近期，科技圈內流傳著一則關于三星智能回音壁產品的突發事件。據知名科技博主sammyguru在3月14日發布的報道，三星最新推送的v1020.7固件更新疑似存在嚴重問題，導致2024至2025年間多款智能回音壁設備集體出現故障。dTr28資訊網——每日最新資訊28at.com

眾多用戶紛紛反饋，在更新該固件后，他們的回音壁設備完全失去了響應，無論是遙控器還是實體按鍵都毫無作用。用戶們嘗試了斷電重啟、使用重置組合鍵（+/-鍵持續5秒）等傳統恢復手段，但遺憾的是，這些方法均未奏效。設備的顯示屏在短暫顯示“系統錯誤”提示后，便陷入了持續黑屏狀態。dTr28資訊網——每日最新資訊28at.com

這一事件迅速引起了廣泛關注。一個名為《安裝1020固件更新后三星Q990D無法響應》的社區帖子，在發布后的24小時內，瀏覽量便迅速攀升至3.1萬次。截至最新統計，該帖子的瀏覽量已經高達86971次，用戶評論也達到了107條。從用戶評論中不難發現，除了Q990D型號外，還有多款中端回音壁設備同樣遭遇了“變磚”問題。dTr28資訊網——每日最新資訊28at.com

面對這一突發狀況，三星官方尚未發布正式聲明，但已經通過技術支持渠道確認了問題的存在。為了避免更多用戶受到固件更新問題的影響，三星建議用戶立即通過SmartThings應用關閉自動更新功能。具體操作路徑為：設置 > 自動更新設備和服務 > 關閉。dTr28資訊網——每日最新資訊28at.com

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此次事件無疑給三星智能回音壁產品的用戶帶來了不小的困擾。希望三星能夠盡快發布官方聲明，并給出有效的解決方案，幫助用戶恢復設備的正常使用。dTr28資訊網——每日最新資訊28at.com

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