假冒商品的的處理原則如果商品屬于假冒商品的,淘寶支持退款處理,貨物淘寶不予處理。若賣家能提供有效憑證證明商品并非假冒商品,且買家無有效舉證的,交易款項將支付給賣家。若您提出商品為假冒商品,但未提供有效憑證證實,而賣家也無法有效舉證的,交易支持退貨退款。如果商品存在危及人身財產安全的不合理危險,導致買家損失的,由買賣雙方另行協商或通過其他途徑解決,淘寶不予處理。
假冒商品的鑒定若買家提出商品為假冒商品,賣家提供了相關證明文件且淘寶判定有效后,買家依然堅持商品為假冒商品的,買家需要根據淘寶的要求提供品牌權利人的假貨鑒定證明,同時淘寶會根據鑒定結果判定誰來支付鑒定費用。注意:如果沒有在淘寶要求或使用淘寶推薦的質檢服務的前提下自行聯系權利人進行真假鑒定的,鑒定費用由您承擔。
假冒商品相關的運費爭議l交易中的運費爭議,根據“誰過錯,誰承擔”的原則處理。l假冒商品淘寶只判定款項歸屬,貨物問題淘寶不予處理。若賣家需要貨物,應自行聯系您取貨,來回運費由賣家承擔。您提出商品為假冒商品,賣家無有效舉證證明商品非假冒的:1、若買家有效舉證,交易作退款處理,貨物淘寶不予處理。2、若買家無有效舉證,交易作退貨退款處理,來回運費由賣家承擔。
溫馨提示買家需要提供的鑒定憑證樣式是怎么樣的?買家提供的鑒定憑證的要求為1、要包含商品的型號、鑒定的結果;2、蓋有鑒定中心的公章。
在瀏覽器的搜索引擎中輸入淘寶官網并點擊百度一下。
點擊百度官方網站。
點擊我的淘寶。
輸入賬號密碼并點擊登錄。
然后點擊退款維權。
接著點擊舉報管理。
最后點擊投訴商品冒用品牌右側的請點此舉報就可以了。
首先我們看到顧客申請的假冒品牌投訴,我們不要慌,冷靜分析客戶在哪方面認為是假冒品牌。打開退款售后頁
在投訴頁面下拉我們可以看到投訴哦客戶的資料,以及投訴原因。需要我們申訴的就到左側欄下拉底部客戶服務找到"違規記錄"進行申訴。
申訴前,首先明確自己的商品時正規渠道進貨或代購。可以提供相關的憑證。
申訴時一共需要提供3個相關的憑證。①價格證明(分為價格證明,代購網址,代購網頁截圖要全屏截透出進貨價)②商品信息(分為涉嫌假冒品牌名稱,代購或進貨價)③代購人/進貨人身份證(正面即可)
總結:1.登錄店鋪2.查看投訴或者被假冒品牌記錄3.申訴提交相關憑證
打開百度瀏覽器,輸入淘寶舉報中心網址
進入首頁,找到(假冒及盜版)點擊進去
點擊進入之后,,,,輸入您要舉報為假冒及盜版的商品詳情頁網址并確認
請您根據實際情況提交相應的舉報材料,完畢后請點擊頁面底部的“提交舉報”按鈕。
被仿冒品牌
賣家承認售假的聊天截圖,填寫好了信息就可以提交了
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