旅游的目的,越來越偏向追求松弛感。
2024年以來,旅游市場熱度不減,文化與旅游消費潛能進一步激發,尤其假期多項出行指標再創新高。5月17日,時代周報聯合高端度假酒店品牌花間堂發布了2024年度假旅游趨勢報告。
報告顯示,國內文旅消費市場持續處于強勁復蘇通道,現代人對于旅游的理解與訴求加速迭代。其中,“包車全家游”“攜寵出行”“深度情緒游”“療愈出游”等成為新主流,愈來愈受到重視情緒體驗的游客的青睞。
從規劃一份旅游行程到說走就走,從特種兵式奔波到宅酒店來一場頌缽療愈,從寄養愛寵到和毛孩子看世界,這屆消費者一邊精明,一邊悅己,他們逐漸傾向于花小錢辦大事,為可得的幸福感買單。
家庭客群增2倍,與家人一起看世界更重要
小長假一向是家庭親友結伴出游的高峰期。
根據花間堂數據,當下多代家庭旅行呈現增長趨勢,兩人及以上的家庭旅客數量是春夏季熱度提升最快的出游類型,在“五一”黃金周期間同比增長超2倍。
“五一”假期入住花間堂的花粉中,10%的用戶為一人出行,20%的用戶為兩人出行,40%的用戶為帶娃出行,30%的用戶為三代出行,花間堂正在成為家庭出游的住宿首選。
以家庭為單位的出游持續升溫,映射的是消費者對于旅途中情感連接的需求更勝以往。疫情過后,人們的生活態度與旅行方式都在發生微妙的轉變,增進群體間的情感連接,創造美好的回憶成為旅游的向往之一。
根據花間堂調研,90%的花粉認為,相比疫情前,“與關系親近的人一起旅行”變得更加重要,其中又有60%的花粉將“和家庭成員共同出游”列為首選。
親子用戶依舊是最龐大的出行客群,80后、90后父母成親子游消費主力。花間堂在營的百余家門店中,長興花間堂·沂水、揚州瘦西湖畔花間堂·新潮里、成都青城山花間堂·山澄清在五一期間有超過50%的住客來自親子家庭。
家庭的定義也不再被固化,毛孩子們不僅是愛寵,更是“家人”。如今,“擼狗”“吸貓”的人群越來越多,養寵日趨精細化下,“萌寵經濟”快速發展,隨之也催生出了新的旅行消費場景。
寄養寵物不再是假期出行時的單一選擇,“鏟屎官們”希望在出游中同樣能陪伴毛孩子。花間堂數據顯示,“五一”小長假中超過40%的訂單中有“萌寵房客”入住。
其中,30%是帶一狗或一貓出行,10%是帶兩只以上萌寵出行。最受萌寵歡迎的花間堂TOP5門店是長興花間堂·沂水、成都詩里花間堂·稻香、無錫陽山花間堂·桃花島、雅安蒙頂山花間堂·茶馬司、蘇州樹山花間堂·云泉。
與此同時,近年來,游客出游方式的選擇更為多元,相比高鐵、飛機等公共交通方式,不受拘束的自駕出行可攜帶寵物、為親子創造更多互動時間,同時行程更自由、體驗更輕松,已成為“五一”期間出行的新風向。
哈啰租車數據顯示,在有更多假期的前提下,用戶積累的租車自駕游需求得到集中爆發。今年“五一”期間,哈啰租車訂單同比2023年增長70%,異地訂單占比高達67%。據悉,目前自駕游市場中家庭出游占比超五成。
度假也要輕松帶娃,“寵物友好”上大分
花間堂對于中國式幸福生活的成功塑造,為當下家庭出游提供了更多的出行靈感。
處在家庭結構中的“夾心層”們大多是家庭旅游的主要決策者。從“雞娃”的生活中短暫逃離,他們希望孩子獲得有質量、有意義的度假體驗,與孩子們共同創造更多美好生動的回憶。根據花間堂數據,90%的帶娃父母們希望在旅行住宿中有親子互動空間。
相較于傳統的休閑放松,大多數親子游用戶對主題游表現出青睞,更注重家庭成員間的互動體驗。
報告顯示,40%的父母希望游覽博物館、美術館等,58%的父母希望帶孩子親近曠野自然;70%的父母則希望與孩子共同學習一項新技能;僅有10%的父母對相關親子服務不感興趣。
