洗衣機選購指南你get了嗎？
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DoNews11月13日消息，DoNews發(fā)現(xiàn)，在黑貓平臺，Ulike相關(guān)投訴超500起，大部分與質(zhì)量差、維修價格高、虛假宣傳等相關(guān)。
11月3日有消費者投訴稱，自己7月花1400元購買了ulike脫毛儀。前期使用次數(shù)不多，一年過保后產(chǎn)品突然無法再開機。
聯(lián)系客服，客服表示維修大概15天到30天，換新3到7天處理完，維修價格是300元，直接換新價格是600元。
經(jīng)查詢，網(wǎng)上多人出現(xiàn)此問題，Ulike產(chǎn)品價格昂貴，而一年正常使用就出現(xiàn)了產(chǎn)品故障，官網(wǎng)卻以高價維修和折價換新來解決，消費者認(rèn)為不合理，產(chǎn)品的質(zhì)量問題不應(yīng)由消費者買單。
此外，花600元換的全新產(chǎn)品，僅保修3個月。消費者的訴求是免費維修或換新。
11月2日有消費者投訴稱，自己2020年淘寶2000元買了脫毛儀，當(dāng)時宣傳說終生使用，不限次，自己只偶爾使用過，兩年不到20次，商品可鑒定，無任何磕碰瑕疵，完好無損，正常使用，然后在2022年底產(chǎn)品莫名其妙不出光了，懷疑是質(zhì)量問題，也不給鑒定，就是說維修300元換新600元還不是換同價位的商品，換的是1000元的舊款。
消費者認(rèn)為，廠商產(chǎn)品質(zhì)量問題不承擔(dān)責(zé)任，在淘寶跟店家溝通數(shù)次都沒妥善解決，售后敷衍了事，無可奈何才來投訴，買的時候宣傳終身使用，自己才花了兩千元購買，質(zhì)量卻那么差，不少消費者投訴，基本產(chǎn)品都是兩年內(nèi)壞掉，請問廠商的品控怎么做的，不能做到就不要虛假宣傳。
消費者的訴求是免費給更換同價位的新款商品，這一年自己在淘寶上溝通訴求都沒得到回復(fù)，真的很令人氣憤，質(zhì)問Ulike作為一個脫毛儀銷量頭部的品牌，就這樣對待一個消費2000元的消費者嗎？
公開資料顯示，Ulike品牌創(chuàng)立于2013年，隸屬于杭州由萊科技有限公司，是由萊集團旗下專研光學(xué)美膚領(lǐng)域的品牌。專注于脫毛領(lǐng)域研究，為消費者提供家用脫毛體驗，廠家宣稱自己是家用脫毛儀市場銷量第一的品牌。
《DoNews》
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