護士資格考試需要什么材料？快來看看今日分享
護士資格考試需要什么材料呢？在報名護士資格考試時是需要提交必要的材料的，即：1、護士執業資格考試報名申報表；2、本人有效身份證明原件及復印件；3、近6個月二寸免
優秀經理競聘演講稿7篇
演講稿邏輯嚴密，觀點鮮明的特點。充滿活力，日益開放的今天，演講稿的使用頻率越來越高，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎?下面小編帶來優秀經理競聘演講稿7篇，大家一起來看看吧,希望能帶來參考。
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
我叫，現年周歲，大學文化，經濟師職稱，中共預備黨員，現任支行會計主管。首先，我非常感謝市分行給了我這個展示自我、拓展自己的機會。我要競聘的崗位是營運保衛部經理。下面，我將從五個方面證明，我具備做好一個營運保衛部經理的條件。
一、專業知識全面
九四年，我從銀校國際金融專業畢業。年開始參加會計專業自學考試，年專科畢業，年本科畢業，獲得了財大經濟學學士學位，并被J自考委評為“自考優秀畢業生”。
二、計算機技術過硬
業余時間我一直在堅持鉆研計算機技術。長期的自學與實踐，讓我從一個“門外漢”變成了一名在我們九江建行口碑非常好的計算機技術員。年我為支行編寫過一套存款分析系統軟件，年我還獲得了都昌縣首屆互聯網知識大賽一等獎。
三、文字功底扎實
早在銀校讀書期間，我就獲得了人總行 “我愛金融”征文比賽三等獎。入行以來，也陸續有作品在行內外發表。零六年，我的一篇《新版網銀體驗手記》，在全省建行掀起了5.0版個人網上銀行體驗高潮。省分行電子銀行部給予我高度評價，并將文章刊登省行信息站和《南昌星期一》報紙上，同時還推薦給了總行。
四、工作經驗豐富
在擔任會計主管之前，我分別在個金、信貸、會計和科技等崗位上工作過，擔任過多種中層管理職務，并連續多年兼任團支部書記和計算機技術員。從零四年八月起，我先后在、兩個支行擔任會計主管。在我的組織帶領下，支行在零四年底通過了省分行會計一級復驗收，支行更在年底以全省最高分被省分行評定為會計一級。在期間，我還為支行精心設計了一套科學的績效考核方案，該方案有力地調動了全行員工的積極性，促進了支行在近一、二年來各項業務全面快速發展，我本人也得到了支行領導和員工們的一致贊賞。
五、勤學苦干的精神
我始終堅持刻苦自學，勤奮工作。工作完善了自我，也給我帶來了很高的榮譽。年，省分行組織“全省建行優秀青年事跡報告會”，我有幸作為優秀青年代表，巡回全省演講。同年四月，我又被總行評為“中國建設銀行優秀共青團員”，成為J分行歷史上第一個獲此殊榮的員工。
擁有國際金融、會計和計算機三種專業知識，以及三年的會計主管工作經驗，使我自信能夠成為一名出色的營運保衛部經理。如果能夠如愿以償，對于新的工作，我有四個初步設想。
一、組織一次問題梳理。
今年以來的運行周報表明，我行運行質量有待提高。為此，我將組織人員，對運行問題進行一次全面梳理，然后對癥下藥。針對由于系統缺陷而導致的問題，立即上報優化建議；針對由于柜員業務生疏而導致的問題，則要加大培訓力度，印發《營運問題答疑手冊》；針對由于柜員責任心不強而發生的差錯，必須嚴格加以考核。
二、進行一次風險點排查。
隨著前后臺分離改革的實施，許多前臺的風險點也隨著業務的后移，而轉移到了后臺，營運保衛部因此成為全行風險防范任務最艱巨的一個部門。為做到心中有數，牢牢地把握住風險點，務必要進行一次徹底的風險排查。排查要瞄準關鍵的部位、環節和崗位，以及重要制度的落實情況。排查之后要進行整改，并建立起由經理直接負責的長效檢查機制。
三、制定一份服務質量考評表。
根據省行最新數據，全省營運服務質量平均滿意度為95.61%，而我行僅為75%，提高營運服務質量已經刻不容緩。為了更好地督促機關人員，為一線提供高質量的服務，我將制定一份服務質量考評表，定期下發到各網點，征集一線對于集中金庫、集中運行、稽核監督和安全保衛等工作的評價。考評結果要與績效工資掛鉤。
