【ITBEAR】在池州聯通,錢嬌嬌的名字已然成為優質服務的代名詞。作為一名投訴處理專員,她不僅具備出色的業務能力,更以一顆真誠的心,贏得了客戶的廣泛贊譽,榮獲9月份“服務之星”稱號。
自2019年加入聯通以來,錢嬌嬌始終堅持“用心服務,讓世界更美好”的理念。她認為,每一條投訴背后都隱藏著客戶對更好服務的期待。因此,她總是以最大的耐心和熱情去傾聽、去理解,并努力尋找最佳的解決方案。
在處理一起因套餐變更引發的投訴時,錢嬌嬌的溝通技巧和同理心得到了充分體現。面對客戶的誤解和不滿,她沒有急于解釋,而是先安撫客戶的情緒,再詳細闡述新套餐的優勢。最終,客戶不僅消除了誤會,還對錢嬌嬌的專業和耐心表示贊賞。
錢嬌嬌的高效和嚴謹也為她贏得了同事和上級的認可。無論是普通投訴還是復雜問題,她總能迅速找到癥結所在,并協調各方資源及時解決。這種對工作的敬業和投入,使她在短短幾年內脫穎而出,成為公司的服務明星。
榮譽接踵而至,但錢嬌嬌并未止步。她深知,服務永無止境,只有不斷提升自己,才能更好地滿足客戶的需求。在未來的日子里,她將繼續以滿腔熱情投身服務事業,用實際行動詮釋“聯通好服務,用心為客戶”的承諾。
本文鏈接:http://www.tebozhan.com/showinfo-16-126818-0.html以責任鑄就基石,客戶利益銘刻心間——新時代企業的堅守與擔當
聲明:本網頁內容旨在傳播知識,若有侵權等問題請及時與本網聯系,我們將在第一時間刪除處理。郵件:2376512515@qq.com