6月13日消息，亞馬遜正在利用先進(jìn)的人工智能技術(shù)為用戶提供更好的購物體驗(yàn)。據(jù)ITBEAR科技資訊了解，該電商巨頭最近開始在其購物應(yīng)用中測試一項(xiàng)創(chuàng)新功能，旨在通過人工智能技術(shù)總結(jié)顧客對產(chǎn)品的評論，幫助他們找到更適合的商品。cVK28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

這一功能能夠簡要概括消費(fèi)者對產(chǎn)品的評價(jià)，指出他們喜歡或不喜歡的方面，并在總結(jié)內(nèi)容旁注明“由人工智能根據(jù)客戶評論生成”。比如，針對兒童玩具M(jìn)agicMixies，該功能能夠總結(jié)消費(fèi)者在有趣因素、外觀、價(jià)值、性能、質(zhì)量、充電和滲漏等方面的積極反饋。cVK28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

亞馬遜證實(shí)正在進(jìn)行這一功能的測試，但尚未透露具體細(xì)節(jié)和所使用的人工智能模型。亞馬遜發(fā)言人林賽·沙納漢表示：“我們正在大規(guī)模投資生成式人工智能，將其運(yùn)用于各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域?！边@表明亞馬遜對生成式人工智能和大語言模型的重視，相信這些技術(shù)將為改進(jìn)客戶體驗(yàn)帶來巨大的潛力。cVK28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

亞馬遜一直依賴人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)來提供個(gè)性化推薦和精準(zhǔn)廣告投放。然而，近來生成式人工智能和OpenAI的ChatGPT聊天機(jī)器人引起了廣泛關(guān)注，讓亞馬遜等科技公司更加專注于這一技術(shù)的發(fā)展。亞馬遜首席執(zhí)行官安迪·賈西在今年4月表示，生成式人工智能和大語言模型將在多個(gè)方面改變和提升客戶體驗(yàn)。cVK28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

該功能的使用對消費(fèi)者非常有益。亞馬遜網(wǎng)站上銷售的商品數(shù)量龐大，某個(gè)產(chǎn)品的評論經(jīng)常高達(dá)數(shù)千條。亞馬遜此前嘗試通過一鍵評分系統(tǒng)簡化消費(fèi)者的評價(jià)過程，使其無需撰寫完整評論即可提供反饋。然而，近來一些消費(fèi)者已經(jīng)開始使用聊天機(jī)器人來撰寫他們在亞馬遜上的購物體驗(yàn)。cVK28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

對亞馬遜來說，如何贏得消費(fèi)者的信任一直是一個(gè)重要問題。無論是在亞馬遜的網(wǎng)站還是其他在線市場上，虛假評論泛濫成災(zāi)。為了應(yīng)對這一問題，許多公司已經(jīng)開始借助人工審核員和自動化工具來清除虛假評論。通過利用人工智能技術(shù)總結(jié)客戶評價(jià)，亞馬遜有望進(jìn)一步提高消費(fèi)者對其平臺的信任度。cVK28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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