四、確保安全保衛工作緊跟業務轉型步伐。
安全保衛工作的核心就是按章操作。目前，前后臺分離、網點轉型等各項改革措施正在推進之中，業務管理模式與操作流程必然會發生變化，網點人員可能會覺得無所適從，前臺風險指數隨之加大。因此，當前安全保衛工作的首要任務，就是要做好新制度的推廣，確保業務轉型到哪里，新的安全保衛流程就要執行到哪里。
以上設想，如有不當，懇請評委們批評指正。記得當年，總行紀委書記、現任副行長ZL，給我頒發“優秀共青團員”榮譽證書的時候，他握著我的手，親切地說“小伙子，不錯！好好干！”。是的，無論在哪個崗位我都在好好干，如果能到營運保衛部，我也一定會好好干，干好來！
我的演講結束了，謝謝大家！
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好！首先感謝領導給了我這次機會，讓我站在這里參加區域經理崗位競聘演講。我叫__，中專學歷，計算機專業。我于__年__月榮幸地加盟區移動分公司。今天，我在這里演講競聘，我認為，我競聘這個崗位，具有以下四個方面的優勢。
1、個人素質。我認為我個人素質適應這個崗位，我中專畢業，學的是計算機專業。個人愛好廣泛、喜歡外交、擅于言談、有較強的組織能力、性格開朗活潑、閑暇時喜歡唱歌、讀書、交友聚會時還能喝上兩杯、對人具有親和力、與政府和村委會的干部交了很多朋友，這對我拓展業務起了很好的作用。
2、熟悉鄉鎮情況：我是鎮本地人，家住毗鄰鎮的塘南村委會，對這里的情況非常了解，有一定的客戶網絡，鎮有26個村委會，102個自然村，總人口3.4萬人，鎮有20個村委會，88個自然村，總人口3.2萬人。我對這里鄉鎮府、及村委會干部都非常熟悉。這對于我下步開展工作具有極大的優勢。
3、我對業務比較熟悉。我20__年10月加盟臨川移動負責鎮區域中心、負責營銷工作，同有幾年的營銷工作實踐經驗，熟悉移動工作特別是營銷方面的各項政策和規定，經過幾年的工作，已經擁有一定的顧客人員、網絡。并且掌握了處理顧客投訴的方法和經驗。
4、我年輕，目前正是處于人生的黃金階段。我精力充沛、辦事效率高、工作雷厲風行、我敢于創新、思想敏銳、善于接受新事物。最重要的是，我熱愛移動工作，移動公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給了我非常深刻的印象、深深地震撼了我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動，就是選擇了人生發展機遇。
如果競聘成功，我將會進一步加強自身業務學習，不斷提高自身素質，并在以下方面努力開展工作，不斷提高業績。
1、利用自身的優勢，積極與鎮、鎮。兩鎮的鎮政府聯系，鎮辦單位、七站八所、搞好關系。繼續鞏固和擴大移動使用率。我將采取更為有效的方法和措施，比如3+1模式，進一步擴大移動用戶、擠壓聯通、電信。
2、不斷擴展移動用戶的市場，鎮、鎮都是農業鄉鎮，尤其是鎮地處偏僻，我們將加大農村市場的宣傳覆蓋。搞好促銷活動、形成具備農村特色的傳播媒體、同時充分發揮農村干部在消費權威性上的作用。逐步形成群體相傳的口碑效應、鎮鎮除了采取和鎮的一些相同做法外，還要和駐鎮的鄉鎮領導搞好關系，擴大移動在他們中的使用范圍。我還將積極利用鎮旅游開發的大好時機，加強移動宣傳、把工作開展到游客中去。
3、加快新業務的發展。利用自己的親朋好友擴大業務，再發展新業務方面，我們為代辦點出謀劃策：
（1）為用戶新增了彩鈴下載專區，免費為用戶下載鈴音；
（2）當場體驗來電提醒業務；
（3）買手機，送新業務體驗等，進行新業務的推廣。然后找好渠道管理積極做好客戶溝通，利用每周的星期五下午給渠道坐店人員進行業務培訓。
