9月25日消息,據媒體報道,一名女子發視頻稱,洛陽華美達酒店 · 云上餐廳宣傳大閘蟹自助不限量,用餐時只能選派送,半小時只派送到了一只,是變相的限量。
餐廳工作人員回應,大閘蟹是按鍋蒸的,是派送模式,大概20到25分鐘,后錢全部退給客人了。
在網友看來,這家酒店涉嫌虛假宣傳,當事人的消費性質是自助消費,餐廳宣傳有大閘蟹并將其作為賣點,就應當足量保持供應,以滿足正常的自助餐消費需求。
自助餐的性質本身就是規定時間內的不限量供應,出現個別餐品限量供應就必須盡到提示說明義務,如實告知相關情況,若餐廳的本意是限量供應,在宣傳的時候就應當予以說明。
總而言之,自助餐商家在不違反法律、行政法規的強制性規定的情況下,有權根據實際經營需要制定用餐規則,并且應當在消費者決定就餐之前明確告知,以保障消費者的知情權。
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