圖源:受訪者供圖
一碗麻辣燙掀起了甘肅天水旅游熱潮,一句“今生簪花來世漂亮”帶火了泉州非物質(zhì)文化遺產(chǎn),“不是北歐去不起,只是東北更具性價(jià)比”讓哈爾濱冰雪大世界走進(jìn)全國人民的視線,王婆說媒的走紅不僅帶火了萬歲山景區(qū),還帶火了開封這座古城……毫無疑問,視頻化已經(jīng)成為國內(nèi)城市爆火的流量密碼。
今年全國兩會(huì)期間,全國政協(xié)委員、北京大學(xué)中文系教授張頤武聚焦實(shí)體商業(yè)發(fā)展與消費(fèi)拉動(dòng)問題,提出了頗具建設(shè)性的觀點(diǎn)。
“直播短視頻等新形態(tài)的傳播方式,不僅能帶火一個(gè)地方,還能帶火一個(gè)店,可以對地方經(jīng)濟(jì)形成一股強(qiáng)大的助力?!睆堫U武接受時(shí)代周報(bào)記者專訪時(shí)表示。
中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出,2025年要大力提振消費(fèi),全方位擴(kuò)大國內(nèi)需求。相關(guān)部門通過一系列政策措施,刺激和擴(kuò)大消費(fèi)需求,取得了積極的效果。
以第二十六屆哈爾濱冰雪大世界為例,歷時(shí)68天累計(jì)接待游客356萬人次,其中,2025年2月1日(正月初四)單日接待游客數(shù)量突破10萬人次,創(chuàng)歷屆單日入園游客新紀(jì)錄。
不過,隨著線下消費(fèi)熱潮的爆發(fā)也涌現(xiàn)出一系列問題。
張頤武向時(shí)代周報(bào)記者表示,一些主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)對不良商家缺乏監(jiān)督,帶給消費(fèi)者不好的購物體驗(yàn)。此外,個(gè)別商家的成功營銷,無法帶動(dòng)區(qū)域性的消費(fèi)提升。地方政府對文旅探店達(dá)人資源的發(fā)掘度不夠,缺少必要的鼓勵(lì)措施和發(fā)展規(guī)劃。
當(dāng)國內(nèi)旅游消費(fèi)持續(xù)升溫時(shí),如何將爆發(fā)式的流量轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)效益無疑會(huì)是一個(gè)長期課題。
增強(qiáng)中小商家的續(xù)航能力
在流量從線上向線下遷徙的過程中,中小商家往往是最活躍的主體。
僅在抖音平臺(tái),2024年370多個(gè)城市超610萬個(gè)商家門店,實(shí)現(xiàn)本地生活服務(wù)年交易額同比提升81%;其中320萬中小商家,訂單量同比增長69%。2024年,達(dá)人探店為線下商家?guī)沓^1333億元經(jīng)濟(jì)收益,探店視頻、直播帶動(dòng)商家收入同比增長53%;截至2024年11月,超過336萬人靠抖音探店獲得收入,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)。
“由于短視頻直播文化的深入發(fā)展,它的影響力和觸達(dá)率都很高,不僅是青年群體,老年群體也通過短視頻接收信息、選擇不同的線下打卡地,所以整個(gè)消費(fèi)人群突破了地域上的限制。”張頤武說道。
“短視頻對線下經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)效果非常明顯,特意為了美食奔赴一座城的外地游客占比很多,周末短途游的比例也在增加,所以景區(qū)的旺季天數(shù)自然變長了,這對我們商家?guī)砹撕艽蟮恼蜃饔??!闭憬∨_(tái)州市紫陽街海苔餅商戶向時(shí)代周報(bào)記者表示,在他印象中,三年前,景點(diǎn)商家的輻射范圍還停留在本地市民。
一個(gè)城市的走紅,短視頻的流量只是第一步。如果爆紅之后無法接住龐大的客流量,相應(yīng)的熱度就會(huì)轉(zhuǎn)化成負(fù)面評價(jià)。在社交媒體上,充斥著不少旅游避雷帖子,人流疏散、基礎(chǔ)設(shè)施以及中小商戶的服務(wù)成為頻繁提及的問題。
對此,張頤武建議,主管部門應(yīng)該加強(qiáng)與平臺(tái)、行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)動(dòng),建立消費(fèi)者維權(quán)渠道,建立商家黑名單制度,加大線下抽檢獎(jiǎng)懲力度,提升消費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
