【ITBEAR】8月17日消息，近日，一則關于上海68歲大爺出國旅游時，因使用手機發(fā)朋友圈而意外產(chǎn)生1.6萬元流量費用的消息引發(fā)了廣泛關注。F2l28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

據(jù)報道，這位大爺在出國期間使用手機發(fā)布了朋友圈，卻未料到會產(chǎn)生如此高昂的流量費用。針對此事，上海市通信管理局隨后發(fā)布了一份情況說明，指出電信公司已經(jīng)多次自動觸發(fā)了流量熔斷機制，暫停了大爺?shù)臄?shù)據(jù)漫游功能，并發(fā)送了短信提醒。然而，大爺本人在收到提醒后，先后十次自主恢復了兩個手機號的數(shù)據(jù)漫游功能，因此產(chǎn)生了相應的流量漫游費用。F2l28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

據(jù)ITBEAR了解，中國電信在尼泊爾的流量資費標準為10.24元/MB，這也是大爺產(chǎn)生高額費用的原因。在話費爭議發(fā)生后，大爺曾先后四次提出申訴。經(jīng)過調(diào)查，上海市通信管理局認為上海電信在經(jīng)營過程中并未違反相關規(guī)定。F2l28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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盡管如此，考慮到用戶的實際情況，上海市電信用戶申訴受理中心于2024年1月協(xié)調(diào)上海電信，向大爺提出了對賬單打8折的處理方案，但大爺并未接受。隨后，大爺在2月提出調(diào)解申請，經(jīng)過電話調(diào)解，大爺堅持要求全額減免12月的漫游費用（兩個號碼合計16000余元），雙方未能達成一致。F2l28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

4月，大爺再次提出申訴，表示愿意承擔6000元費用。經(jīng)過上海市電信用戶申訴受理中心的協(xié)調(diào)，上海電信表示可以為大爺減免當時的違約金，并將12月賬期費用打7折處理，合計共減免8000余元。然而，雙方仍未就此達成一致。F2l28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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近期，上海市通信管理局接到了12345市民熱線轉(zhuǎn)辦的該名用戶于8月就同一問題提出的申訴，目前正在依法依規(guī)進行辦理中。F2l28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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