4、網絡是發展的基礎。鎮區域中心原有24個基站，目前有3個在建基站，五階段還將新增4個基站，特別是在聯通重災區新增基站，做到網絡深度覆蓋，以網絡優勢實現規模發展。
沒有飽和的市場，只有飽和的思想！作為一個管理人員，要有思想的前瞻，工作的創新，才能在這個激烈的市場競爭中不被淘汰出局。這次競聘聚集了許多骨干，我會以一種向上的姿態和平常心認真對待，假如我能入選，我將以我的責任心和能力，協助領導的工作，為鎮區域中心新的發展做出自己應有的貢獻！
各位領導、各位同事：
大家好！
首先應感謝聯社領導為我們創造了這次公平競爭的機會！我這次競聘的崗位是聯社營業部經理。
我叫，現年歲，大專文化程度，助理會計師專業技術職稱。年9月進縣行，先后在支行會計科、房地產信貸部、信貸科、分理處、分理處工作，分別擔任會計、信貸員、分理處副主任（兼主辦會計）。此次競聘是為了響應人事制度改革的召喚，在有可能的情況下實現自己的人生價值。
在經過十幾年銀行工作的鍛煉和年至年在學院財會班的進修學習，以及從年8月至今，在分理處和分理處任副主任（兼主辦會計）的一年多時間里，使自己在業務、柜面管理等方面都有了非常大的提高，使自己比其他的競聘者更具優勢，自己對能勝任營業部營業經理這一崗位充滿了自信，同時十幾年的銀行工作也使我深深地感到機遇和挑戰并存，成功與辛酸同在。因為我深深地知道：在這充滿生機與活力的新世紀，在日新月異的知識經濟時代，在競爭激烈，觀念多元，人生面臨無數選擇的今天，“做你所愛，愛你所做”,或許這才是我抓住機遇，把握命運的關鍵所在。
如果我競聘成功，我的工作思路是：
第一，以“勤懇務實、勇于創新”為信條，加強學習，提高自身素質。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業務知識和業務技能的學習和更新，在工作實踐中辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結協作，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。
第二，以扎實的工作，銳意進取的精神，當好會計科長和營業機構負責人的參謀和助手。在工作中既要發揚以往好的作風、好的傳統，埋頭苦干，扎實工作，又注重在工作實踐中摸索經驗、探索路子，多請示匯報，多交心通氣，當好溝通員工與主管領導之間關系的橋梁。
第三，以吃苦耐勞，求實創新的態度，找準工作切入點。老實地講，在金融體制改革不斷深化，銀行業競爭日趨激烈的形勢下，要保持我行各項業務的穩步發展，將是一項長期而艱巨的任務。因此，我把堅持開展以客戶為中心的優質服務作為其重要手段，在創造良好的社會形象的同時，要求業務人員提高工作效率，盡量方便客戶，讓客戶能主動上門尋求服務。
如果我競聘成功，我的處事原則和風格是：
一個好的管理者除了對下屬嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律的大膽管理，還應講究領導的藝術。我認為，要把客戶當“上帝”，首先要把員工當“上帝”。因為，客戶對建行的滿意度是從員工的滿意度開始的，并與員工的滿意度成正比例發展的。為此，我會把提高員工的素質，調動員工的積極性和創造性，建立融洽的人際關系，放在各項管理工作的首位。多層面、多角度地善待員工，努力做到大事講原則，小事講風格，共事講團結，辦事講效率。對同事多理解，少埋怨；多尊重，少指責；多情義，少冷漠。管人不整人，用人不疑人。以共同的目標團結員工，以有效的獎懲激勵員工，以自身的行動帶動員工。我將用真情和愛心去善待我的每一位同事，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個寬松的發展和創造空間。從而在與員工交往中凝聚合力，增強員工的集體榮譽感，在工作中形成動力，使我所屬的部門成為一支充滿活力和戰斗力的集體。
如果我競聘成功，我的工作目標是：
