從技術融合到業態融合,出租汽車巡網融合將迎來可持續發展的關鍵之年。4 月 25 日,出租汽車新老業態融合發展研討會在重慶舉行,來自全國各地的百余家出租汽車企業、巡網融合平臺代表出席會議。
研討會上,高德發布了“好的出租 3.0”巡網融合解決方案,通過供需適配的調價能力、多方共贏的商業模式和技術驅動的服務保障,為巡網融合注入市場化活力,推動巡網融合可持續發展。
高德打車總裁王桂馨表示,技術是助推器,市場化是動力源,生態共贏是新業態的最終目標。作為巡網融合的參與者,高德希望助力更多市場化元素的引入和增強,幫助巡游出租車行業煥發新活力。
“好的出租”合作巡網融合平臺服務駕駛員累計超過 170 萬人次
高德“好的出租”巡網融合解決方案自 2020 年 11 月推出以來,先后經歷兩次迭代進化。在 1.0 時代,好的出租幫助巡游出租汽車完成了數字化基礎能力建設;在 2.0 時代,好的出租聚焦服務能力,在運營效率、服務質量、就業者服務、普惠能力等四個方面,助力行業實現服務能力升級。
截至目前,高德已在 360 多個城市與行業主管部門、協會、企業達成合作,共建巡網融合平臺。巡網融合平臺服務規模呈現持續增長趨勢,服務駕駛員累計超過 170 萬人次,幫助駕駛員線上收入增長了 46%,乘客滿意度也提升了 76%。
中國出租汽車暨汽車租賃協會會長張峻峰表示,巡網融合是新技術催生的新模式,本質就是新質生產力的具體應用,為出租汽車行業高質量發展增添了新動力、激發了新活力、展現了新潛力。
“好的出租 3.0”為巡網融合注入市場化活力
近年來,巡網融合發展進入新階段,浙江省、內蒙古自治區、河南省等全國多個省區紛紛出臺政策,試行巡游車以網絡預約方式攬客時,可以按照網絡預約規則計價,加強市場化調節以推動巡網融合可持續發展。
好的出租 3.0 也致力于促發巡網融合的市場化活力,通過供需適配的調價能力、多方共贏的商業模式和技術驅動的服務保障推動可持續發展。
好的出租 3.0 的 AI 動態調價模型能夠為出租汽車企業提供靈活調價的能力。基于供需匹配的原則,出租汽車企業能夠圍繞場站、商圈等空間維度和高 & 平峰期、節假日等時間維度,對網絡預約訂單靈活調節價格,從而提升駕駛員的整體訂單量和收入。
好的出租 3.0 的技術底座也在持續進化。以 AI 驅動,高德推出了行程保鏢、車費保鏢、安全保鏢等“三大保鏢”,在接駕、車費、安全等環節為乘客提供實時保障。隨著好的出租 3.0 的推出,“三大保鏢”也全面向巡游出租汽車行業開放,提升乘客乘車的保障和體驗。
數據顯示,出租汽車企業使用 AI 動態調價模型對網絡預約訂單進行靈活調價后,駕駛員的整體單量提升 20%,高峰期出租車叫車成功率提升 18%,駕駛員平均每筆訂單多賺 11%,平峰期駕駛員接到的高價值訂單增加了 13%。
推動多方共贏,助力巡網融合可持續發展
基于好的出租 3.0 解決方案,近期,高德與多地達成合作,共同推進巡網融合試點。
作為河南省巡網融合試點,河南出租于本月內先后在焦作、新鄉上線運營。內蒙古自治區的巡網融合試點也在滿洲里和鄂爾多斯上線運營。4 月初,烏魯木齊市出租汽車企業聯盟與高德正式簽約,計劃 8 家出租車汽車企業的 3000 輛巡游出租車于月底前率先實現“巡游 + 網約”的服務功能,為居民出行提供便利。
焦作市道路運輸服務中心副主任趙銘表示,通過網上接單平臺市場定價、出租車公司三化轉型等市場化推進,以及數字化升級,焦作市出租車實現了“八能”,即能巡游、能網約、能電召、能代駕、能上門接送、能送貨、能救援、能助老。
大連市出租汽車協會相關負責人介紹,大連市出租汽車行業堅持“以巡為根本、以網促創新”,加快推進巡網融合,于去年 9 月與高德合作,上線了“大連的士”巡網融合平臺。“大連的士”的網約訂單試行按線上計價,通過對運價方式的改變,部分解決了出租車運價僵化問題,提升了出租車與新業態的競爭力。
經統計,目前“大連的士”上線司機月均增加收入 800 余元,為司機帶來了增收;由于促進了服務質量提升,乘客投訴率明顯降低;依托“大連的士”獨立司機端 APP,巡游車的調度能力得以增強,有效保障了場站、重要會議、大型演唱會、體育項目的用車。“大連的士”上線帶來了廣大乘客、行業、企業、駕駛員的多方共贏,為可持續發展注入了市場化活力。
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