在今年春季,過半的親子住客都在常熟尚湖花間府·煙波里體驗了尚湖趣味皮劃艇,在盎然春意里泛舟尚湖;在南潯花間堂·求恕里的農耕課堂中學習“漁樵耕讀”技能,感受田園生活。
而年輕的80、90后父母,也不會虧待自己。除了享受親子互動,他們同樣希望在旅途中實現自我需求的滿足。花間堂數據顯示,64%的父母們希望在旅行中有短暫的獨處的“脫娃”時間。
獨享片刻放松時光之際,父母們希望有可靠的帶娃服務。40%的花粉父母認為高品質的孩子托管服務是最期待的酒店附加項目,在開心的同時開眼界。基于這些洞察,花間堂即將落地親子研學項目,孩子可以在堂主的帶領下盡情“游中帶學”,地圖識別、原野烹飪、荒野求生、野外應急、露營搭建等。
盡管帶上愛寵出行是一件相對“麻煩”的事情,但除了家附近的小公園,鏟屎官也希望帶著毛孩子們在更廣闊的天地共享歡樂時刻。
根據花間堂調研,幾乎所有攜寵用戶都希望在度假住宿中感受到寵物友好體驗,其中80%用戶在旅游出行時會專門搜索寵物友好酒店;20%則從寵物群分享中得知。在花間堂現有門店中,就60%以上門店帶有寵物友好標簽,開放寵主攜帶萌寵入住。
能否從“心”出發理解寵主與萌寵的心理與實際需求,也是帶寵家庭極為關注的細節。據花間堂數據,有55%花粉希望有寵物餐廳,45%期待備有牽引繩、玩具、零食、驅蟲用品等寵物物品;還有70%則在意是否有草地或寵物樂園,讓毛孩子們在戶外空間中共享歡樂時刻。
為了更好挖掘和契合毛孩出行的需求,花間堂與國內頭部寵物綜合服務商波奇寵物合作,從酒店整體的配套設施和服務出發,全面打造寵物友好酒店度假服務場景。
以長興花間堂·沂水為例,在酒店產品設計之初就規劃好寵物餐廳、寵物游樂場、寵物社交空間,大片可以放飛奔跑的草地、隨處提供的清潔袋、讓寵主免于“搬家”的寵物入住禮包、客房內的防滑地板等等,都是愛寵的“基操”。
據花間堂數據,在長興花間堂?沂水、無錫陽山花間堂·桃花島等門店,“五一”期間攜寵入住的比例超過50%。此前,知名萌寵大V博主“肉包耶耶”就曾攜帶愛寵薩摩耶入住長興花間堂?沂水。在分享中其表示,“大大小小的寵物友好酒店住過很多家,收到小狗早餐卡還是頭一回,而且這份友好和被尊重還體現在方方面面”。
同時,為了照顧非寵客人入住體驗,花間堂也十分注重消殺、寵物分區等細節。
2024年的旅行新主張:為情緒價值買單
全民出行熱持續,消費者的旅游出行需求將在夏季及下半年持續釋放。花間堂調研獲悉,至少超過65%的花粉在今年內還有超過一次旅游意愿。
根據花間堂洞察,2024年國內旅游消費將呈現四點趨勢。
趨勢一:不再只是打卡名勝古跡,更追求深度情緒游
快節奏、普遍焦慮的當下,消費者越來越愿意為服務類產品投入更多精力與金錢。
與其他消費品不同,人們變成主動參與、沉浸其中的體驗者,去聽場演唱會,帶毛孩子露營度假,去一個高端度假酒店享受“五星級體驗”,都是對情緒的慰藉。
在旅行中,相比傳統的打卡名勝古跡,如今消費者更偏愛沉浸式感受當地人文風情,從一件件附加情緒濃度的小事中獲得限定體驗,與城市產生更深的情感聯結。
屬地文化體驗能夠為消費者帶來更加極致的旅行。花間堂數據顯示,相比疫情前,如今90%的旅客更加期待參與當地的節慶文化,深度體驗在地的文化體驗。
其中,約48%的旅客愿意體驗當地手工工藝、非遺活動,近54%則希望體驗特色服裝或妝容裝扮,另外有68%希望在當地體驗特色節慶活動。
在花間堂旗下門店,屬地迎客茶、一碗風味、私享玩樂地圖、地道伴手禮等屬地文化服務最受花粉們喜歡。“五一”期間,在貴陽青巖文凡花間堂·狀元別院,住客們報名參加了“納西文化深度體驗一日游”,學寫東巴象形文字、造東巴紙、非遺打銅;紹興上虞花間堂·圓境則開設了一節漢服盤發課,帶領花粉們感受了一場穿越時空的國風美學之旅。