以聯社下達的各項目標任務為已任，認真貫徹國家有關財經法規和建設銀行各項財務會計規章制度及操作規程；正確組織會計核算，準確、及時、完整地提供會計信息；嚴格崗位分工，規范柜面操作，防范柜面風險；配合受派營業機構合法依章開展經營工作，定期提供會計管理信息；對受派營業機構日常財會工作和重大會計事項按照規定進行管理；落實上級行制定的各項柜面服務規范化標準，提高所在機構的服務質量；督促落實整改上級檢查及外部審計發現的問題，并將整改結果反饋有關部門；做好受派營業機構會計人員崗位變動時重要物品、單證的監交工作；按照會計會計檔案管理辦法的規定，組織做好會計檔案的整理、保管、調閱、移交和銷毀工作；定期或不定期組織受派營業機構會計人員進行業務知識和操作技能的培訓工作；對受派營業機構所屬會計工作進行業務指導；配合受派營業機構負責人協調好與上級行及當地與財會活動有關部門之間的關系；根據上級行有關規定，定期向支行會計科匯報工作情況。
如果我競聘支行營業部營業經理的崗位成功，我會盡自己最大的能力去管理好支行營業部的柜面業務操作和服務質量，為今后營業部的達標、升級打下更堅實的基礎。我相信：世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。我會在以后的摸索中，面對困難，更加朝氣蓬勃，更加主動地搞好工作，在工作實踐中得到鍛煉，經受考驗。
通過這次競聘，我愿在以后的工作當中，勵精圖治，立足本職，專研業務，勤奮工作。在勝固可喜，敗亦無悔！
我的演講結束了，謝謝大家！
尊敬的各位評委、領導、同志們：
大家好！首先要感謝領導和同志們對我的信任，使我有機會在這里發表競聘演講，演講題目是：愛崗敬業，爭創業績，努力爭當一名優秀的銀行客戶經理。這次我競聘銀行客戶經理有三個原因：
一是我有較好的工作業績。我現年歲，年參加工作，一直從事前臺臨柜業務，熟悉銀行業務，努力為客戶做好服務工作，完成工作任務，取得較好工作業績，在領導和客戶中有良好的口碑。
二是我熱愛銀行客戶經理工作。銀行客戶經理對發展銀行業務，提高銀行經濟效益，具有重要作用，我性格活潑，熱情大方，善于交際，能夠做好銀行客戶經理工作，并取得良好工作業績。
三是我有吃苦耐勞、無私奉獻、善于鉆研的敬業精神和求真務實、雷厲風行。敢于碰硬的工作作風，不怕辛苦。
各位領導、各位同事：
大家好！今天我懷著無比激動的心情一職，首先感謝酒店領導為我們創造了這次公平民主、公正競爭、展示自我的機會，競聘上崗是酒店用人機制改革的一項新的舉措，是順應酒店發展需要的。酒店的發展需要人才，為了使酒店能在競爭日益激烈的大市場環境中立于不敗之地，我們不僅需要服務技能過硬的員工，還需要懂業務、善經營的管理者，只有把握每一次機會，才能實現人生自我價值。
首先，自我介紹一下
本人__，20__年8月份加入天湖酒店這個大家庭，從酒店電腦部主管做起，為酒店設計制作并宣傳酒店網站，由于工作表現突出，升至酒店電腦部副經理。20__年3月，經本人慎重考慮，主動辭去電腦部副經理職務，加入銷售部從事外聯工作。從那天起，我就暗下決心將來要成為一名出色的酒店職業經理人，從事營銷工作更能鍛煉一個人各方面的綜合能力，在從事營銷工作的過程中，我不斷學習專業知識，提高綜合業務水平，努力開發酒店客源市場，三年的營銷工作使我逐步成長為一名優秀的銷售經理。
第二，我對酒店管理理念的認識管理對在座的各位想必耳熟能詳，
1、從宏觀來講：管理就是如何合理充分地利用手中的資源去盡可能多地創造效益，具體到實踐中無非是人力、物力、財力的管理，而財、物的擁有者同樣是人，所以可以簡單地說：管理就是如何讓相關的人心甘情愿地為你做好相關的事。所以說管理的核心是處理各種人際關系，管理的最好方法就是溝通，對于現代酒店業說，包括經營、管理、企業文化、服務和品牌五方面，其中“以人為本”已成為現代酒店業管理發展的主流。
