【ITBEAR】8月14日消息，京東近期宣布，繼4月推出極小件運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼之后，將進(jìn)一步升級(jí)其“免費(fèi)上門退換”運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，預(yù)計(jì)該服務(wù)將于8月底全面上線，為消費(fèi)者帶來更加便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。PQO28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

此次升級(jí)不僅涵蓋了上門退換服務(wù)的優(yōu)化，還創(chuàng)新性地推出了“逆向保價(jià)服務(wù)”，旨在顯著減少售后糾紛，降低商家因退換貨而遭受的損失，為商家經(jīng)營(yíng)提供更多一層保障。PQO28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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據(jù)ITBEAR了解，京東已開始對(duì)投保“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的商家進(jìn)行試行，并為實(shí)付金額3000元以下的商品免費(fèi)提供“逆向保價(jià)服務(wù)”。自服務(wù)上線以來，已覆蓋超過38萬商家，服務(wù)保障范圍擴(kuò)展至億級(jí)訂單量，顯示出京東在售后服務(wù)領(lǐng)域的廣泛布局和深遠(yuǎn)影響。PQO28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

京東還透露，針對(duì)實(shí)付金額超過3000元的高價(jià)值商品，“逆向保價(jià)服務(wù)”也將于8月底正式推出，進(jìn)一步完善其服務(wù)體系，滿足更多消費(fèi)者的需求。PQO28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

“逆向保價(jià)服務(wù)”的核心在于將“退回商品質(zhì)量”的核查環(huán)節(jié)前置至快遞取件階段，通過快遞員的優(yōu)先校驗(yàn)，有效減少商家收貨后發(fā)現(xiàn)商品問題的情況，如貨不對(duì)版或數(shù)量缺失，從而大幅提升處理效率。PQO28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

尤為值得一提的是，一旦在校驗(yàn)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)商品損壞，“逆向保價(jià)服務(wù)”將立即對(duì)商家進(jìn)行賠付，且商家無需參與繁瑣的追償流程，極大地減輕了商家的運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)。PQO28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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得益于京東在自營(yíng)管理及物流布局方面的深厚積累，其“免費(fèi)上門退換”運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)在承保范圍、增值服務(wù)以及風(fēng)控管理上均展現(xiàn)出行業(yè)內(nèi)的顯著優(yōu)勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，第三方商家在加入“免費(fèi)上門退換”標(biāo)簽后，消費(fèi)者售后滿意度高達(dá)93.5%，逆向運(yùn)費(fèi)糾紛率更是大幅下降56%，充分證明了京東在提升消費(fèi)者體驗(yàn)和商家服務(wù)效率方面的卓越成效。PQO28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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