趨勢二:只選擇目的地不做攻略,主打一個聽勸
被工作與生活中的“時間表”勒緊發條的社畜,在旅行中愈加期望做個P人(Mbti性格測試中的Perceiving型人格即感知型,更偏好享受探索與發現的過程,不喜歡被束縛于固定的計劃)。
從耗費精力的行程表抽離,不依賴千篇一律的網紅攻略,這一代消費者主打隨性灑脫的“聽勸式旅游”。
根據花間堂調研數據,越來越多的旅客開始嘗試“只選擇目的地,不做攻略”,其中超過60%的花粉體驗過在當地向導的帶領下游玩;有25%的人則通過向熱情的出租車司機、店鋪老板打聽而獲得意外美好的旅行體驗。
在今年“五一”黃金周,跟隨花間堂“堂主”解鎖城市新玩法的花粉同比增長近一倍。在上海外灘花間堂·愉園,花粉跟著堂主來上一場外灘Citywalk,在萬國建筑群中品味獨屬于上海的城市魅力。北京花間堂·后海則邀請專業旅行博主做客一日堂主,為花粉安排北京胡同Citywalk,發現隱藏在巷弄里的人文色彩。
趨勢三:奔赴山川湖海,旅行開始追求松弛療愈
職場的壓力與日俱增,消費者慢慢不再接納旅行只是“換個地方奔波勞累”。
既要奔赴遠方的山川湖海,也要在身心安撫中清掃疲憊。花間堂數據顯示,隨著療愈經濟發展,越來越多旅客重視在旅行中對自我身心層面的滿足與探索,花間堂此類度假型酒店成為旅客們說走就走、躺平放松的主要選擇。
根據調研,在旅游度假中,45%的花粉認為通過湯泉SPA可以緩解身心疲憊,60%的花粉則希望通過正念、瑜伽、音療等活動獲得治愈放松,僅有15%的花粉會選擇在假期通過戶外跑步健身釋放壓力。
花間堂捕捉到生活在鋼筋森林里的人對于身心療愈的殷切需求,并與專業療愈品牌BYMB進行戰略合作,不斷深化品牌療愈專業度。
奔赴千里踏入酒店時的第一杯茶,縈繞在大堂公區的香薰,插花、茶道、抄心經,花間堂希望全方位營造療愈氛圍。在上海外灘花間堂·愉園,花粉們對著外灘做頌缽、瑜伽旅修,在鹽城黃海森林花間亭·靜林,花粉近距離擁抱草地自然,在潺潺水聲中進行冥想。
趨勢四:有閑有錢,“銀發族”成新增量
隨著中國老齡化程度逐漸提高,新一代銀發族們也顯示出了強勁的消費需求。他們不受旅游淡旺季和節假日影響,且消費觀念相對開放,比以往更加愿意消費,越來越關注旅行中的品質體驗和文化康養訴求。
根據花間堂數據,60歲以上的銀發旅客已占花粉數量的15%以上,成為增長最迅猛的客群。在今年花間堂入住數據中,銀發族出行訂單增長了20%。對于今年的旅游規劃,11%的銀發族出游頻次計劃在1次及以下,62%在2-5次,23%在5-8次,甚至有4%在8次以上。
湖州長興花間堂·沂水、西安詩經里花間堂·與鹿等是最受銀發族青睞的酒店,他們享受著夜晚伴著青草香入眠,在晨霧繚繞中練習八段錦,體驗茶道、風雅香篆等項目。
銀發族對于酒店的居住需求中,78%希望酒店有夜燈、防滑拖鞋等適老硬件;60%希望能幫忙搬運行李、56%希望組織體驗康養活動,38%希望體驗茶道、花藝等,還有超過85%的銀發旅客希望提供景點預約和紙質旅游線路圖等服務。
在花間堂的調研中,有66%的銀發族認為主動聊天很重要,這些銀發住客大多懷有“怕麻煩打擾別人”的心態,假如酒店服務人員能夠主動和他們聊天、提供關懷,將對他們產生極大的情緒價值。
基于這些新興趨勢,為賦予銀發族更舒適高質量的旅行體驗,花間堂除了落地推廣適老硬件服務、康養娛樂活動等,也將“主動聊天”列為服務標準。針對銀發懷舊情結,花間堂還將落地“時光印記”照相服務。
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