近日,消費者周先生(化名)向泰山財經及黑貓投訴平臺反映,其于李佳琦直播間購買的小白熊恒溫暖奶機首次使用便出現嚴重漏水問題,多方維權后仍未達成退貨退款訴求。
周先生表示,2025年3月,在淘寶平臺李佳琪直播間花費462元購買了一臺小白熊恒溫暖奶機,在5月首次使用時,出現嚴重漏水問題。周先生表示,打上一百毫升的水可以漏掉五十毫升,無法正常使用。考慮到該產品是給嬰兒使用,周先生對其漏電風險及整體質量深感憂慮。
發現問題后,周先生與李佳琦直播間售后進行了溝通,對方表示,直播間雖然售賣該產品,但沒有辦法要求商家進行相關賠償。
周先生還與小白熊商家以及淘寶平臺進行溝通,希望可以退貨退款。經過多次溝通,商家僅表示可以退換,但不可以退貨退款。淘寶平臺則為周先生賠付110元紅包,并從商家處強制扣除20元補償消費者。
周先生表示,因急需使用,產品漏水當晚便在線下購置其他品牌暖奶機。經此一事,他對小白熊品牌質量與售后處理態度大失所望,堅持要求退貨退款。
對于所售產品漏水問題原因等問題,泰山財經采訪李佳琦直播間方面,截至發稿未獲對方回復。
《泰山財經客戶端》
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