春節(jié)臨近，寵物寄養(yǎng)訂單大量增加，價格水漲船高。2月5日，北京商報記者走訪多家寵物店獲悉，春節(jié)期間，寵物店“一窩難求”，更有高達1299元/天的度假式寄養(yǎng)，堪比五星級酒店價格。今年，商家為寵物提供社交、按摩、單間、視頻通話等定制內(nèi)容。服務(wù)水平直線上升，但圍繞意外賠償、附加費用模糊、寄養(yǎng)協(xié)議不明確等糾紛時有發(fā)生。寵物主人和寵物托管方應(yīng)當(dāng)簽訂書面寄養(yǎng)協(xié)議，約定寄養(yǎng)期間出現(xiàn)問題的歸責(zé)情況，避免產(chǎn)生糾紛。7GU28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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追平五星酒店7GU28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

春節(jié)返鄉(xiāng)潮帶動了寄養(yǎng)需求的上升。北京商報記者從多家寵物店及各大平臺了解到，春節(jié)期間，許多寵物店收到大量寄養(yǎng)訂單，還有不少門店在約半個月前就已訂滿。盡管價格隨著市場需求增加不斷上漲，口碑好、服務(wù)好的寵物店仍是“一窩難求”。7GU28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

海淀區(qū)一家寵物店在1月11日便開啟了春節(jié)寄養(yǎng)預(yù)訂。隨著預(yù)訂量增加，目前該門店的寄養(yǎng)位置已接近訂滿，“一個月前就陸續(xù)有顧客咨詢寄養(yǎng)，目前貓咪寄養(yǎng)只剩下小籠子還有位置，其他都訂滿了”。該門店的負責(zé)人告訴北京商報記者。7GU28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

需求旺盛，意味著寵物寄養(yǎng)的價格水漲船高。北京商報記者粗略對比發(fā)現(xiàn)，相較于日常，今年春節(jié)北京寵物寄養(yǎng)價格普遍上漲約30%，約150元/天，按照寵物不同體型及包含的服務(wù)有所差異。也有寵物店推出度假式寄養(yǎng)、酒店式寄養(yǎng)，寄養(yǎng)費用則高達1299元/天，按照大年初一至初八共八天假期計算，春節(jié)期間寄養(yǎng)總費用達10392元。7GU28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

北京三環(huán)內(nèi)，有一家自稱是寵物界五星級酒店的門店。據(jù)介紹，該門店寄養(yǎng)區(qū)總面積達500平方米，可寄養(yǎng)200多只寵物，寄養(yǎng)房型有套房、SVIP房等，其中貓咪陽光套房約899元/天，狗狗SVIP房價格為1299元/天。7GU28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

值得注意的是，高昂的寵物寄養(yǎng)價格已直逼北京部分五星級酒店。北京商報記者對比酒店預(yù)訂平臺發(fā)現(xiàn)，春節(jié)期間，朝陽區(qū)某五星級酒店行政大床房的價格約為1030元/晚。可以看出，隨著人們對寵物的觀念發(fā)生變化，變得更愿意為寵物消費，寄養(yǎng)服務(wù)也迎來高端需求市場。7GU28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

開始拼軟服務(wù)7GU28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

上調(diào)價格的同時，不少寵物店還推出“五花八門”的服務(wù)。據(jù)了解，上述售價1299元/天的寵物酒店包含讓寵物享受落地窗看風(fēng)景、曬太陽、環(huán)境消毒、喂食等基本服務(wù)，還提供代遛、免費接送、洗澡、社交、按摩、音樂等服務(wù)選項。7GU28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

“根據(jù)寵物的運動量增加戶外活動的次數(shù)，門店也可以安排寄養(yǎng)寵物與同類型大小、性格比較穩(wěn)定的同類寵物社交。”該門店工作人員表示，為了給寵物提供更好的環(huán)境，門店還打造了戶外花園等場景。而在另一家以“酒店式寄養(yǎng)”為噱頭的寵物酒店，則主打單獨的隔間，同樣配備了戶外小院，可選的貓咪套房還配備了魚缸，提供觀魚服務(wù)。7GU28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

