來(lái)源:藍(lán)莓財(cái)經(jīng)
當(dāng)前,國(guó)內(nèi)咖啡市場(chǎng)如日中天。
中商產(chǎn)業(yè)研究院的相關(guān)報(bào)告顯示,中國(guó)咖啡行業(yè)整體高速增長(zhǎng),2018年市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)569億,未來(lái)幾年預(yù)計(jì)仍有超25%的復(fù)合增速,2023年可以實(shí)現(xiàn)1806億元的市場(chǎng)規(guī)模。
與此同時(shí),咖啡品牌之間正掀起新一輪規(guī)模競(jìng)速賽。
走在前面的瑞幸加快了開店步伐,前者已率先達(dá)成萬(wàn)店KPI。后來(lái)者庫(kù)迪、挪瓦和幸運(yùn)咖亦是不甘示弱,例如庫(kù)迪,已于6月底正式將門店數(shù)拉到了4000家。
但打江山易,守江山難。直奔5000家門店的庫(kù)迪,近期剛剛提價(jià),就引來(lái)了加盟商的不滿。
有加盟商透露,6月份1元0元喝咖啡的活動(dòng)一停,很多門店杯量基本下滑了30%-50%,除非店鋪本身的位置特別優(yōu)越。據(jù)騰訊數(shù)據(jù)顯示,7月3日當(dāng)周相較6月26日當(dāng)周,庫(kù)迪APP啟動(dòng)率減少了30%,Mini啟動(dòng)DAU減少了38%。7月3日當(dāng)周平均杯量也由6月26日當(dāng)周的307杯降至255杯。
作為擴(kuò)張勢(shì)頭迅猛的新品牌,庫(kù)迪再度被推上風(fēng)口浪尖。本文主要探討以下兩個(gè)問題:
1.視低價(jià)促銷為法寶的庫(kù)迪為何突然決定漲價(jià)?
2.加盟商相繼離場(chǎng)對(duì)庫(kù)迪未來(lái)發(fā)展將有何影響?
瑞幸比之星巴克的價(jià)格優(yōu)勢(shì),是其早期迅速完成規(guī)模擴(kuò)張的關(guān)鍵因素之一。受此影響,咖啡賽道的新玩家們紛紛選擇調(diào)低價(jià)格加入市場(chǎng)。
近期的典型代表是幸運(yùn)咖,其7月初推出的活動(dòng)里,2杯咖啡都只要9.9元就喝到。
庫(kù)迪原本也不例外地將低價(jià)促銷視為法寶,只是,其做法并不穩(wěn)定。
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從最初的9.9元/杯到全面提價(jià)又到1元喝咖啡,再到如今的二次全面提價(jià)。自年初開始,庫(kù)迪的產(chǎn)品價(jià)格已歷經(jīng)多輪調(diào)整。
行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)正酣,頻繁的價(jià)格調(diào)整容易影響門店經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性,庫(kù)迪不至于不清楚。更可能的原因是缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以及現(xiàn)金流不穩(wěn)定的壓力,讓庫(kù)迪屢屢出現(xiàn)被價(jià)格帶著走的被動(dòng)局面——
進(jìn)入市場(chǎng)至今,除開每一次低價(jià)促銷活動(dòng)掀起的熱度,庫(kù)迪沒有任何能引發(fā)現(xiàn)象級(jí)討論的產(chǎn)品,可以說(shuō)尚無(wú)作品傍身。
在產(chǎn)品不占優(yōu)勢(shì)的情況下,庫(kù)迪也沒能將新時(shí)代消費(fèi)者最關(guān)心的服務(wù)落到實(shí)處。
新客1元優(yōu)惠券活動(dòng),本是一次絕佳的引流機(jī)會(huì),但在黑貓投訴平臺(tái)卻有消費(fèi)者反應(yīng),自己的優(yōu)惠券沒使用,想喝卻用不了。
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無(wú)論是有意為之還是平臺(tái)系統(tǒng)bug,都直接指向庫(kù)迪在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)上并不“成熟”。價(jià)格的確是打下來(lái)了,但后續(xù)的流程和服務(wù)卻沒跟上。
在黑貓投訴平臺(tái)“線下餐飲機(jī)構(gòu)”類目里,庫(kù)迪咖啡位列黑榜第一。
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除開缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),現(xiàn)金流問題亦是可能原因之一。
結(jié)合此前庫(kù)迪斥巨資簽約阿根廷國(guó)家足球隊(duì)、用承兌匯票向供應(yīng)商結(jié)算,可以推測(cè)庫(kù)迪的現(xiàn)金流或許早已吃緊。
而向外部尋求融資這條路,又基本被陸正耀所在團(tuán)隊(duì)“堵死”。
稍微了解行業(yè)內(nèi)幕的人都十分清楚,當(dāng)前瑞幸的扭虧為盈,與陸正耀所在的“前瑞幸財(cái)務(wù)造假團(tuán)隊(duì)”并無(wú)關(guān)系。陸老板此后在趣小面、舌尖英雄項(xiàng)目上的相繼折戟,市場(chǎng)更是不陌生。
數(shù)個(gè)“黑歷史”在前,資本沒理由拿錢去賭一個(gè)難言光明的未來(lái)。
外部融資無(wú)望,總部現(xiàn)金流又難以維系日常的高額補(bǔ)貼,庫(kù)迪只能通過(guò)停止補(bǔ)貼、上調(diào)價(jià)格來(lái)“救火”。