2.從微觀來講：酒店管理尤其是房務管理的特點有兩個：細節和量化，其根本是成本控制。細節的目的就是追求完美，細節的最高境界也是追求完美，突出細節，突出條理性，突出執行力。最終是要降低內部損耗，降低運營成本，達到高效率和高效益。這里我講一個關于注重細節的一個例子，青島的假日酒店，在客房有這樣一個卡片，“尊敬的賓客，為了您能有一個更好的睡眠，本酒店提供不同種類的睡枕供您選擇，共有五種：泡沫枕、磁性頸椎枕、蕎麥皮枕、兒童睡枕、超級舒適枕”。中國這么多酒店，沒有幾家能想得這么周到。不怕做不到，就怕想不到。服務的作用就是使產品“增值”，同時它也是企業文化和經營理念的最佳詮釋。這里有兩個等式：1. 標準化服務+個性化服務+微笑＝優質服務；
2. 細心+耐心+誠心=溫馨第三，本人的優劣勢：我的優勢：我對工作認真負責，為人誠信可靠、踏實肯干，善于與人相處，善于學習新知識，勇于接受新挑戰，具有較強的團隊合作精神和組織能力，凡事追求完美，酒店意識強，利用業余時間學習過國內外先進酒店管理知識及經驗，理論知識相對豐富； 我的劣勢：無房務工作經驗，具體專業知識有所欠缺；但我認為這恰恰是我從事這一工作的另一優勢，少的是畏首畏尾的私慮，多的是敢做敢為的闖勁。這也更能使我從客人的角度出發看問題，不帶任何條框，更能注重細節，三年的營銷工作及接待會議經驗，使我更加了解客戶需要怎樣的服務，酒店對客服務中的缺陷與不足，我相信自己有能力勝任這一工作并使客房服務質量上一個臺階。
四、如果我能競選成功，我的工作思路是：
1.“從基層學起，先當優秀員工再作稱職經理”：我會抱著自信與學習的心態，“要么不做，要做就要做到最好”。你可以不是個完美的人，但你不能沒有一顆追求完美的心。我的人生格言是：“一切皆有可能”。把握房務工作的條理性及協調性，采用逆向學習的思維，從與服務員談心開始，爭取在一個月內了解客房房務全部日常工作流程和具體操作的要點難點；
2.尋找切入點：從客房的衛生質量、客房成本控制及員工做房效率等方面中找出當務之急需解決的問題，以此入手，做好客房房務工作，提升服務層次，豐富服務內涵。客房的管理是管理者最花心思的地方，每一個細節都要去考慮，換位思考，站在賓客的角度處處為賓客著想，我發現現客房沒有放客人更換床單的卡片，這種卡片應該有，客人如果需要更換把卡片放床上就行了，如果不放，客人要求更換還得告知服務員，我舉個例子，芬蘭的赫爾辛基酒店也有這種卡片，如果他們發現客人連住幾天沒有更換床單、被單，在客人退房結帳時會減去一定的費用，你如果問前臺小姐，減的費用是怎么回事，那小姐會回答你，“先生你好，經過我們的調查，您這幾天都沒有更換床單、被單，我們將洗滌費當洗衣費退還給您了”，錢雖不多，客人體驗到的是酒店的企業文化，心里會是什么樣的感受，下次再住這個酒店可能會跟小姐開玩笑說最好連地也不要掃，再多退我點錢。我們客房的衛生做得非常出色，我各樓層看了一下，走廊這邊的窗戶玻璃卻不太干凈，而且走廊墻上雨水留下的痕跡有些由于時間太長已經發黑、發霉非常難看。酒店對客服務，不是局部的衛生做好就行了，而要顧及到酒店的整體形象。同時酒店的日常物業保養也要注意每一個細節，走廊的應急燈、消防設施、客房煙感報警器、走廊滅火器等都要定期檢查，安全問題不容忽視，任何關系酒店形象的細節我們都不能放過，要展現給客人一個完美的酒店形象。我們客房都有賓客意見調查表，一般的客人不會去填這種表的，這里我講個親身經歷例子，我去西安的鐘樓飯店，因為是做酒店的，我就喜歡看別人有什么可以學的，他們沒有像我們那種滿意不滿意的調查表，而是一張客房維修單，內容是“尊敬的賓客，為了使客房保持一個最佳的狀態，請您協助填好這個表格，告訴我們房間中需要彌補的細節”，我洗澡的時候發現出水量不夠，就在卡片上寫了：水太小，洗得不爽，第二天回到酒店，他們的回答就在桌上，上面寫的是“親愛的陳先生，蓮蓬頭由于水的沖洗，它的雜質堵塞，我們已經把它通過了，今天晚上，敬祝你沐浴愉快”。比填調查表意見單好多了，我一看，這個酒店的服務太厲害了，下次再回西安不住這住哪呢？
