【申萬宏源】必然的碎片化AI落地，哪種路徑可能勝出？ | 元宇宙Meta洞見
大規(guī)模預訓GPT(Generative PreTraining)是OpenAI在2018年提出的模型，大規(guī)模預訓練模型（大模型）漸漸成為了AI算法領(lǐng)域的熱點。AI產(chǎn)業(yè)鏈：從算力到應用工作流程視角?
近日，由中關(guān)村科金攜手上海市人工智能行業(yè)協(xié)會共同舉辦的“DeepSeek企業(yè)應用之道——2025大模型技術(shù)與應用創(chuàng)新城市論壇”在上海圓滿結(jié)束。此次論壇吸引了來自金融、央企、國企、制造、零售等多個領(lǐng)域的400多位行業(yè)精英，共同探討大模型技術(shù)的未來發(fā)展與應用創(chuàng)新。
論壇伊始，上海市人工智能行業(yè)協(xié)會副秘書長黨贊發(fā)表致辭。他表示，人工智能產(chǎn)業(yè)正以前所未有的速度發(fā)展，不斷為各行各業(yè)，尤其是金融領(lǐng)域，帶來新的突破。上海將繼續(xù)立足國家戰(zhàn)略，加速構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)，推動場景應用示范，發(fā)揮龍頭企業(yè)的引領(lǐng)作用，深化垂類大模型的應用場景，提升大模型技術(shù)在各領(lǐng)域的賦能效應。
中關(guān)村科金總裁喻友平在主題演講中指出，DeepSeek系列模型正有效降低大模型的普惠門檻，加速推動大模型技術(shù)在各行各業(yè)的應用落地。他預測，到2025年，超過90%的企業(yè)將深度應用大模型于核心業(yè)務，開啟垂類領(lǐng)域的競爭新篇章。
在人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展圖譜中，通用大模型如同具備廣泛知識的本科生，而垂類大模型則如同在特定領(lǐng)域深造的研究生。垂類大模型不僅掌握專業(yè)領(lǐng)域的知識圖譜，還具備解決垂直場景復雜問題的能力。當前，大模型的商業(yè)化進程已進入關(guān)鍵階段，B端市場的突破關(guān)鍵在于構(gòu)建具備行業(yè)know-how和技術(shù)領(lǐng)先的垂類大模型。這不僅是解決企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點的關(guān)鍵，也是驅(qū)動產(chǎn)業(yè)智能化升級的新增長點。
中關(guān)村科金自2023年起便錨定大模型賽道，全面布局平臺與應用。經(jīng)過兩年的深耕和多行業(yè)的驗證，中關(guān)村科金成功打造出以得助大模型平臺為核心的產(chǎn)品技術(shù)矩陣。該平臺聚合算力、數(shù)據(jù)、模型、智能體四大能力工廠，定向孵化垂類大模型，并延展至通用與行業(yè)級智能應用。通過持續(xù)優(yōu)化“平臺+應用+服務”的三級引擎戰(zhàn)略，中關(guān)村科金構(gòu)建起從底層技術(shù)到業(yè)務價值的垂直穿透力，加速企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
論壇上，中關(guān)村科金還發(fā)布了得助大模型平臺2.5的最新進展。該平臺在原有算力統(tǒng)一調(diào)度、一站式模型訓推、應用快速構(gòu)建三大核心能力的基礎(chǔ)上，進行了全面升級。一是提升了垂類大模型的構(gòu)建能力，支持DeepSeek等主流大模型的統(tǒng)一納管，并升級多模態(tài)能力；二是升級了企業(yè)級智能體開發(fā)平臺，支持多種方式快速構(gòu)建企業(yè)大模型應用；三是推出了開箱即用的得助大模型應用開發(fā)一體機，內(nèi)置得助大模型應用開發(fā)平臺，支持多種尺寸的DeepSeek模型和其他第三方模型，適配主流硬件及國產(chǎn)信創(chuàng)芯片。
中關(guān)村科金還首次亮相了全新升級的得助智能客服4.0。該產(chǎn)品是業(yè)界唯一具備全棧能力的智能客服產(chǎn)品，覆蓋全媒體聯(lián)絡(luò)中心、語音機器人、文本機器人以及智能工作臺、智能陪練、智能質(zhì)檢等智能輔助工具。得助智能客服4.0全部使用大模型、智能體并結(jié)合小模型進行重構(gòu)，深度融合DeepSeek特性，標志著智能客服行業(yè)邁入全新階段。
中關(guān)村科金研發(fā)總監(jiān)王素文介紹，得助智能客服4.0的外呼機器人通過大小模型組合和智能體重構(gòu)AI外呼全鏈路，實現(xiàn)超高擬人對話，顯著提升智能外呼系統(tǒng)的擬真對話效果。文本機器人則采用多智能體編排架構(gòu)，實現(xiàn)90%以上的綜合自主問題解決率，降低轉(zhuǎn)人工率和客服成本。數(shù)字人陪練系統(tǒng)、智能質(zhì)檢系統(tǒng)、一站式智能工作臺以及全語種智能客服等功能，均展現(xiàn)了得助智能客服4.0的強大實力。
在服務能力建設(shè)方面，中關(guān)村科金已沉淀出覆蓋10大行業(yè)、200多個場景的完整方法論體系，從業(yè)務診斷咨詢到平臺架構(gòu)規(guī)劃，再到場景化應用落地，形成全生命周期服務體系。中關(guān)村科金已與眾多行業(yè)合作伙伴攜手，推動垂類大模型在各行各業(yè)的應用落地，包括與頭部券商共同打造大模型財富助手、助力中國船舶集團經(jīng)濟研究中心實現(xiàn)“數(shù)智大腦”升級等。
論壇現(xiàn)場，來自不同領(lǐng)域的嘉賓也分享了AI大模型落地的觀點和實踐經(jīng)驗。杭銀消費金融CTO石杰認為，小而精的垂類大模型將在金融行業(yè)得到更廣泛的應用。國聯(lián)民生證券投資研究技術(shù)總監(jiān)田宇分享了國聯(lián)民生在客服中心等多個場景的AI大模型應用實踐和效果。通達人工智能（上海）有限公司CEO單惟樂表示，“通用大模型+行業(yè)垂類大模型”已成為賦能交通行業(yè)創(chuàng)新的共識。阿里云新金融行業(yè)線首席架構(gòu)師辜敏則認為，金融機構(gòu)應采用“慢思考”推理模型與“快直覺”通用模型相結(jié)合的策略。
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