時至今日,“數(shù)字化”已成為大多數(shù)企業(yè)的必選項,甚至是企業(yè)的戰(zhàn)略層面要務(wù)。用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù),對于企業(yè)來說,有助于提升在客戶留存、實現(xiàn)增長,及保持競爭優(yōu)勢等方面的能力。同時,對于形成更加良性的企業(yè)文化,數(shù)據(jù)驅(qū)動也正在發(fā)揮越來越重要的作用。
在火山引擎舉辦的V-Moment第2期《“十問”數(shù)據(jù)飛輪》中,包括得到APP、梅賽德斯-奔馳、吉利汽車集團等在內(nèi)的多家企業(yè)負責人,和火山引擎總裁譚待,共同探討能如何用活數(shù)據(jù)激發(fā)企業(yè)活力,讓企業(yè)真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動。
在得到App的數(shù)據(jù)驅(qū)動實踐中,相關(guān)負責人發(fā)現(xiàn),依靠A/B測試的數(shù)據(jù)進行業(yè)務(wù)決策,有助于企業(yè)更加客觀、真實地評估自己的業(yè)務(wù)發(fā)展。A/B測試的結(jié)果,提供了一種客觀、量化的標準,使決策過程不再受到主觀臆斷和情感因素的影響,權(quán)力逐漸被溶解,不再集中在某個階層或個人手中,使企業(yè)更加注重實際成果和價值創(chuàng)造,權(quán)力的妄念正在被消除。
該負責人舉例說,以往,得到APP每天的廣告橫幅到底放什么內(nèi)容、如何設(shè)計,過去都是董事長說了算,最高決策者總要親自過問、干涉。但歸根結(jié)底,權(quán)力只是一件個性化的事情,并不是真正科學的方法。而現(xiàn)在,在得到內(nèi)部實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動之后,編輯部門用火山引擎的工具,就可以科學地決定廣告橫幅的內(nèi)容,而任何權(quán)力也只能向數(shù)據(jù)屈服。
同時,數(shù)據(jù)驅(qū)動還可以促進團隊成長,通過數(shù)據(jù)分析明確一個團隊里不同崗位的績效考核結(jié)果,讓績效考核更加多維度和有指向性,精準發(fā)現(xiàn)團隊中的短板和弱項,從而精準發(fā)力,提高整個團隊戰(zhàn)斗力。
火山引擎總裁譚待介紹,火山引擎服務(wù)于字節(jié)跳動的各類APP和其他應(yīng)用。在服務(wù)這些APP的過程中,累積了大量的關(guān)于數(shù)字化、智能化的經(jīng)驗,并通過火山引擎各類產(chǎn)品再去分享這些經(jīng)驗和能力,為各行業(yè)企業(yè)提供服務(wù)。
具體到數(shù)據(jù)驅(qū)動,譚待認為,企業(yè)需要首先建立起數(shù)據(jù)消費的習慣,并將整個數(shù)據(jù)飛輪建立起來,進而得以明確數(shù)據(jù)所蘊含的價值。
據(jù)了解,數(shù)據(jù)飛輪是火山引擎基于對字節(jié)跳動十余年數(shù)據(jù)驅(qū)動實踐經(jīng)驗的總結(jié),其核心驅(qū)動力是數(shù)據(jù)消費。目前,許多企業(yè)也在做數(shù)據(jù)驅(qū)動,投入很大但成效卻不盡如人意?;鹕揭鎰t在開源方面,通過數(shù)據(jù)了解用戶,通過漏斗一步一步提升轉(zhuǎn)化。一旦開源做起來,企業(yè)就有信心投入更多的資源去建設(shè)數(shù)據(jù)本身。而在節(jié)流方面,火山引擎則通過減少無效的數(shù)據(jù)、減少重復(fù)建設(shè)、減少過度建設(shè)等方法,實現(xiàn)節(jié)流。
聚焦回得到APP的數(shù)據(jù)驅(qū)動過程,火山引擎更像是一個“腰靠”,支撐著團隊個人和企業(yè)成長的每一步。在企業(yè)運營、管理的每一個環(huán)節(jié)都可以通過數(shù)據(jù)化的表征、數(shù)據(jù)化的優(yōu)化、數(shù)據(jù)化的迭代,來完成對用戶的服務(wù)和企業(yè)價值的增長。
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