越來越多的商家試圖在直播領域實現成功的電商經營,但是在這個新的營銷與交易領域,很多商家卻在直播投放效益方面遇到了難題。其中最突出的就是沖動消費人群較多,對整體直播間結算數據的影響較大,往往有較高的直接成交GMV,但實際結算GMV卻比較低。巨量千川發現了這一問題,為了助力商家實現效益增長,重磅推出一款具備結算優化功能的創新型投放產品——「結算ROI」。
巨量千川「結算ROI」以7日結算ROI為優化目標,通過系統預估付費流量對直播間產生的結算GMV,智能調控結算ROI的穩定性,在實現跑量的同時,穩定結算ROI、提升結算GMV。基于精準的模型預估,「結算ROI」能夠在原有高結算率人群基礎之上,進行更充分的探索,從而幫助商家優化結算率,降低退款率。
首先商家要了解的是,「結算ROI」具體優勢有哪些?其次,「結算ROI」又該如何正確使用,才帶來更高效的直播間經營呢?
01 「結算ROI」有什么優勢?
穩定結算ROI,直播間GMV的“點金勝手”
非結算類產品主要關注“推廣帶來的直接轉化”,核心評價指標有三個,分別是直接成交金額、直接成交訂單數以及直接支付ROI。而相比之下,結算類產品具備三大突出優勢:
結算效果好,直接對結算進行優化,解決退款退貨率高的難題,結算率和結算ROI、結算GMV等去退后數據提升效果好;其次,優質的客群質量。通過深度優化目標鏈路,模型能夠直接觸達那些結算意愿度相對更高的優質用戶,進而推動結算數據的提升。「結算ROI」展現出高效率的跑量能力。在更廣闊的投放探索空間下,流量競爭力得到顯著增強,使得結算ROI保持穩定效果的同時,跑量持續增加。
此外,與「直播間結算」相比,「結算ROI」具體又有什么差異?不妨先用公式來做一個直觀的對比:
直播間結算=直接結算金額,主要數據指標包含廣告直接訂單結算率、廣告直接訂單結算GMV、以及廣告直接訂單結算訂單數,能夠優化最真實的“直播間結算”。
結算ROI=直接結算金額/消耗,除了「直播間結算」的3個數據指標之外,還新增了廣告直接訂單結算ROI,支持優化最真實的“結算ROI”。對比「直播間結算」,「結算ROI」能夠在提升跑量能力的同時,更有效保障結算ROI穩定。
例如,某直播間主營內容是客單價在199-499元的美妝護膚大牌,直播間成交GMV較高,但去掉退款后的真實結算GMV較低,針對這個問題,該品牌選擇使用了「直播間結算」和「結算ROI」兩大投放工具。同時,該品牌積極優化直播素材,確保基建數量達到標準,每個計劃所匹配的成熟素材數量保持在5條以上,使用結算計劃的數量占比超過了50%。在投放過程中,品牌僅對性別進行限制,讓系統進行充分探索和擴大。
借助結算產品,該品牌實現了結算GMV+191%,退款率降低55%,計劃arpu+102%的優化表現,為直播間帶來了更大的放量空間,由此整體量級也有了可觀的提升。
02 「結算ROI」具體如何用?
控成本or放量投放,兩大路徑按需搭配
在具體投放操作上,「結算ROI」為商家提供兩種方式:
·控成本投放:該方式主要通過設定和調節結算ROI目標,優化效果穩定性或者提升跑量,從而盡可能多的提高收益。在素材方面,單計劃匹配成熟素材數量建議保持10條及以上。預算則沿用日常控成本計劃預算設置即可,如果商家有通過結算計劃拉升整體店鋪結算率的需求,結算產品消耗占比需提升至30%以上。
·放量投放(推薦使用):該方式只需設置計劃預算,無需設置結算ROI目標,需要通過調整預算,來實現放量速度和投放效果的調控。素材方面,單計劃匹配成熟素材數量建議保持3條及以上。預算建議分配至“直播開播時間~設置投放結束時間(建議匹配直播時長)”,例如每日19:00-22:00直播,則設置該時間段的預算分配,讓每個時間段只消耗該時段的消耗目標,從而帶來更優的跑量能力,提升利潤空間。
以專注日化護膚賽道的某廣告型達人直播間為例,該直播間主要銷售大牌美妝產品。為了降低達播大場實時退貨率,提高結算ROI與結算GMV,以及在人群精準且效果穩定的前提下提升GPM,該直播間采取了以下優化策略:借助「結算ROI」,按照“約83%的消耗來自放量投放,約17%消耗來自控成本投放,并根據系統建議ROI目標值進行出價表達”的解法策略,保持單場直播新建在投計劃不少于20條的基建數量。最終,對比支付ROI,投放期間實現結算率+6%、計劃跑量+28%,讓直播間帶貨邁上了新的臺階。
在了解兩大投放方式之外,由于探索的客群更深層、更精準,為高意愿結算人群,相比直接支付ROI,結算ROI目標建議適當調低,可按照平臺的建議范圍進行設置。此外,由于探索鏈路較深,樣本量可能存在不足,商家在投放初期可能會遇到起量困難,或短期超成本情況,可給予更長的觀測周期,保持耐心觀測。
「結算ROI」具體使用路徑詳見下圖,先新建計劃,再在“投放方式”中點擊“結算ROI”,并按需選擇“控成本投放”或“放量投放”不同方式,而后進行ROI目標或預算的具體設置即可。
結語
隨著直播間運營日益精準化,巨量千川祝愿更多商家能夠借助創新的結算產品「結算ROI」,解決生意增長難題。
為了進一步回饋廣大商家,巨量千川將在2023年12月1日至2023年12月28日期間,為受邀用戶開展結算產品新用戶消返紅包活動。有關該活動的詳細信息,可以在巨量千川的官方公眾號上獲取。
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