打開淘寶網首頁。
在搜索框中輸入你想買的寶貝。以帆布鞋為例,點擊搜索。
在搜索結果中,找到一款相中的寶貝。這時候將鼠標放在這個寶貝下面的店鋪名稱中,可以發現系統會顯示該店鋪的好評率和dsr。
進入某家店鋪首頁。
將鼠標放在進入店鋪這個紅色按鈕上,會發現系統也是自動顯示出該店鋪的好評率和dsr。
賣家安裝新版的千牛;當收到買家發來的聊天信息時,彈出聊天界面,
現在千牛的聊天界面分成三部分;左側的是咨詢買家的列表;中間這部分是聊天窗口;右側這邊是附帶的功能窗口。
在右側這個窗口,上方有一排選項;訂單,客戶,商品,智能客服,機器人;我們需要查看買家的信用等級和買家發出好率的入口就在“智能客服”這里。
點擊:智能客服;隨即,下方彈出該買家的相關資料,買家的旺旺號,買家的信用等級,買家發出的好評率,買家注冊時間,買家最近登錄時間等等,都一一在這展示出來。
而且,我們還可以在這,查看到該買家是不是老客戶;若是老客戶,一共在本店交易了多少錢。
鼠標放在窗口下方邊緣,鼠標呈雙箭頭時,點住向下拉,可以把窗口拉大;這時,我們就看到該買家之前買過什么商品,展示所有的訂單,每個訂單都詳細的展開了商品,價格,優惠多少錢,收貨地址,同時展示了商品的物流情況;
把窗口再往下拉,同時,我們還能查看到該買家還瀏覽了本店的什么商品。也就是呈現出該買家的瀏覽足跡。
打開淘寶,點擊下方“我的淘寶”
進入頁面后找到“退款/售后”點擊打開后就可以看打退貨率,點擊下方“我的評價”進入頁面后就可以看到好評率。
“退款/售后”點擊打開后就可以看打退貨率
我的評價”進入頁面后就可以看到好評率
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