打開淘寶,輸入淘寶賬號,登錄淘寶系統工作后臺,如圖
點擊賣家中心按鈕,如圖
點擊左側店鋪管理中的商家保障按鈕,如圖
點擊大件售后保障險服務,如圖
點擊立即加入按鈕,如圖
待頁面跳轉后,勾選方框并點擊立即加入按鈕,大件售后保障險服務開通成功,如圖
首先打開淘寶,找到右下方“我的淘寶”,并點擊之后進入個人主頁,
在頁面中找到:我的訂單,選擇第三個選項“待收貨”,點擊“待收貨”
在待收貨頁面中,找到你需要退貨退款的商品后,直接點擊進入,查看商品信息,
在商品的詳情頁面中,點擊商品后面的“退款”,
選擇退款類型,這里題主已經收到貨了,要點擊第二個選項:退貨退款
進去后填寫自己的退款信息后,點擊“提交”,并將退還的商品寄出,輸入快遞編號
待賣家確認后,根據賣家提供的退貨地址將商品退回賣家處,并在7天內將您的退貨信息(物流單號)填寫到系統中。賣家在收到貨物后,就會退還相應的退款金額。
年輕人與喜歡網絡的人群,都會喜歡網購;在網購的過程中總會遇到很多瑣碎的事,需要賣家及時做好售后處理。不管是服務型的商品還是實物,都會存在換貨或退貨的現象,要提前了解此平臺的規則。
出現換貨的原因會有很多,基礎的退貨原因會有如下幾點:1.產品不滿意;2.產品錯發,少發;3.產品質量問題;4.產品發錯地址;4.買家要求重新添加其他物件或功能等。
不管是是什么原因退貨,那中間都會遇到退貨地運費問題,這個費用誰業承擔是非常值得沉思的問題,那么可以從以下幾點去考慮細節點:1.錯在買方,需要買方全額支付;2.錯在賣方,需要賣家承擔所有費用;3.錯在雙方,買賣需要共同協商處理;4.質量與其他都無問題,只是買家個人不喜歡不滿意,那這個是由買方來承擔。
在網絡店鋪上的產品默認是以輕便、小、時尚為主,不過也有很多是大件物品,如一些機械產品、酒水類、水果類、生鮮類等;這樣的物品相對特殊且不易運輸,遇到這樣的產品商家一般要考慮清楚以下幾點:1.選擇有保證的快遞公司或物流公司;2.包裝上一定要提前考慮清楚,以防中途出現破損現象;3.加大發貨效率與售后維護。
遇到退大件的現象,可以從以下幾點去考慮:1.先按照出錯方,考慮寄回后的費用承擔;2.在退回前了解清楚原因;3.及時退回并處理好售后;4.做好接下來的補發或重發等工作;5.提前了解清楚平臺的退貨規則與補償原則等。
淘寶商品有質量問題退貨規則是,如果賣家的商品確實存在質量問題的,淘寶支持退貨退款,來回運費由賣家承擔。
淘寶質量問題退貨規則是,如果賣家的商品確實存在質量問題的,淘寶支持退貨退款,來回運費由賣家承擔。如果賣家的商品沒有質量問題的,淘寶將會把錢款支付給賣家。
如果由于商品存在危及人身財產安全的不合理危險,導致損失的,由買家和賣家另行協商或通過其他途徑解決,淘寶不予處理。如果在超過投訴期限后向淘寶網提出關于質量問題的投訴,原則上淘寶不再受理,請注意。
公司文化
淘寶網提倡誠信,活躍,快速的網絡交易文化,堅持寶可不淘,信不能棄。在為淘寶會員打造更安全高效的網絡交易平臺的同時,淘寶網也全力營造和倡導互幫互助,輕松活潑的家庭式氛圍。
每位在淘寶網進行交易的人,不但交易更迅速高效,而且交到更多朋友。2005年10月,淘寶網宣布在未來5年,為社會創造100萬工作的機會,幫助更多網民在淘寶網上就業,甚至于創業。
直到了2007年,淘寶網已經為社會創造超過20萬的直接就業的崗位。特別是2008年的金融危機之下,通過淘寶網進行的消費,無論從數量還是金額卻都在逆勢而升。
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