快科技7月17日消息,據媒體報道,美團核心本地商業板塊CEO王莆中近日回應京東競爭時直言:"我現在不關注京東。"
針對京東此前以社會價值對標美團商業價值的輿論攻勢,王莆中坦言:"這確實在上個階段造成了困擾,但行業終會回歸理性——不是你開張支票、許諾一下就能干的。"
談及京東外賣"超時20分鐘免單"政策,王莆中犀利指出商業邏輯缺陷:"承諾超時免單會吸引羊毛黨專挑高峰期下單賭賠付,形成超時單越多、賠償越多的惡性循環,這種模式不可持續。"
此外,京東外賣近期調整了其超時賠付政策,取消了之前實行的“超時20分鐘免單”服務。根據客服的解釋,自7月11日起,平臺逐步升級了原有的超時賠付服務,引入了名為“準時寶”的新服務。
在這項新服務下,賠付門檻和補償方式發生了變化,將超時免單改為了超時賠付優惠券。具體來說,如果訂單超時10分鐘,用戶將獲得2元優惠券,而超時20分鐘則賠付4元優惠券。
這項調整顯示了京東外賣在提升服務效率和用戶體驗方面的新嘗試,同時也反映了平臺在運營成本和用戶權益之間尋求平衡的策略調整。
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