7月14日消息,據報道,有汽車博主在社交媒體上爆料稱,重慶星順奔馳4S店疑似“跑路”,導致多名車主購買的終身保養服務失效。
該博主透露,其表妹在重慶星順奔馳購車時隨車購買的終身保養已“打了水漂”,并公布了一張“奔馳維權”群聊截圖,顯示群內成員超過50人,聊天記錄中疑似提到“星順賬上已經沒有(錢)”。
此外,另有維權車主公布了一張重慶興順奔馳4S店發來的短信截圖,其上顯示:
因業務調整,重慶星順汽車有限公司的梅賽德斯-奔馳授權將于2025年07月11日終止。
關于您尚未使用或兌換的奔馳原廠A/B保養服務套餐(A保為小保養,B保為大保養)、原廠延長保修服務及原廠致友計劃,您可通過任何一家梅賽德斯-奔馳授權店繼續使用(需自行選擇經銷商)。
不過,一條短信并不足以打消車主們的疑慮,有車主擔心,因為重慶星順奔馳目前賬上資金已耗盡,無法兌現車主們的終身保養承諾。
另有車主在網上表示,自己花費1萬多購買的終身保養權益,目前只用了2次。并且,這種終身保養政策是在重慶星順奔馳4S店購買的,和奔馳官方無關,讓他前去和星順奔馳4S溝通,但后者的電話一直打不通。
事實上,早從去年開始,就有媒體報道多地奔馳4S店倒閉,車主們的維保權益受損一事。
這些車主普遍在購車的奔馳4S店購買了多項服務,包括維保、延保等,但門店突然倒閉后,面臨著維權無門的尷尬境地。奔馳官方客服曾向媒體回應稱,已與對方取消授權,保養等問題應由對方協商處理。
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