寄養(yǎng)過程中，不少消費者關(guān)心寵物到了陌生的環(huán)境出現(xiàn)應(yīng)激反應(yīng)怎么辦。為此，不少門店推出了攝像頭服務(wù)，寵物主人可隨時查看寵物的狀態(tài)，還可發(fā)起視頻通話或由工作人員定時拍照記錄。7GU28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

中國消費經(jīng)濟學(xué)會副理事長洪濤指出，寵物消費是現(xiàn)代新消費的一種消費行為和活動，春節(jié)期間出現(xiàn)的寵物寄養(yǎng)需求具有客觀必然性，商家也需要付出相應(yīng)的寵物消費成本和服務(wù)成本，并根據(jù)供求波動的狀況決定其價格的高低。7GU28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

需約定問題歸責(zé)7GU28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

現(xiàn)階段，寵物行業(yè)仍處于“粗放”階段。春節(jié)期間，寵物店迎來了大量需求，能否保證照顧到每個寵物、衛(wèi)生環(huán)境情況是否有保障，是消費者關(guān)注的焦點。近些年來，寵物寄養(yǎng)相關(guān)糾紛層出不窮，多是圍繞寵物發(fā)生意外后的賠償、附加費用等。曾有媒體報道，有寵物主人將一條阿拉斯加犬寄養(yǎng)在某寵物機構(gòu)，兩天后發(fā)生意外狗狗去世，但由于此前未簽訂協(xié)議，雙方責(zé)任難以劃定，寵物店拒絕承擔(dān)相關(guān)賠償。面對這樣的情況，消費者與商家之間難免相互扯皮。7GU28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

商家通過多元服務(wù)吸引消費者之時，對于寵物的資質(zhì)是否有進行一定篩選？在與多家門店溝通時，北京商報記者發(fā)現(xiàn)，部分門店明確要求寵物主人需要提供疫苗記錄、驅(qū)蟲記錄及狗證等，有的還要求寵物身體健康、無重大病史及近6個月內(nèi)無傳染病；然而，有的門店則完全沒有提及對寵物的要求。7GU28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

上海滬師律師事務(wù)所高級合伙人王建坤表示，寵物寄養(yǎng)本質(zhì)上屬于寵物所有人將寵物委托給他人保管的一種方式，寵物主人和寵物托管方之間形成的是民事合同關(guān)系，寵物托管方作為提供寄養(yǎng)服務(wù)的一方，應(yīng)當(dāng)盡到謹慎照料、妥善保管的義務(wù)。7GU28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

王建坤還指出，作為寄養(yǎng)人的消費者，應(yīng)該審慎選擇具有相關(guān)資質(zhì)，能夠提供適宜寵物生活的空間、設(shè)施的寄養(yǎng)機構(gòu)。且在寄養(yǎng)寵物時，最好簽訂書面寄養(yǎng)協(xié)議，約定寄養(yǎng)期間出現(xiàn)問題的歸責(zé)情況，一旦發(fā)生相關(guān)意外情形，按照協(xié)議約定進行賠償，避免糾紛產(chǎn)生。7GU28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

目前來看，行業(yè)內(nèi)對于寵物寄養(yǎng)尚未形成統(tǒng)一的服務(wù)標準，大部分為商家通過實際情況進行制定、調(diào)整，對于寵物寄養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)水平以及寵物種類的篩選、限制暫未形成規(guī)范，寵物寄養(yǎng)相關(guān)糾紛層出不窮。7GU28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

此外，寵物店存在的意義應(yīng)是為寵物提供規(guī)范、保障服務(wù)，商家推出五花八門的服務(wù)，本質(zhì)上仍應(yīng)圍繞保障寵物健康、安全進行，才是消費者的核心需求。洪濤表示，寵物行業(yè)仍需進一步規(guī)范，建立行業(yè)標準、社團標準，通過相關(guān)法規(guī)、行業(yè)協(xié)會促進其可持續(xù)發(fā)展，此外，商家也需要不斷提升服務(wù)質(zhì)量，提供與價格相匹配的服務(wù)。7GU28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

北京商報記者 劉卓瀾 胡靜蓉7GU28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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