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7月28日，今年三伏天已經(jīng)進入到最熱的中伏，居民對空調的需求也在上升，北京商報記者走訪了解到，價格、成本仍然是消費者最關心之處，在高性價比基礎上，消費者才會更多考慮產(chǎn)品性能、使用感受。如今，實地瀏覽、線上消費似乎成了一種固定模式，畢竟線上更實惠。
在業(yè)內(nèi)觀點看來，今年空調線上的低價，源于庫存過高、需求不振，當頭部品牌主動降價，腰部品牌也被迫跟進。對于廠商而言，能否在市場下行期堅定技術投入，乃是嚴峻考驗。
北京商報記者攝
能效成為關鍵
在蘇寧、國美等多家商城，北京商報記者看到前來選購空調的人絡繹不絕，大部分是換新需求。顧客劉先生對記者談到，自己家中為二室一廳，兩個臥室各有一臺空調，還是買房時裝的，用了差不多十五六年，如今制冷效果減弱，干脆也不維修了，直接換臺新的，劉先生稱，空調能耗是自己最在意的部分。
受訪消費者中很多人都看重空調能效，害怕“空調刺客”。現(xiàn)行的空調能效比分為五級，數(shù)字越小、制冷效率越高，有顧客稱，家中老舊的五級能效空調相比一級能效，每個月電費要多花超過300元，另有顧客稱，家里的空調比較新，屬三級能效，但是一個夏季過去，所花電費也大概比一級能效多出約400元。
在商場門店中，品牌所售賣的基本都是一級能效產(chǎn)品，三級能效的未被展示，工作人員稱，如果需要可以去調貨。這種現(xiàn)象也符合門店產(chǎn)品高端化的趨勢，不過，線下一級能效的產(chǎn)品價格并不便宜，基本在3000―3500元。
部分顧客向記者坦言，雖然自己很看重空調能效，但對空調的了解并不多，來線下更多是希望讓銷售人員“科普”。
實際上，選購空調除了要關注能效等級外，更要將空調匹數(shù)、壓縮機能力綜合考慮，匹數(shù)越高制冷量越大，目前市面上所售空調大多為1匹、1.5匹、2匹，線下門店基本都是1.5匹往上。而壓縮機主要決定了空調定頻、變頻等功能，當前市場上基本都是變頻空調，可根據(jù)室內(nèi)溫度調節(jié)工作頻率，實現(xiàn)更精準控溫。
門店銷售人員對記者表示，向顧客介紹產(chǎn)品時，主要還是宣傳其如何省電、省錢，相比繁瑣的“科普”，直接抓住這一痛點更能打動顧客。格力空調門店銷售人員李先生談到，前幾年還有房東會買三級能效空調，反正房屋也不是自住，但考慮到未來有可能自住，新空調還是越省電越好，畢竟一臺空調要用十年以上。
體驗與價格
除了直觀的能效外，很多消費者也看重使用體驗。線下門店銷售人員對北京商報記者稱，很多顧客來到店內(nèi)，都要求工作人員把溫度降低、功率調高，伸手到出風口感受風“硬不硬”。
記者了解到，不少老款空調葉片都是傳統(tǒng)的實心結構，轉動角度也有限，冷風直吹人，也就是所謂的“風硬”，連續(xù)開幾個小時會吹的人很不舒服，為此很多家庭用戶開了關、關了開，平白耗費了更多電。
如今“柔風”幾乎成了高端空調標配，在TCL、美的門店內(nèi)，其陳列的壁掛式空調基本都采用了柔風設計，例如葉片上有大量微孔，直徑在2―3毫米左右，冷氣經(jīng)過柔風葉片后被切割分流，將集中的冷風分成更多的細微氣流，從而使風速降低、風感柔和。
還有的空調配有360度自旋式導風板，這樣的設計在冷暖空調上更多見，制冷時導風板向上，利用冷氣下沉的特性實現(xiàn)“瀑布式制冷”，制暖時導風板向下，令暖風自然上浮，也讓用戶感覺不那么干燥。
