2月14日消息,據(jù)報道,陳先生1月份花費36萬元,在臺州玉環(huán)力寶行汽車4s店買了一輛寶馬5系新車。
但在過年回安徽老家時,車輛剛下高速就熄火趴窩了,車輛故障導(dǎo)致他過年期間沒車開,年也沒過好。
陳先生介紹,車子當時先是一抖一抖的,然后發(fā)動機下面冒煙,車輛完全熄火趴窩了。并且,車輛全車斷電,連車窗玻璃都關(guān)不上。發(fā)動機在地面上漏出多處機油。
隨后,車輛被寶馬售后拖回4S店檢修,但起初4S店售后人員始終未能發(fā)現(xiàn)哪里出現(xiàn)故障、漏機油,車子在4S店停放多天,導(dǎo)致他過年期間沒車開。期間他只能打車、坐高鐵走親戚,浪費了他好多時間。
對此,4S店負責人表示,他們檢修后發(fā)現(xiàn)車輛發(fā)動機一個單向閥有損壞,導(dǎo)致發(fā)動機漏油。目前,他們已基本維修好了這輛寶馬車。
但車主陳先生對車輛的質(zhì)量安全已經(jīng)沒了信心,陳先生稱,新車才跑了1千公里就出現(xiàn)這樣的故障問題,他不敢開了,要求退車換車。
對于車主退換車訴求,4S店表示,新車就出趴窩故障,確實理解車主的心情,但退車換車訴求確實滿足不了。
目前,4S店正在跟客戶溝通關(guān)懷方案,愿意給出5千元的4S店代金券。
但陳先生認為這是在敷衍他,因為車輛故障,導(dǎo)致他年都沒有過好。雙方仍在對關(guān)懷方案進行溝通處理。
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