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河南聯(lián)通被曝強迫用戶更換光貓！后臺停賬號、斷網(wǎng)

來源：責(zé)編：時間：2023-11-20 08:57:00 282觀看

導(dǎo)讀快科技11月19日消息，據(jù)河南電視臺都市頻道節(jié)目報道，近，河南周口聯(lián)通被曝光存在強迫用戶更換光貓的行為，為此甚至強制在后臺停掉用戶的賬號。據(jù)稱，當(dāng)?shù)芈?lián)通公司強制要求智家工程師每人每個月完成10個光貓路由器終

快科技11月19日消息，據(jù)河南電視臺都市頻道節(jié)目報道，近，河南周口聯(lián)通被曝光存在強迫用戶更換光貓的行為，為此甚至強制在后臺停掉用戶的賬號。

據(jù)稱，當(dāng)?shù)芈?lián)通公司強制要求智家工程師每人每個月完成10個光貓路由器終端更換的任務(wù)，就便是裝維工程師也進行搞推銷。

為了迫使用戶“心甘情愿”地更換光貓，聯(lián)通公司在后臺將用戶的寬帶賬號停掉，導(dǎo)致無法上網(wǎng)，然后讓工程師上門“維修”，昧著良心告訴用戶光貓壞了，必須花299元換新。

更換完成之后，聯(lián)通再在后臺打開用戶的寬帶賬號，使之看起來恢復(fù)正常。

同時，聯(lián)通公司在給新用戶裝機的時候，故意使用破舊光貓，也就是之前強迫用戶換新留下的，而在過一段時間之后，又會告訴用戶使用的是舊光貓，無法匹配，必須換新。

聯(lián)通公司就這樣如此往復(fù)循環(huán)，增加收入。

此外，聯(lián)通公司還會故意關(guān)掉用戶的短信服務(wù)，在后臺增加增值業(yè)務(wù)，之后再把短信功能打開，為自己牟利。

河南聯(lián)通被曝強迫用戶更換光貓！后臺停賬號、斷網(wǎng)

查詢黑貓投訴平臺可以發(fā)現(xiàn)，早在2022年上半年，就有不少用戶投訴聯(lián)通公司，以寬帶升級為由強制用戶更換光貓，否則就無法上網(wǎng)。

其中有的投訴明確是河南聯(lián)通公司，有的則未明確具體地區(qū)。

對于這些投訴，聯(lián)通方面都沒有給出明確的解決方案。

河南聯(lián)通被曝強迫用戶更換光貓！后臺停賬號、斷網(wǎng)

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