極目新聞評論員 屈旌VwI28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

本來計(jì)劃和男友一起去上海迪士尼游玩，卻不料臨行前突然生病，河南鄭州的張女士無奈取消了行程。然而在退票時遇到了麻煩，她自己的票通過提供身份證明順利退款，但是在退男友的票時，被平臺要求找派出所、社區(qū)或者單位開具加蓋公章的“情侶關(guān)系證明”，張女士找到警方，卻發(fā)現(xiàn)根本沒有這類證明，這讓退票陷入了僵局。（據(jù)12月1日大風(fēng)新聞）VwI28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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張女士的訂單截圖VwI28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

早在2015年，證明“你媽是你媽”之類的奇葩證明就曾引發(fā)大眾關(guān)注，這種明明應(yīng)該由職能部門相互核實(shí)，卻非要辦事者跑腿開具的證明，讓人四處碰壁，舉步維艱，給居民工作和生活帶來了不少麻煩，飽受輿論詬病。而隨著“放管服”改革的大力推進(jìn)，以及“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的逐漸普及，“信息孤島”被聯(lián)通，“官僚主義”被糾治，近年來，已經(jīng)越來越少聽到“奇葩證明”相關(guān)的新聞，沒想到，卻在迪士尼這里碰到了。VwI28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

這個“情侶關(guān)系證明”，可以說是聽上去就很扯。之前被報(bào)道的奇葩證明，有很多都是證明“你媽是你媽”“我女兒是我女兒”“我爸是我爸”之類的親屬關(guān)系，這好歹大多是直系親屬關(guān)系，雖然有時候因?yàn)闄n案缺失、系統(tǒng)信息查不到等原因，無法直接通過戶籍信息證明，但血緣和親緣是做不了假的，通過現(xiàn)有信息交叉比對，向戶籍地社區(qū)核實(shí)，公民簽署承諾書等方式，應(yīng)該都可以證明核實(shí)。VwI28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

但情侶關(guān)系既沒有血緣相連，也沒有法律文書證明，試問誰可以證明擔(dān)保？談戀愛本就是個自由松散的關(guān)系，兩個人可能今天是情侶，明天就不是了，這一刻還如膠似漆，下一刻可能就冷若冰霜，法律都無法保證愛情的地久天長，社區(qū)、單位又怎么證明兩個人此刻情比金堅(jiān)？只是為了退一張票，還需要去開具這種荒謬的證明，沒有任何意義的證明，這不顯然是設(shè)置霸王條款，為難消費(fèi)者嗎？VwI28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

據(jù)報(bào)道，迪士尼官方在買票須知中的確有退改規(guī)則顯示，產(chǎn)品不可全部或部分轉(zhuǎn)讓、取消或退款，除非法律另有規(guī)定。但是這一規(guī)則一直以來都飽受詬病。很多消費(fèi)者都表示，人都有一時操作失誤，或是遇到突發(fā)情況的時候，但無論是因?yàn)橘I錯票面類型、調(diào)整出行時間，還是遇到突發(fā)疾病，想要退改迪士尼門票都十分艱難，讓人有種被坑被套路的感覺。VwI28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中明確規(guī)定，除了定做、鮮活易腐、在線下載或經(jīng)拆封的數(shù)字化商品、報(bào)紙期刊4種例外商品外，其他網(wǎng)購商品均可七天無理由退貨。迪士尼的門票也屬于網(wǎng)購商品和服務(wù)，其在退改上設(shè)定了重重障礙，違反了法律的基本規(guī)定，限制了消費(fèi)者的權(quán)利，減輕或免除了經(jīng)營者責(zé)任，是非常典型的霸王條款，消費(fèi)者可以積極維權(quán)，監(jiān)管部門也應(yīng)該予以規(guī)制。VwI28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

迪士尼向來以“夢幻感”“童話感”為賣點(diǎn)，在涉及消費(fèi)者權(quán)益的事項(xiàng)上，應(yīng)該多為游客考慮，尊重消費(fèi)者的合法權(quán)益，不能一涉及錢就只想著圖自己方便，甚至公然制造不公平、違法違規(guī)，這實(shí)在是太不童話了。希望更多消費(fèi)者能夠意識到霸王條款的危害，以法律武器維護(hù)自身權(quán)益，更希望監(jiān)管部門、消協(xié)有所行動，切實(shí)維護(hù)市場秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益。VwI28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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