家電維修服務(wù)雖給居民生活帶來(lái)便利,但市場(chǎng)亂象頻發(fā),引發(fā)消費(fèi)者不滿。不少商家以低價(jià)吸引顧客,維修時(shí)卻坐地起價(jià),或使用劣質(zhì)配件以次充好,甚至“小毛病修成大毛病”,讓消費(fèi)者苦不堪言。
消費(fèi)者在維修過(guò)程中還面臨維權(quán)難題,舉證難、投訴無(wú)門、多方“踢皮球”等問(wèn)題頻發(fā)。一些商家誘導(dǎo)消費(fèi)者脫離平臺(tái)交易,導(dǎo)致售后無(wú)記錄,維權(quán)更加困難。即使維權(quán)成功,消費(fèi)者也往往面臨高昂的時(shí)間和金錢成本。
為整治家電維修市場(chǎng)亂象,專家建議有關(guān)部門加大監(jiān)管力度,構(gòu)建服務(wù)商信用評(píng)價(jià)體系,并向社會(huì)公布家電維修“白名單”。同時(shí),平臺(tái)方也應(yīng)推出“一口價(jià)”服務(wù),實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,讓消費(fèi)者維修時(shí)更加放心。
天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示,截至目前我國(guó)現(xiàn)存在業(yè)、存續(xù)狀態(tài)的家電維修相關(guān)企業(yè)超26.7萬(wàn)家。其中,2025年截至目前新增注冊(cè)相關(guān)企業(yè)約8600余家。
從區(qū)域分布來(lái)看,江蘇省家電維修相關(guān)企業(yè)數(shù)量位居前列,以超7.4萬(wàn)家的相關(guān)企業(yè)數(shù)量,占到全國(guó)企業(yè)總數(shù)的27.6%。排在其后的是廣東省和山東省,分別擁有家電維修相關(guān)企業(yè)為超1.6萬(wàn)余家和1.6萬(wàn)余家。
此外,通過(guò)天眼查天眼風(fēng)險(xiǎn)和深度風(fēng)險(xiǎn)來(lái)看,涉及司法案件的家電維修相關(guān)企業(yè)約占總數(shù)的1.19%。
(責(zé)任編輯:王晨曦)
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