如果說銷售工作的任務主要是開源，那房務工作的主要任務就是截流了。客房成本控制包括：核算酒店客房的水、電費，一次性用品（易耗品），洗滌費，維修費等，要從每一個環節去扣，員工做房間衛生是否存在浪費水現象，床上用品必須做到一客一洗，不能因為節約而不注重服務質量，發揮員工的主觀能動性，讓員工在日常工作中發掘降低客房成本的方法，并給予適當的獎勵，很多經濟實用的節約方法都是我們的員工在實際工作中發現的，另外必須在做房人工效率上提高，本市部分酒店的做房標準是每人保質保量一天做房15間，我們是否達到這個水平呢？如果沒有就必須在做房效率上下功夫，提高效率達到標準并要保證質量。做管理就是細致與處處算賬，從各個環節去扣，使我們的客房成本降低，省出來的就是利潤，同時也增強了酒店的市場競爭力。我對查房沒有經驗，但我有我的方法，拿一條白毛巾，用手指在有可能出現的衛生死角擦一下再涂到毛巾上，一次一條黑道，看一下總共有幾道，如此簡單的量化對比，服務員做房的情況一目了然。
3.引入新觀念：借鑒經濟型酒店在人力資源及成本控制方面的成功經驗；如今酒店業的價格戰已經打響，個個酒店紛紛以低價吸引客源，那我們就必須降低客房成本、提高人工效率，這里我引入中國經濟型酒店的巨無霸—如家連鎖的經營思想，一星的墻、二星的堂、三星的房、四星的床、五星的服務，經過酒店管理專家分析，賓客住宿最在意的就是酒店的床夠不夠舒服，能不能洗個熱水澡，我們三星級的酒店雖不能提供五星的服務，因為服務成本過高，但我們可以適當縮減服務環節，并不降低服務標準，客人想得到的主要服務要求不打折扣，其他服務盡可能簡化。通過降低客房成本、提高人工效率及提供溫馨服務將酒店做成“經濟型旅游度假酒店”。
4.服務上勇于創新：加強創新意識，真正把創新落到實處，在工作中我敢于說出自己的想法和對某些問題的見解，敢于嘗試從外面看到、學到的一些管理經驗和具體做法。歐美國家都是采用橫向鋪床，效率比縱向鋪床高多了，為什么我們不嘗試一下呢？追求完美的過程就是想競爭對手做不到的事，每天比對手進步一點點。與客房部員工一起將先進的對客服務意識傳輸給我們的賓客，使他們享受到酒店“人性化、個性化、差異化”的服務，客人入住酒店就像回家一樣的舒適。永遠比對手多走一步，永遠比客戶的希望多走一步，我們看看我們的同行是怎么多走一步的，這里我講個例子： 泰國曼谷的東方文華大酒店，客人兩三年沒去住宿了，他們的員工會寄一封信給客人，親愛的某某先生，您已經有三年沒有入住我們酒店了，我們全體員工十分的想念您，歡迎您下次再來曼谷時下塌我們酒店。客人看信后會是怎樣的心情？天哪！三年了這個酒店還記得我…幾塊錢郵票征服了一個客戶的心。曼谷的東方文華大酒店已經有110年的歷史，他的客房必須提前一個月以上預定，原因就在這里。 以上案例統統都是比對手多走一步，我相信我們酒店也能做到，而且會做得更好。
5.打開員工的心鎖：每個員工心里都有一塊資源，他們被一扇大門緊緊鎖住，作為管理者就應該尋找這個引爆點，打開心鎖，激發出員工的潛力，使員工的主觀能動性爆發出來，從主動到卓越。重視員工群體意識、團隊精神，追求企業凝聚力。要提倡員工享受工作，享受生活，“只有開心的員工才會有快樂的客人”，員工要教育，客戶就會被照顧，利潤才會跑出來。世界三大快遞之一UPS，美國聯邦快遞，他們的亞洲區總裁講了一句話：“我們要照顧好員工，他們就會照顧好客戶，進而照顧好我們的利潤”，就是這個道理，所以說，強大的企業是教育出來的。
如今酒店面臨北海酒店業市場飽和的嚴峻考驗，我們必須沉著應對，將酒店現有資源充分利用起來，從企業文化、服務質量上入手提高酒店的整體服務水平，將我們的優勢突現出來，我們必須做到我們也一定能做到。各位領導、各位同事，我已經做好了充分的準備，迎接全新的挑戰。通過自己的努力和酒店一起成長，實現二者利益的完美統一。借用一句時尚用語：給我一個機會，還您一個驚喜。我的演講到此結束。再次謝謝大家