回看當(dāng)年的瑞幸,其能順利在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟,得益于外有數(shù)輪融資支撐、內(nèi)有數(shù)字化能力傍身,并未將希望完全寄托于單一的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
庫(kù)迪如今想在內(nèi)外都不具備優(yōu)勢(shì)的背景下復(fù)刻瑞幸,無(wú)疑會(huì)將自己置于被動(dòng)的危險(xiǎn)境地。
從庫(kù)迪近乎“單月千店”的開店速度不難發(fā)現(xiàn),陸正耀所在創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)希望庫(kù)迪能再現(xiàn)早期瑞幸“以規(guī)模換市場(chǎng)”的打法,再造一個(gè)咖啡神話。
想如愿達(dá)成5000家門店的KPI,庫(kù)迪必須給予加盟商更大的信心。只是,從閉店退場(chǎng)的加盟商越來(lái)越多來(lái)看,庫(kù)迪并未讓他們看到太多誠(chéng)意。
其一,頻繁變動(dòng)的門店政策以及隨政策上下起伏的杯量和營(yíng)業(yè)額,既“勸退”了部分現(xiàn)有加盟商,也讓持觀望態(tài)度的潛在加盟商不愿貿(mào)然進(jìn)場(chǎng);
基于庫(kù)迪尚未構(gòu)建起顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),導(dǎo)致一旦產(chǎn)品價(jià)格發(fā)生變化,門店的杯量和營(yíng)業(yè)額就會(huì)跟隨價(jià)格出現(xiàn)波動(dòng)。
近期新一輪產(chǎn)品漲價(jià)過(guò)后,不少加盟商都在內(nèi)部群吐槽,杯量下滑嚴(yán)重。有加盟商甚至從一天八九百杯掉到了一天兩百多杯。
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而根據(jù)騰訊數(shù)據(jù)庫(kù)迪周杯量預(yù)估,在取消新人券和裂變?nèi)?月第一周,庫(kù)迪周杯量較前一周已下滑52杯,較1元喝咖啡活動(dòng)剛剛發(fā)布期間的428杯則下滑了173杯。
實(shí)際上,庫(kù)迪的周杯量自1元喝咖啡活動(dòng)期間到達(dá)頂峰后,便進(jìn)入了下滑軌道。后期的優(yōu)惠力度雖然逐漸減弱,但仍在持續(xù)做活動(dòng)。可即便如此,也沒能止住頹勢(shì)。
站在加盟商的角度,杯量下滑就意味著營(yíng)收下滑,在成本并不會(huì)隨之降低的情況下,別說(shuō)盈利,保證收支平衡都十分困難。
其二,比預(yù)期更高的開店投入、比預(yù)期更低的日常營(yíng)收讓加盟商的信心開始受挫,最終因?qū)覍遗霰诘膶?duì)接流程和遙遙無(wú)期的回本之路離開庫(kù)迪;
不少加盟商之所以選擇庫(kù)迪,除了不具備加盟瑞幸的資質(zhì)外,更因?yàn)閹?kù)迪官方不斷強(qiáng)調(diào)的“輕資產(chǎn)”模式、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)等宣傳語(yǔ)。
某位開了兩個(gè)月庫(kù)迪的加盟商表示,開店以前,拓展跟他保證的是17萬(wàn)左右就能開一家門店。但在實(shí)際開店過(guò)程中,不僅花費(fèi)的錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于17萬(wàn),原本要開的快取店也中途變成了店中店。
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這位加盟商起初選擇庫(kù)迪的原因,是出于對(duì)陸老板能帶出三家上市公司的信任,但正式開店后才發(fā)現(xiàn)諸多與他預(yù)期相悖的現(xiàn)實(shí):投入遠(yuǎn)大于預(yù)期、營(yíng)收遠(yuǎn)低于預(yù)期;杯量不足300杯不僅得不到總部的幫扶,還會(huì)被內(nèi)部通報(bào)。
不僅如此,加盟商最終選擇閉店的時(shí)候,也是重重阻礙。由于自己移交時(shí)候的負(fù)賬從六千多變成了八千多,他想問清楚緣由,但回答他的只有十條沒回復(fù)的信息和兩個(gè)沒回復(fù)的電話。
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而不論是政策不穩(wěn)定還是總部對(duì)加盟商幫扶不足,都勢(shì)必會(huì)影響庫(kù)迪對(duì)加盟商的吸引力。
當(dāng)庫(kù)迪失去加盟商信任,其能否如愿達(dá)成開店KPI逐漸成為未知。但至少有一點(diǎn)可以肯定,同行們不會(huì)因此慢下腳步。
隨著瑞幸達(dá)到萬(wàn)店規(guī)模,包括幸運(yùn)咖、挪瓦等在內(nèi)的咖啡品牌也在提速搶市場(chǎng)。
幸運(yùn)咖2杯9.9元的活動(dòng)背后,其靠低價(jià)博市場(chǎng)的野心已昭然若揭。不久前,挪瓦咖啡創(chuàng)始人喊出“五年2萬(wàn)家”的開店口號(hào),也預(yù)示著其將加速擴(kuò)張的決心。
對(duì)本就不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的庫(kù)迪而言,這并不是個(gè)好消息。當(dāng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)已經(jīng)褪去,若再在規(guī)模上失勢(shì),其大概率要面臨“查無(wú)此迪”的后果。
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