快科技8月7日消息,近日,有經(jīng)銷商反饋新手機(jī)賣出一周自燃,顧客事發(fā)時(shí)未充電未使用,反映給售后遭遇冷處理。
據(jù)搜狐千里眼報(bào)道,8月6日,河北滄州手機(jī)經(jīng)銷商丁先生發(fā)視頻反映,顧客花1950元買的新款榮耀手機(jī)(未拆封未激活),才一周就自燃報(bào)廢了。
丁先生稱,反映給當(dāng)?shù)厥酆螅咽謾C(jī)發(fā)過去,對方不簽收也不檢測冷處理,售后給總部發(fā)了郵件,對方通過圖片判斷是手機(jī)摔斷導(dǎo)致的。但自燃時(shí)顧客手機(jī)沒充電使用,是吃飯時(shí)直接冒煙自燃的,目前只能通過官方客服熱線反映。
“買了應(yīng)該是一個(gè)多星期,在桌子上吃飯的情況下,出現(xiàn)這個(gè)問題了,沒有充電,沒有理它,自動它就冒煙了”,丁先生說。
丁先生表示,顧客把手機(jī)拿來以后,就給當(dāng)?shù)厥酆蟀l(fā)過去了,對方說這個(gè)手機(jī)需要寄修,到他們上一級的領(lǐng)導(dǎo)那里才能處理。
但售后當(dāng)時(shí)并沒有寄走,只是以郵件方式給公司發(fā)了幾張照片,說手機(jī)殼斷裂了,是人為摔壞造成的。目前,售后一直在推脫,也不管了。
從手機(jī)攝像頭造型來看,該機(jī)疑似榮耀Power,該機(jī)搭載8000mAh青海湖電池,號稱6年耐用。
對此,榮耀方面暫未回應(yīng)。
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