蘇寧易購春季家裝節(jié)發(fā)布會(huì) 致力做服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定者
初春的氣溫還沒上來，東部地區(qū)春寒料峭，但在零售領(lǐng)域卻已開始“熱氣蒸騰”。近日，蘇寧易購卻率先在杭州舉辦“美好生活易起裝”2022蘇寧易購春季家裝節(jié)發(fā)布會(huì)(東
天天消費(fèi)訊，據(jù)點(diǎn)時(shí)新聞視頻，12月25日，甘肅蘭州，一消費(fèi)者介紹，2月份在九陽京東自營旗艦店花1599元購買了一款全自動(dòng)免洗破壁機(jī)，25日早上打豆?jié){時(shí)，發(fā)現(xiàn)機(jī)器聲音不對，之后豆?jié){從排氣孔位置噴涌而出。官方給出的回復(fù)說是因?yàn)楦咴磻?yīng)，消費(fèi)者并不認(rèn)可，認(rèn)為是產(chǎn)品質(zhì)量問題，要求退貨退款。
九陽客服表示，正常產(chǎn)品一般適用于海拔2千米以下地區(qū)，如果海拔確實(shí)稍微有點(diǎn)高的情況下，是需要進(jìn)行海拔識(shí)別操作，檢測當(dāng)?shù)氐姆悬c(diǎn)，避免出現(xiàn)溢出情況。消費(fèi)者的情況是高原反應(yīng)還是質(zhì)量問題，需要確認(rèn)其有沒有進(jìn)行過海拔識(shí)別操作，目前此事已有工作人員跟進(jìn)處理。
之前也有被曝出現(xiàn)問題
其實(shí)，九陽破壁機(jī)已經(jīng)不是第一次被曝出現(xiàn)問題了。
2023年2月，據(jù)半島都市報(bào)報(bào)道，市民龐先生稱：“我家里有兩臺(tái)標(biāo)注攪拌功率900瓦的九陽破壁機(jī)，現(xiàn)在這兩臺(tái)機(jī)器都燒壞了，我拆開機(jī)器以后發(fā)現(xiàn)機(jī)器內(nèi)部電機(jī)標(biāo)注只有450瓦！”
隨后，龐先生聯(lián)系廠家卻被告知，產(chǎn)品在投放市場前都經(jīng)過檢測是合格的，且有合格報(bào)告。因廠家不認(rèn)，龐先生無奈之下向廠家當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門投訴，又被告知如果認(rèn)為是質(zhì)量問題，需要他自費(fèi)去找第三方機(jī)構(gòu)做檢測，不過，檢測需要花費(fèi)2500多元。
在黑貓投訴平臺(tái)上，也有不少關(guān)于九陽破壁機(jī)的投訴，其中涉及售后問題、維修問題、退貨退款、保價(jià)問題等等。
其中，有消費(fèi)者稱：“2023年11月1日在京東商城購買九陽破壁機(jī)1臺(tái)，并購買有4年免費(fèi)換新服務(wù)。2024年12月中旬發(fā)現(xiàn)商品無法正常使用，經(jīng)顧客初步判斷可能是因?yàn)楸w漏水而導(dǎo)致。而后在延保服務(wù)中申請換新，京東延保在未檢測情況下駁回，稱進(jìn)液不屬于延保范圍。后續(xù)又重新申請，并詳細(xì)闡述如有進(jìn)液則是因?yàn)槠票跈C(jī)上半部杯體漏水故障而產(chǎn)生的后續(xù)結(jié)果，并非主觀人為故意。
業(yè)績大幅下滑，市場競爭大
1994年，以豆?jié){機(jī)起家的九陽曾一度被認(rèn)為是小家電的領(lǐng)導(dǎo)者，并在2008年順利上市，當(dāng)年其豆?jié){機(jī)年銷量就突破了1000萬臺(tái)，2010年其總營收超過了五十億。
不過，隨著時(shí)間的推移和市場競爭的加大，自2020年九陽股份業(yè)績達(dá)到高峰之后，便走向了下坡路。
財(cái)報(bào)顯示，2020年到2023年，九陽股份營收分別為112.2億元、105.4億元、101.8億元、96.13億元，分別同比增長20.02%、-6.09%、-3.45%、-5.54%；公司同期凈利潤分別為9.4億元、7.46億元、5.3億元、3.89億元，分別同比增長14.07%、-20.69%、-28.93%、-26.58%。
到了今年，九陽股份的業(yè)績降幅更大了。今年前三季度，九陽股份營業(yè)收入為61.82億元，同比下降8.84%，凈利潤為0.98億元，同比下降73.02%。并且，今年第三季度公司業(yè)績下降更為明顯。
業(yè)績的下滑的同時(shí)，九陽在品牌鋪設(shè)上加大了力度。
2020年到2023年，九陽股份銷售費(fèi)用分別為18.68億元、15.8億元、15.93億元、14.26億元，均高于其凈利潤，并且，銷售費(fèi)用占營收比重均高于14%，而同期九陽股份的研發(fā)費(fèi)用占營收比重僅為3%-4.1%之間。
根據(jù)最新的財(cái)報(bào)顯示，九陽股份前三季度銷售費(fèi)用為10.62億元，同比增長了18.96%，占營收的比重為17.18%。而同期公司的研發(fā)費(fèi)用僅為2.72億元，占總營收的比重為4.4%。
從動(dòng)作上來看，在建設(shè)ShoppingMall高端形象店拓展線下渠道的同時(shí)，九陽也借助了互聯(lián)網(wǎng)大搞新式營銷，提升品牌知名度，還聘請當(dāng)紅影視明星肖戰(zhàn)為代言人。
目前，在小家電領(lǐng)域，九陽面臨著不小的市場競爭，像蘇泊爾、美的、海爾智家、格力、小米等品牌，而九陽在其中的存在感越來越低，如何在眾多品牌中突圍，似乎成了九陽的一道難題。
九陽股份在半年報(bào)中提到，中國小家電市場空間巨大，部分新廠商也在試圖進(jìn)入該領(lǐng)域，隨著新的競爭對手加入，市場競爭將日益加劇，可能導(dǎo)致公司產(chǎn)品的利潤率下降。同時(shí)，小家電行業(yè)內(nèi)也存在不正當(dāng)競爭情況，如產(chǎn)品仿制、專利、商標(biāo)或企業(yè)名稱等。雖隨著行業(yè)的發(fā)展，公司面臨市場競爭不斷加大的風(fēng)險(xiǎn)，并可能對公司的市場規(guī)模產(chǎn)生一定的影響。針對上述風(fēng)險(xiǎn)，公司將繼續(xù)加大技術(shù)創(chuàng)新、加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、堅(jiān)持價(jià)值登高、堅(jiān)持走品牌之路、以用戶需求為導(dǎo)向，主動(dòng)推出更多迎合新時(shí)代消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。
二級市場方面，九陽股份自2020年股價(jià)達(dá)到最高點(diǎn)43.03元之后，便開始了下跌之路。截止今日收盤，九陽股份收跌1.38%，報(bào)收10.72元/股，總市值為82.2億元。
（文章部分內(nèi)容綜合自點(diǎn)時(shí)新聞、半島都市報(bào)）
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