美團近日發(fā)布了其2024年全年財報,數(shù)據(jù)亮眼,總收入高達3376億元人民幣,同比增長22%,凈利潤更是實現(xiàn)了158.4%的增長,達到358億元。年度交易用戶數(shù)突破了7.7億大關(guān),活躍商家數(shù)量增至1450萬,用戶的購買頻率也創(chuàng)下了歷史新高。這些成績的取得,是在與抖音的激烈競爭中實現(xiàn)的,美團通過一系列戰(zhàn)略調(diào)整,不僅成功抵御了挑戰(zhàn),還優(yōu)化了業(yè)務(wù)協(xié)同。
面對抖音在到店業(yè)務(wù)上的強勁攻勢,美團將到店和到家業(yè)務(wù)合并為核心本地商業(yè),由經(jīng)驗豐富的王莆中掌舵。同時,美團對會員模式進行了全面升級,推出了“神會員”,引導(dǎo)高質(zhì)量外賣用戶向到店業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。這些舉措有效提升了轉(zhuǎn)化效率,美團外賣業(yè)務(wù)的單筆虧損也有所減少,從2023年的每單虧損0.39元降至2024年上半年的0.34元。
在穩(wěn)固國內(nèi)市場的同時,美團還加大了對前沿技術(shù)的投資,包括人工智能、無人機配送和自動駕駛配送服務(wù)車輛等。王興在財報會上強調(diào)了美團的AI戰(zhàn)略,表示將加速這些技術(shù)的應(yīng)用。
美團的全球化步伐也在加速。雖然美團此前在海外市場一直較為謹(jǐn)慎,但香港市場的成功給了它極大的信心。美團旗下的外賣平臺Keeta在香港上線后,迅速打破了原有的雙頭壟斷格局,僅用一年時間就登頂香港外賣市場。隨后,Keeta帶著香港市場的經(jīng)驗進軍沙特阿拉伯,僅四個月就成為了當(dāng)?shù)氐谌笸赓u平臺。
在香港市場,Keeta采取了價格戰(zhàn)策略,通過提供優(yōu)惠和補貼搶占市場份額。同時,針對香港外賣市場最低消費門檻高的痛點,Keeta推出了“一人飯?zhí)谩睂^(qū),提供一價全包式外賣套餐,大大降低了外賣價格。這些舉措使得Keeta在香港市場的外賣訂單量翻倍,日均訂單量超過30萬單。
在沙特市場,Keeta同樣采取了類似的策略。面對眾多競爭對手,Keeta通過大額補貼吸引消費者,同時強調(diào)時效性和配送速度。在沙特,Keeta為平臺上90%以上的餐廳提供免費配送服務(wù),并承諾如果配送延遲超過15分鐘就會提供補償。這些措施使得Keeta在沙特市場迅速崛起,成為當(dāng)?shù)赝赓u市場的重要力量。
除了外賣業(yè)務(wù),美團還在探索更多海外市場的可能性。隨著前往沙特的中國人數(shù)量迅速增長,中餐館也隨之增加,美團看到了沙特本地生活的巨大潛力。因此,美團閃購、小象超市等團隊都前往沙特,為Keeta籌建新供給,以提升頻次。這些新業(yè)務(wù)將在今年一、二季度相繼上線。
然而,美團的全球化之路并非一帆風(fēng)順。補貼和折扣雖然能夠迅速吸引消費者,但長期來看,這些策略是否可持續(xù)仍是一個未知數(shù)。同時,為了提升配送效率,美團需要投入大量資金用于騎手隊伍的建設(shè)和技術(shù)的研發(fā)。這些都是美團在全球化過程中需要面臨的挑戰(zhàn)。
盡管如此,美團仍然對全球化充滿信心。王興表示,美團將積極投資并加大對前沿技術(shù)的投資,加速這些技術(shù)的應(yīng)用,以推動美團的全球化進程。同時,美團也將繼續(xù)探索更多海外市場的可能性,尋求新的增長點。
在全球化的大潮中,美團正以其獨特的戰(zhàn)略和強大的執(zhí)行力,不斷突破自我,向著更高的目標(biāo)邁進。隨著全球化戰(zhàn)略的深入實施,美團有望在全球市場上展現(xiàn)出更加強勁的實力和影響力。
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