尊敬的各位領導、同志們：
大家好！首先感謝各位領導給我提供這次競聘演講機會，也非常感謝大家對我的支持，推選我參加公公客戶經理職務的競聘。
到底該如何經營公眾客戶?應該采取怎樣的措施來保存激增呢？假如我是公客室經理，在分公司的領導下，在市場部組織指揮下，在各渠道的協作配合下，我將按照：樹立一個信心、確保一個目標；落實二項責任，做好兩類市場；實現三個轉變，提升三種能力；處理四種關系，演好四員角色；突出五方面工作，提升公客整體經營管理水平的工作思路做好公客室的各項工作，具體做法如下：
一、樹立一個信心，確保一個目標。
樹立一個完成上級任務的信心和決心；信心是做好每一項工作的前提，有了信心才能做到在工作中時時刻刻充滿激情，激情可以感染團隊中的每一個人，而且可以激發每位成員的戰斗力，有了信心后必須下定決心，工作中迎難以上、通力協作、奮力拼博，確保公客室管理下的營銷、維護工作及經營發展任務的完成，在此基礎上積極探索營維合一的公眾客戶標準化服務的工作目標；
二、落實二個責任，做好兩類市場。
落實兩個責任：一是公客室如何執行落實企業發展戰略、如何完成年度經營任務；作為公客室經理要緊緊圍繞分公司的中心任務，與各渠道協同作戰，要以業務收入為中心，以渠道(班組、支局)建設和話務經營為主線，進一步提高渠道(班組、支局)營銷能力、營銷管控能力、業務支撐能力和服務質量水平，實現保存激增的目標。二是公客室的管理團隊建設、支局渠道建設、提升服務營銷能力和戰斗力。作為龍頭的公眾客戶(占全縣業務收入80%左右)，它經營管理情況直接影響分公司全局進展和市場經營工作。作為公客室經理要依靠員工、依靠支局長，首先打造公客室這個團隊，其次是支局渠道團隊建設，勤奮學習，不斷提高自身素質，積極投身“創建學習型企業”，弘揚企業文化，提高員工技術水平和思想素質。“管理團隊”要認真落實“抓提高、促創新、求發展”戰略，實施精確化管理，推行精確化營銷。以經理、骨干團隊建設為主，在提升個人能力的基礎上加強團隊整體能力提升。
做好兩個市場：第一是存量市場；要重視話務量經營，突出存量保持；
1、保住客戶存量，切實遏制用戶拆機的勢頭，減少用戶拆機流失。要加強對拆機的重視，加強對小靈通、固話、寬帶拆機的挽留工作，落實拆機用戶挽留規定，要落實拆機用戶的挽留流程，要形成營業員、社區經理、支局長三條線人員的拆機挽留團隊，營造社會氛圍，千方百計做客戶保持工作。
2、保住話務存量，一方面，我們要繼續加大資費宣傳力度，利用宣傳巨幅、墻體廣告、宣傳單張突出電信資費的特點和產品優點，培育和糾正用戶使用習慣。另一方面，要持續深化固話“家”文化的內涵，文化引領用戶使用習慣，提升產品的價值。
3、保住收入存量，要采用針對性強的營銷辦法，引導用戶多使用電信業務，達到保住收入和提高收入的目的。
第二是增量市場；以精確管理為切入點狠抓收入，加快業務發展；
1、要加快我們固話、小靈通、寬帶、公話等傳統常規業務的發展，
2、要加快彩鈴、短信、互聯星空、來顯、聲訊五大增值業務的發展，以增量拉動收入的增長。
3、積極探索做好“轉型新業務”在公眾客戶中的滲透。
三、實現“三個轉變”，提升三種能力。
實現“三個轉變”：一是實現自身角色的轉變。即由支局的具體基層管理工作者向中層組織、管理者角色轉變。既當指揮員，又當好培訓員與服務員，更要當好戰斗員。發揮整體優勢，創造一個良好的、積極的工作氛圍。二是實現思維方式的轉變。從做支局長時的“上級交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦，怎樣才能辦好”的主動尋求開拓工作新局面的思維方式轉變，圍繞市場經營中心工作結合實際制訂分管工作計劃，有安排、有檢查，保證各項工作落到實處。三是工作方式、方法的轉變。從原來等領導指示，靠上級交待以及支局提出問題的做法向積極、主動思考問題，做好月度、季度、年度計劃和實施方案，根據實施情況、市場反映情況及時修正轉變，另外要主動下支局做好市場調研，幫助支局解決經營發展中存在的問題。
