5月20日,周云杰做了入駐社交平臺兩個月來的首次直播。
這位海爾集團董事局主席、首席執行官在直播中說,他既然做了自媒體,就要對網友負責,同時也是代表網友在倒逼企業管理體系,倒逼海爾組織機制的改革。
在正式掌舵海爾三年多之后,周云杰不僅自己成了網絡上的“企業家紅人”,連同海爾這家成立超過40年的公司,也在刷新著公眾對其的認知。面對變化著的商業和發展環境,乘勢而上的海爾尤其希望呈現積極應變的一面。
海爾的創業故事早已耳熟能詳,甚至許多經營理念和掌舵者語錄,都被載入商學院教材。在1984年——中國“現代公司元年”草創,從一家瀕臨倒閉的街道小廠到日后的大型生態企業,海爾一定是做對了什么,才能在時代奔流和殘酷競爭中壯大至今。
借用一個時髦的詞,那就是海爾有著它的“方法論”,并且在內核上,這套方法論應該是前后統一的。
“周云杰”的IP化,是海爾在新階段所做的選擇之一,企業需要貼近用戶,海爾需要再擴聲量。而在熱鬧的網絡世界之外,支撐這種IP化探索的,是海爾一步步進階所形成的核心競爭力。因此,流量效應可能只是表象,本質上是外界對海爾的一場信任投票。
這意味著,進入新質生產力時代,海爾仍然保持著某種領先的身位。
海爾智家亮相廣交會 圖源:海爾
海爾迭代史
海爾誕生在改革開放風起的年代。1984年正是思想碰撞、經濟社會尋求破局的年份,比如,探求經濟體制改革的“莫干山會議”名噪一時,而在同一年,迎著市場經濟的大潮,一批民營企業紛紛成立。其中不少都成為日后的風云公司。
意識到這樣的背景,對理解海爾等一批企業的成長十分必要。市場意識的洗禮、真實商場的沖擊,成為第一代企業家需要速通的必修課。張瑞敏和海爾也是如此。
海爾早期最為出名的創業故事,固然是張瑞敏的砸冰箱事件。76臺有瑕疵的冰箱,換來的是內部對產品質量的重新認識。在當年資金技術有限的條件下,做出這樣的舉動的確不易。而放大來看,砸冰箱事件代表著以張瑞敏為首的管理團隊,對市場經濟基本規律的樸素認知——一家要走得長遠的公司,需要把什么擺在首位。
從管理模式上來說,張瑞敏在2005年提出了著名的“人單合一”,這種模式至今仍為海爾遵循。人單合一講求的是員工與用戶需求的直接連接,用周云杰的話說,該模式把科層制的企業變成無邊界的生態,能讓每個員工充分發揮自己的活力。
如果說“砸冰箱”起到的是統一認識的作用,那么人單合一,就是提出了具體的實施路徑。
前些年有一部大火的電視劇《天道》,劇中講述了一段九十年代的精彩商戰,某種程度上正是對那個年代市場經濟競爭的投射。一家新成立的無名公司,靠著生產模式的革新——讓與公司關聯的眾多村民投入生產,自負其責,最終以低成本優勢做出高質量產品,一舉將行業老大拉下頭把交椅。
盡管具體組織形式有所不同,海爾在真實商戰中的步步壯大,同樣與最大程度激發員工生產力密不可分。
在外界看來,海爾一度是一家管理詞匯頻出的公司,并在傳統制造業時代享有管理聲譽。這個現象背后,實際上是不斷的自我革新乃至革命,或許在海爾看來,這樣才能與不斷變化的市場賽跑。
2014年,張瑞敏曾發表過一場特別的演講,其中談及大幅度裁員等。此舉的背景,是當時海爾推行的“小微運動”,以及一家傳統企業向互聯網轉型的痛苦抉擇。
所謂小微運動,指的是海爾員工利用公司大平臺,通過尋找創業機會,形成一家家小微公司。海爾集團按規劃將變為一家平臺公司,為小微公司提供各種服務支持。
海爾當時面臨的環境,一方面是其他家電巨頭的圍追堵截,另一方面也有跨界而來的“新勢力”對手,在家電行業增速放緩的情況下,必須有此一搏。面對未知,海爾仍邁出了這一步。
經歷數十年的發展擴張,如今的海爾早已不是一家家電企業的概念。海爾擁有多家上市公司,布局智慧住居、大健康和數字經濟產業等賽道,充滿活力的它正在成為一家生態型組織。
一家傳統制造企業的內涵外延,被大大拓展。
優等生解題
從企業存亡的角度來看,四十年間商業大潮起起落落,很多與海爾同一時期創立的企業,有的銷聲匿跡,有的退出領先行列。盡管海爾的發展路徑并不平坦,它仍是階段性的贏家。
