近日,消費者周先生(化名)向泰山財經(jīng)及黑貓投訴平臺反映,其于李佳琦直播間購買的小白熊恒溫暖奶機首次使用便出現(xiàn)嚴重漏水問題,多方維權后仍未達成退貨退款訴求。
周先生表示,2025年3月,在淘寶平臺李佳琪直播間花費462元購買了一臺小白熊恒溫暖奶機,在5月首次使用時,出現(xiàn)嚴重漏水問題。周先生表示,打上一百毫升的水可以漏掉五十毫升,無法正常使用。考慮到該產(chǎn)品是給嬰兒使用,周先生對其漏電風險及整體質(zhì)量深感憂慮。
發(fā)現(xiàn)問題后,周先生與李佳琦直播間售后進行了溝通,對方表示,直播間雖然售賣該產(chǎn)品,但沒有辦法要求商家進行相關賠償。
周先生還與小白熊商家以及淘寶平臺進行溝通,希望可以退貨退款。經(jīng)過多次溝通,商家僅表示可以退換,但不可以退貨退款。淘寶平臺則為周先生賠付110元紅包,并從商家處強制扣除20元補償消費者。
周先生表示,因急需使用,產(chǎn)品漏水當晚便在線下購置其他品牌暖奶機。經(jīng)此一事,他對小白熊品牌質(zhì)量與售后處理態(tài)度大失所望,堅持要求退貨退款。
對于所售產(chǎn)品漏水問題原因等問題,泰山財經(jīng)采訪李佳琦直播間方面,截至發(fā)稿未獲對方回復。
《泰山財經(jīng)客戶端》
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