“你看,我們社區打造的會客廳多溫馨啊,社區居民都愿意來這兒,辦事兒能享受到‘零距離’的優質服務,沒事兒也能來這兒聊聊天、拉拉家常,增進鄰里關系,真的就像第二個家一樣!”11月20日下午,在名苑社區服務中心一樓大廳,一位社區居民咨詢過“60歲獨生子女獎扶政策”后說。4O128資訊網——每日最新資訊28at.com

為進一步推進城鄉社區服務體系建設,優化城鄉社區公共空間,創新基層治理和服務方式,今年以來,文峰區永明路街道通過以點帶面、樣板示范等方式,率先以名苑社區、建安社區為“社區居民會客廳”打造試點。同時通過樣板引路、經驗累積、方案優化,帶動轄區各社區整體提升。4O128資訊網——每日最新資訊28at.com

聚焦“客廳式”辦公,提升辦事溫度。“社區居民會客廳”打破了傳統的“一站式”柜臺的設置,推動社區去行政化、去辦公化、去形式化,變為“客廳式”辦公。“現在我們社區建設得非常好,居民經常來會客廳坐一坐、拉拉家常、看看書,有什么訴求和問題和社區工作人員面對面坐著就會立刻給我們解決,非常方便!”河南省安陽市文峰區永明路街道建安社區居民表示。4O128資訊網——每日最新資訊28at.com

聚焦“零距離”服務,打破交流壁壘。“社區居民會客廳”注重提升居民的參與感、舒適感和幸福感,讓居民能面對面的坐下來溝通解決問題。據了解,名苑社區依托原有的社區服務中心打造的“社區居民會客廳”堅持“易進入、可互動、能共享”的理念打造,在社區事務辦理上打破傳統的“柜臺式”服務,精心布置,營造出溫馨的環境,拉近了與群眾之間的距離,讓居民體會到家的感覺,同時,該社區積極探索“城市合伙人”項目,圍繞社區發展和治理,搭建平臺,與社區志愿者、社區匠人、社會組織等建立合伙人關系,入駐會客廳開展各類服務,實現“零距離”交流模式。在“會客廳”里,還設置著社區茶吧、書畫室、直播間、甲骨文書屋等多個功能區,集居民議事、便民服務、休閑、文化活動等綜合服務功能于一體,成為家門口的“服務站”,睦鄰友好社區的“大客廳”,引得居民群眾競相打卡。4O128資訊網——每日最新資訊28at.com

聚焦“全科式”機制,提高辦事效率。文峰區永明路街道著力于培養“全科知曉、全能服務”的全科城鄉社區工作者隊伍,確保群眾辦事“最多跑一次”。名苑社區黨總支書記陳芳芳介紹說:“我們社區通過牽手轄區資源、聯盟社會組織、整合各類資源全面提升服務水平,讓群眾辦事“只進一個門、只找一個人、只跑一次腿”,讓每位轄區辦事居民深深體會到“家”的感覺,居民會客廳還設置了物業窗口,與物業達到雙融合,著力打通聯系服務基層群眾的“最后一公里”,實現基層黨組織服務群眾全覆蓋,有效降低群眾辦事成本,確保群眾能在我們社區一次性解決問題。”4O128資訊網——每日最新資訊28at.com

下一步,文峰區永明路街道將總結典型經驗,因地制宜,加強社區陣地建設,延伸“社區居民會客廳”服務觸角,達到“服務功能最大化,群眾體驗親民化”的要求,讓鄰里不再陌生、讓服務充滿溫度。(安小平)4O128資訊網——每日最新資訊28at.com

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