這個過程中,從傳統生產力到新質生產力,其實海爾對這一轉換并不陌生。在不同發展階段的諸多自我變革,讓海爾能夠適應當時的生產力需求,這是技術層面的主動適配,也是商業層面的現實考量。
沒有這個意識,海爾難以走到現在的階段。
今年5月,《2025年凱度BrandZ最具價值全球品牌100強》榜單發布,海爾連續7年作為全球唯一的物聯網生態品牌登榜,位列第54位,品牌價值達476億美元,創下新高。實際上,在傳統企業觸網這個層面,海爾的嘗試可以追溯到2000年,“不觸網,就死亡”振聾發聵,到后來將工業基因和信息化結合的考慮,這也為日后的相關轉型埋下伏筆。
在周云杰看來,數字經濟已成為重塑要素資源和經濟結構的關鍵,傳統的土地和勞動力等要素在失去主導地位,取而代之的則是信息、數據和技術等。而這也是新質生產力的要義,隨著傳統增長路徑見頂,新型生產力正成為整個商業社會的迫切追求。
海爾冰箱互聯工廠智能化生產線 圖源:海爾
海爾在2017年推出的卡奧斯工業互聯網平臺,就是融合制造經驗和數字轉型思考的產物。它也是海爾從傳統制造向數智化迭代的縮影之一??▕W斯平臺的核心是大規模定制,這是相比其他工業互聯網平臺的差異化優勢。通過將制造、供應鏈和采購等能力模塊化,該平臺可以柔性化生產上千種用戶定制方案,同時實現大規模生產和個性化定制。尤其對缺乏能力完成數字化轉型的中小企業而言,卡奧斯提供了一套相對成熟的解決方案。
值得注意的是,去年9月卡奧斯已啟動IPO輔導,平臺估值超過164億元。
隨著人工智能趨勢再起,新時代海爾押下的另一個重注,是AI。與同行業相比,海爾在這方面步頻似乎要更快。
在海爾內部,今年被定義為全面AI化元年,要全面、全員、全流程擁抱AI。甚至,“要么與AI同進化,要么被AI邊緣化”。具體而言,將主要在基礎底座、AI生態、垂域模型、業務場景四個層面推進。
今年4月,海爾首個AI賦能多聯機互聯工廠正式投產。據介紹,該制造基地實現智能裝配、智能化調度,工廠自動化率達60%。海爾首臺AI中央空調已在投產儀式上交付。在此之前,AI視覺技術也被應用在產品質檢環節,比如在海爾上合冰箱互聯一工廠,有圖像識別和對比智能分析的介入,冰箱外觀檢測精度從0.1mm提升至0.01mm,效率也比傳統人工檢測提升40%。
一句話,將AI融入生產全流程,無疑是一次制造層面的躍進。
不止于“現代公司”
如果說作為國內“現代公司”的發軔期,上世紀八十年代是一批現代企業的成長原點,那么進入新質生產力時代,當下很可能是它們發展升維的又一個關鍵節點。
在這個意義上,海爾們面臨的未知風險或巨大機遇,便如同回到四十年前。
然而,即使同處“現代公司”的范疇,消泯在商海里的公司仍不計其數。無數的商業成敗案例表明,只有快節奏地適應市場變化,再疊加長期主義的定力,才有可能促使一家企業通往成功之路。兩者顧此失彼,要么頻繁調整失去戰略聚焦,要么一味好高騖遠解決不了當下的問題,這對任何一家致力于基業長青的公司都是不利的。
至少目前看來,海爾這艘大船的航向始終沒有偏離,并且成了管理規范、業務長期穩定的那類標桿性公司。在傳統家電制造業時代是這樣,在向數智化轉型的新質生產力時期,海爾同樣試圖實現這個目標。
所謂發展新質生產力,并不是放棄傳統產業,而是提高傳統產業的效率,帶來潛在的市場空間。這一點,在制造業公司身上體現的或許更加明顯。在此基礎上,拓展自身業務的邊界、輻射上下游產業鏈以及整個生態組織,是一家現代公司向更高維度進階的必由之路。這也是海爾正在做的事。
在過往的發展過程中,外界有聲音質疑過海爾的發展哲學,但那些聲音逐漸都消失了。海爾既取得商業層面的成功,又成為一家頗具商業理想的公司,通過四十年的實踐,已為中國現代企業的發展提供了一個參考樣本。
這也是周云杰敢于直面所有鏡頭的真正底氣。
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