在他看來,實(shí)體經(jīng)濟(jì)要想可持續(xù)發(fā)展,不能光靠個(gè)別中小商家的單兵作戰(zhàn),當(dāng)?shù)卣枰獏f(xié)同各方力量打造出一條行之有效的路徑。
“一方面,地方政府需要?jiǎng)?chuàng)造激勵(lì)條件,擴(kuò)大中小商家的影響力,促進(jìn)當(dāng)?shù)貙?shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展;另一方面還要保底線,監(jiān)管過度宣傳、虛假宣傳等行為,引導(dǎo)中小商家提供好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”張頤武向時(shí)代周報(bào)記者表示,“保護(hù)底線才能讓商業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,沒有底線就很難抵達(dá)上限。”
此外,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展,信息獲取的方式正在重構(gòu),游客們通常習(xí)慣提前做好攻略、全方位地參與到商業(yè)活動(dòng)和文化交流中。
開辟線上渠道,打破信息差成為文旅局和網(wǎng)紅店的必修課,國內(nèi)熱門旅游景點(diǎn)包括黃山、西安大唐不夜城、云岡石窟紛紛入駐了抖音等社交平臺(tái),提前向游客公開旺季旅行的注意事項(xiàng)和熱門景點(diǎn)預(yù)約信息。
張頤武指出,“當(dāng)?shù)卣畱?yīng)該發(fā)揮各項(xiàng)職能,包括發(fā)布信息,加強(qiáng)管理,通過精準(zhǔn)化的提供信息,有序地進(jìn)行引流,不是人越多影響力越大實(shí)現(xiàn)的效果就會(huì)越好?!?span style="display:none">Njz28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com
避免批量制造網(wǎng)紅城市
事實(shí)上,短視頻平臺(tái)能夠批量制造網(wǎng)紅城市,但是究竟是短暫的虛火還是長期的積淀,關(guān)鍵還要通過差異化的方式展現(xiàn)文化消費(fèi)新業(yè)態(tài)。
在文化旅游產(chǎn)業(yè)多年的發(fā)展過程中,同質(zhì)化逐漸成為阻礙產(chǎn)業(yè)升級的一大因素。盲目復(fù)制的古鎮(zhèn)、古街項(xiàng)目,卷走了一批旅拍創(chuàng)業(yè)者,也勸退了深度旅游愛好者。不少網(wǎng)友反映,不同城市的熱門景點(diǎn)賣的幾乎是同一套商品,比如長沙臭豆腐、東北烤冷面、重慶雞公煲等,很難帶來差異化體驗(yàn)。
當(dāng)下,消費(fèi)者對旅游景點(diǎn)的期待已經(jīng)不滿足于單純的消費(fèi),而是圍繞情緒、內(nèi)容、文化等深層次需求展開。
在天水麻辣燙紅遍全國后,甘肅省博物館繼續(xù)深挖該文化現(xiàn)象背后的價(jià)值。通過打造“甘肅麻辣燙玩偶花束”,不僅將爆火的麻辣燙IP價(jià)值延續(xù),還精準(zhǔn)捕捉當(dāng)下情緒消費(fèi)的新需求,掀起了一場本土jellycat式打包潮,打造出新的體驗(yàn)式文旅消費(fèi)場景。
在“爾濱”“南方小土豆”等熱梗破圈后,哈爾濱將重頭戲放在了當(dāng)?shù)刎S富的活動(dòng)體驗(yàn)上。通過東北民俗文化體驗(yàn)列車、松花江上的熱氣球、切盤凍梨等具有地方特色的絕招吸引各地游客入場。
“挖掘地方特色,實(shí)現(xiàn)差異化區(qū)隔是實(shí)現(xiàn)線下商業(yè)長期發(fā)展的重要一步。運(yùn)用好真正的一招鮮,發(fā)掘最具有創(chuàng)造性的當(dāng)?shù)乩佑。侔严嚓P(guān)產(chǎn)品做深做大,才能走得更加長遠(yuǎn)?!睆堫U武向時(shí)代周報(bào)記者表示。
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