4 月 22 日消息,據(jù)《北京商報》報道,拼多多、淘寶、抖音、快手、京東等多個電商平臺將全面取消“僅退款”,原有的“退款不退貨”申請,將交由商家自主處理。
今日晚間,淘天集團方面對澎湃新聞明確表示,“為平衡實現(xiàn)商家權(quán)益保護與消費者體驗提升,后續(xù)平臺將不主動介入消費者在已收到貨后的不退貨退款售后申請,由賣家先行與消費者協(xié)商處理。”
據(jù)IT酷哥所知,“僅退款”服務(wù)自 2021 年由拼多多率先推出,后于 2023~2024 年被抖音、淘寶、京東、快手等各大電商平臺相繼引入,逐漸成為行業(yè)標配。
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