快科技10月10日消息,據媒體報道,在今年天貓雙11期間,商家們得以擺脫過去不合理且一刀切的“僅退款”困擾,迎來了更加公平合理的售后環境。
早在8月9日,淘寶便已率先邁出改革步伐,面向全體商家推出了“僅退款”優化策略,打響了松綁“僅退款”的第一槍。
據新數據顯示,自新策略實施兩個月以來,淘寶日均成功攔截不合理“僅退款”請求超過40萬筆,這一舉措在淘寶平臺上全面且有效地整治了不合理“僅退款”現象。
這一積極變化首先歸功于商家服務水平的持續提升。隨著商家服務質量的不斷優化,淘寶平臺減少了對優質服務商家的售后干預力度。
另一方面,淘寶通過不斷升級“僅退款”異常行為識別模型,新增了對異常高頻退貨、寄回調包、退貨后物流異常等復雜情況的精準識別能力。這一舉措有效甄別并嚴厲打擊了羊毛黨、黃牛黨等惡意行為,進一步降低了不合理“僅退款”的數量,為淘寶商家的合法權益提供了有力保障。
在淘寶率先邁出松綁“僅退款”步伐后,商家退換貨成本問題迅速引起了全行業的廣泛關注。為了系統性地降低商家的退換貨成本,淘寶在9月初推出了創新服務“退貨寶”,該服務成功幫助商家實現了10%-30%的退換貨成本直降。
此外在9月底,淘寶再次傳來利好消息,“退貨寶”服務價格再次下調,部分商家可享受的高降幅更是高達58%。這一優惠舉措將持續至天貓雙11結束,為商家們帶來了實實在在的利益與便利。
本文鏈接:http://www.tebozhan.com/showinfo-17-119500-0.html淘寶“僅退款”新策略上線兩月:日均攔截惡意退款超40萬筆
聲明:本網頁內容旨在傳播知識,若有侵權等問題請及時與本網聯系,我們將在第一時間刪除處理。郵件:2376512515@qq.com