上、中、下游加深融合，搭建元宇宙產業全景
元宇宙產業鏈涉及多種技術和多個領域。在上游，聚集著大量的技術廠商，提供元宇宙相關的硬件和軟件支持；在中游，內容運營與分發領域也吸引著越來越多的企業以VR內容
近日，由中關村科金攜手上海市人工智能行業協會共同舉辦的“DeepSeek企業應用之道——2025大模型技術與應用創新城市論壇”在上海圓滿結束。此次論壇吸引了來自金融、央企、國企、制造、零售等多個領域的400多位行業精英，共同探討大模型技術的未來發展與應用創新。
論壇伊始，上海市人工智能行業協會副秘書長黨贊發表致辭。他表示，人工智能產業正以前所未有的速度發展，不斷為各行各業，尤其是金融領域，帶來新的突破。上海將繼續立足國家戰略，加速構建產業生態，推動場景應用示范，發揮龍頭企業的引領作用，深化垂類大模型的應用場景，提升大模型技術在各領域的賦能效應。
中關村科金總裁喻友平在主題演講中指出，DeepSeek系列模型正有效降低大模型的普惠門檻，加速推動大模型技術在各行各業的應用落地。他預測，到2025年，超過90%的企業將深度應用大模型于核心業務，開啟垂類領域的競爭新篇章。
在人工智能產業的發展圖譜中，通用大模型如同具備廣泛知識的本科生，而垂類大模型則如同在特定領域深造的研究生。垂類大模型不僅掌握專業領域的知識圖譜，還具備解決垂直場景復雜問題的能力。當前，大模型的商業化進程已進入關鍵階段，B端市場的突破關鍵在于構建具備行業know-how和技術領先的垂類大模型。這不僅是解決企業數字化轉型痛點的關鍵，也是驅動產業智能化升級的新增長點。
中關村科金自2023年起便錨定大模型賽道，全面布局平臺與應用。經過兩年的深耕和多行業的驗證，中關村科金成功打造出以得助大模型平臺為核心的產品技術矩陣。該平臺聚合算力、數據、模型、智能體四大能力工廠，定向孵化垂類大模型，并延展至通用與行業級智能應用。通過持續優化“平臺+應用+服務”的三級引擎戰略，中關村科金構建起從底層技術到業務價值的垂直穿透力，加速企業數智化轉型。
論壇上，中關村科金還發布了得助大模型平臺2.5的最新進展。該平臺在原有算力統一調度、一站式模型訓推、應用快速構建三大核心能力的基礎上，進行了全面升級。一是提升了垂類大模型的構建能力，支持DeepSeek等主流大模型的統一納管，并升級多模態能力；二是升級了企業級智能體開發平臺，支持多種方式快速構建企業大模型應用；三是推出了開箱即用的得助大模型應用開發一體機，內置得助大模型應用開發平臺，支持多種尺寸的DeepSeek模型和其他第三方模型，適配主流硬件及國產信創芯片。
中關村科金還首次亮相了全新升級的得助智能客服4.0。該產品是業界唯一具備全棧能力的智能客服產品，覆蓋全媒體聯絡中心、語音機器人、文本機器人以及智能工作臺、智能陪練、智能質檢等智能輔助工具。得助智能客服4.0全部使用大模型、智能體并結合小模型進行重構，深度融合DeepSeek特性，標志著智能客服行業邁入全新階段。
中關村科金研發總監王素文介紹，得助智能客服4.0的外呼機器人通過大小模型組合和智能體重構AI外呼全鏈路，實現超高擬人對話，顯著提升智能外呼系統的擬真對話效果。文本機器人則采用多智能體編排架構，實現90%以上的綜合自主問題解決率，降低轉人工率和客服成本。數字人陪練系統、智能質檢系統、一站式智能工作臺以及全語種智能客服等功能，均展現了得助智能客服4.0的強大實力。
在服務能力建設方面，中關村科金已沉淀出覆蓋10大行業、200多個場景的完整方法論體系，從業務診斷咨詢到平臺架構規劃，再到場景化應用落地，形成全生命周期服務體系。中關村科金已與眾多行業合作伙伴攜手，推動垂類大模型在各行各業的應用落地，包括與頭部券商共同打造大模型財富助手、助力中國船舶集團經濟研究中心實現“數智大腦”升級等。
論壇現場，來自不同領域的嘉賓也分享了AI大模型落地的觀點和實踐經驗。杭銀消費金融CTO石杰認為，小而精的垂類大模型將在金融行業得到更廣泛的應用。國聯民生證券投資研究技術總監田宇分享了國聯民生在客服中心等多個場景的AI大模型應用實踐和效果。通達人工智能（上海）有限公司CEO單惟樂表示，“通用大模型+行業垂類大模型”已成為賦能交通行業創新的共識。阿里云新金融行業線首席架構師辜敏則認為，金融機構應采用“慢思考”推理模型與“快直覺”通用模型相結合的策略。
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