漲價,在各大電商平臺上這一操作已經司空見慣了。
最近,韓國本土電商巨頭Coupang宣布將其付費會員“Wow Mebership”的月費從4990韓元提高到7890韓元,漲幅達到58.1%。這距離其2021年12月將會員費從2900韓元提高至4990韓元,已經過去2年零4個月了。
Coupang會員費上漲 圖源:yonhap news
由于WoW會員可以享受火箭送貨和免費退貨,以及在線視頻服務(OTT)等,因此深受消費者喜愛。相關數據顯示,截至去年年底,Coupang的會員數量約為1400萬。這是個什么概念呢?要知道韓國總人口也才5000萬左右,也就是說三分之一的韓國人訂閱了這一服務。
有業內人士分析稱,Coupang提高會員費有望帶來收入的增加,預計Coupang會員年收入將從8338億韓元增加至1.326萬億韓元。平臺擴大會員費的利潤空間,遭罪的自然是用戶,對于突如其來的漲價,不少人稱漲幅超50%造成的負擔會很大。
Coupang會員年收入增加 圖源:yonhap news
不過,Coupang對此表示,平臺維持付款會員的福利每年需要花費4萬億韓元。與非會員相比,會員每年平均節省費用相當于87萬韓元。并且,Coupang還以Netflix、YouTube Premium等價格的一半提供OTT使用等10多項優惠。
在宣布上漲費用的當天,Coupang股價上漲10%以上,為21.25美元。而自2022年5月Coupang股價跌破10美元以后,便一直無法突破20美元大關,會員費上漲帶動股價上漲,說明市場對Coupang的發展依然看好。
事實上,上調會員費一直是電商平臺通過低價攻勢占領市場,然后提高價格的典型策略,這也是平臺轉移成本慣用的手段。因此,業內普遍認為Coupang此舉是為了與正以超低價加速進軍韓國市場的速賣通、Temu競爭做準備。
韓國移動市場研究公司WishApp最新的數據指出,速賣通以887萬月活躍用戶數量打敗11Street、Gmarket等一眾韓國本土電商平臺,僅次于排名第一的Coupang(3086萬),穩居榜單第二名。
不僅僅是速賣通,目前Temu也在韓國加速跑馬圈地。截至今年3月,Temu在韓國擁有829萬用戶,位列韓國電商購物APP第四位。
Temu月活躍用戶飆升 圖源:WishApp
隨著速賣通、Temu等中國電商平臺加速蠶食韓國電商市場份額,Coupang的危機感越來越重。“逆水行舟,不進則退”,畢竟要是再不拿出點優勢出來,平臺要面對的生存壓力會更大。
今年3月,Coupang宣布將在未來3年內投資3萬億韓元,以此擴大物流基礎設施。例如平臺將建造超8個配送中心,并引進尖端自動化技術來升級配送網絡,同時計劃到2027年將“火箭配送”服務擴展至全國范圍內。
火箭配送服務覆蓋100%地區 圖源:Coupang
這其中需要指出的一點是,也正是因為Coupang對物流的巨額投資,不少人認為此次會員費上漲是為此提供“投資彈藥”。但此舉會不會適得其反,流失掉部分客戶,這還是個未知數。
整體來看,目前Coupang在韓國電商市場的主導地位仍難以動搖。一方面,Coupang擁有速賣通、Temu等外來平臺無可比擬的本土優勢;另一方面,Coupang的送貨優勢也遠遠甩開其他平臺一大截,這使客戶忠誠度非常高。
因此,Coupang現在的發展處境依舊樂觀。但面對著日益激烈的外部競爭環境,Coupang要想守住自己打下的“江山”還需要更多的心思。
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