當然，消費者更關心的還是售價，這也是線上、線下“冷熱不均”的原因。銷售人員對記者談到，確實有很多顧客來到門店只為了解空調性能，或是為了比價，被問得最多的問題就是“該款產(chǎn)品在網(wǎng)上賣多少錢”？
為了避免線上、線下同質競爭，品牌已經(jīng)努力作出了區(qū)分，一般線上的產(chǎn)品不會出現(xiàn)在線下，以前有門店銷售人員稱線上產(chǎn)品是“減配款”，以刺激顧客現(xiàn)場購買，但記者了解到，現(xiàn)在品牌方也禁止銷售人員使用這種話術，僅是讓銷售人員告知顧客線上、線下產(chǎn)品條線不同。
無論如何，很多消費者還是愿意線上購買。劉先生稱，自己逛了一圈看到1.5匹掛機空調基本沒有3000元以下的，但是在淘寶、京東上，同樣的匹數(shù)、能效，產(chǎn)品價格能達到1700―1800元左右，自己知道線上、線下產(chǎn)品不盡相同，但也搞不清門店里的貴在哪。
進入“洗牌期”
消費者的感受并不奇怪，線上的確是空調“價格戰(zhàn)”主戰(zhàn)場，無論是“6?18”“雙11”還是“雙12”都是在電商平臺打響。
市場數(shù)據(jù)顯示，今年“6?18”大促期間，空調價格平均降幅達到18%左右。中低端產(chǎn)品降幅約8%－10%，1.5匹單冷空調打得尤為激烈，華凌、TCL、長虹、小米1.5匹一級能效變頻空調已降到1600－1800元左右，接近成本極限。
令人苦惱的是，降價也沒能拉動市場，據(jù)奧維云網(wǎng)統(tǒng)計，今年上半年空調市場全渠道銷量3315萬臺，同比下滑11%，銷售額1114億元，同比下滑14.5%，截至今年6月，行業(yè)庫存仍然高達約5000萬套，是近兩年來最高水平。
產(chǎn)業(yè)觀察家丁少將對北京商報記者分析稱，空調行業(yè)也有“大小年”之分，都知道去年空調市場火爆，但實際上2022年夏季同樣興旺，連續(xù)兩個大年之后，廠商、經(jīng)銷商的預期都被調高，生產(chǎn)、出貨增加，庫存水位升高，最終導致今年的價格戰(zhàn)尤為激烈。
此外，天氣因素也不容忽視，今年夏天華南、華東等地大城市長期陰雨，讓“旺季不旺”。面對壓力，空調行業(yè)龍頭罕見地主動降價，讓小米、華凌、奧克斯等二梯隊品牌被迫跟進。
之所以出現(xiàn)“降價螺旋”，還是因為各品牌都不想輸在份額上。繼董明珠質疑小米空調市占率后，雷軍隔空回應稱，小米空調為第四而非第一。據(jù)奧維云網(wǎng)統(tǒng)計，今年“6?18”期間，美的、格力、華凌分列前三，市占比分別為27.56%、25.61%、7.32%，小米空調市占比6.96%位列第四。
品牌之間的份額之爭往往是市場焦點，但業(yè)內(nèi)專家卻另有看法。家電產(chǎn)業(yè)觀察家許意強認為，在整體環(huán)境萎靡的情況下，價格戰(zhàn)或將會延續(xù)更長時間，低價空調、白牌空調的市場份額有可能增加，這對于大部分品牌而言都不利，無論處于第一梯隊還是第二梯隊。
放眼未來，許意強認為，一方面，空調這一品類“靠天吃飯”的屬性不會變，另一方面，高端化趨勢不會變，雖然期間會遭遇波折。實際上，市場下行之時往往也是“洗牌”之時，能夠堅定投入研發(fā)，不斷技術創(chuàng)新的企業(yè)，才能吃到更多未來上行周期的紅利。
北京商報記者 陶鳳 王柱力
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