尊敬的領導和評委：
大家好！
我非常感謝公司提供這次公平、公正、公開的競爭機會，讓我有機會展示自己的個人風格，實現自己的人生價值，為公司的發展奉獻自己的能力和熱情。我會以最大的熱情和百倍的信心珍惜這個寶貴的機會，希望向你展示一個更真誠、理性、執著、更堅定、穩重、成熟的我。我堅信，這次比賽將是我人生旅程的新起點。
一、競爭優勢
(一)是要有很強的學習能力。我畢業于高校信息管理專業。我有扎實的理論文化基礎和實際操作能力。本人精通計算機知識，思維開闊，潛力巨大，適應能力強。工作之余，我始終堅持邊做邊學，邊做邊學，立足本職，不斷豐富、提高、完善自己，進一步提高了自己的理論水平和實際工作能力。我處理的業務從未出錯，順利完成了領導布置的各項任務。如果能從事審計工作，相信優秀的計算機操作能力一定會對我有所幫助。
(二)有豐富的工作經驗。俗話說老馬識路。做過客戶經理，對員工的性格和營銷方式有很深的了解和掌握。同時，我在日常工作中也很踏實，很誠實。古人云：“誠則正道，道則常。”。經過多年的學習和鍛煉，我的組織協調能力、分析判斷能力、處理突發事件能力、組織文字能力、與人溝通能力都有了很大的提高，工作能力得到了領導和同事的肯定。有一次公司在青山區檢察院基站續租過程中發生糾紛，對方單位要求大幅提高租金，導致續租談判無法繼續。此時，我充分利用自己的經驗和優勢，利用多年來形成的良好客戶關系，多次溝通，最終按照原合同金額簽訂了續租協議，為公司節省了建設成本，贏得了領導的高度贊揚。
(三)企業意識和企業意識強。我充分認識到，只有改革和創新才是移動公司發展的生命力，移動公司才能在激烈的競爭中不斷成長和發展，促進管理水平和運營效率的進一步提高。因為這樣的認識，在過去的十年里，無論在哪個崗位，我都深深的覺得自己責任重大，堅信做好工作，每一項工作都兢兢業業，一絲不茍，兢兢業業。
二、工作思路
(一)認真審核資金
審計人員的一項重要職責是審計、總結和監督銷售部門的內部資金和各種收入。在日常工作中，我會以一種兢兢業業的工作態度，對營業廳各類銷售、促銷商品的進口、銷售(禮品)及倉儲情況進行審核抽查，并定期組織現場盤點，確保準確性，確保MIS系統及時、準確、完整地反映庫存商品的實際情況。要定期編制業務稽核檢查工作計劃并按期實施，制定日、周、月工作計劃，根據實際工作中出現的新問題、新情況及時調整、修改、補充計劃，編制稽核檢查工作報告和改進意見，及時進行稽核通報，督促營業廳整改錯誤。
(二)完善內部審計制度
根據公司的實際情況，我們應該不斷建立和完善各種內部審計制度，特別是將審計結果與人員考核相結合，并建立相應的處罰和激勵制度。在工作中，認真執行各項制度，指導、檢查和監督業務表單、現金票據和業務流程，對營業廳業務進行現場審核
加強班組間的密切配合，注重班組配合，加強營業廳審核工作的指導和培訓，監督檢查各營業廳的業務運行，嚴格執行分公司市場部制定的營銷管理考核辦法，監控代理銷售行為，促進營銷渠道的規范化建設。加強對內部控制制度的檢查。定期或不定期開展再審計監督，及時糾正審計工作中的偏差和問題，防止審計工作走過場、流于形式。
真心希望得到大家的支持，給我一個施展才華的舞臺。贏是可喜的，輸也是可喜的。如果這次比賽成功，我的新職位不僅是一種榮譽，也是一種責任，我將面臨許多挑戰。但我堅信“青春的字典，沒有困難的單詞，青春的口語，沒有障礙的語言。”我會不斷提高自己的專業素質，在領導的支持和同事的幫助下，扎實做好審計工作，為公司的發展做出更大的貢獻。如果這次比賽我沒有贏，我不會悲觀失望，反而會更加意識到自己的差距，以便在以后的工作中，立足于自己的崗位，繼續努力，通過努力和奉獻，實現自己的人生價值。
謝謝大家！
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