美方應準確理解中國防長的“硬話”
正在柬埔寨出席東盟防長擴大會議的中國國務委員兼國防部長魏鳳和，11月22日應約與美國國防部長奧斯汀舉行會談。據中國國防部發言人會后透露，這是一次坦誠
浦東新區政務服務數字人
中國經濟導報、中國發展網訊 記者繆曉琴上海報道 “未來產業”的種子在上海浦東這片改革創新熱土，總能“快人一步”結出應用成果。6月12日，十余個名為“小浦”的浦東新區政務服務數字人正式“別上工牌”，首次亮相與公眾見面互動。目前，這款基于本土人工智能大模型的應用，已推出5類高頻事項的線上自動辦理，試運行辦件1300多件。
從速度的“量變”到體驗的“質變”，政務服務模式的每一次突破創新，都將為企業群眾帶來獲得感滿意度的再升級。“小浦”的誕生并非一蹴而就，而是源自浦東一步一個腳印，多年持之以恒的實踐探索、經驗積累、成果積淀。
緊跟時代，“小浦”在小步快跑中不斷學習成長。2017年，浦東深入推進“互聯網+政務服務”，率先實行“單窗通辦”。2019年研發人工智能輔助審批系統，2020年上線窗口“智能幫辦”，2021年上線遠程“直達幫辦”，2023年起與浦江實驗室深度合作，依托書生通用大模型研發基于政務服務的行業大模型。2024年，歷經10多萬份真實語音辦件和政務服務知識庫海量信息強化訓練，通過多個月內部測試和實戰演練，“小浦”順利從“實驗室”走向“政府服務前臺”。
本土人工智能大模型的應用，已推出5類高頻事項的線上自動辦理，試運行辦件1300多件。
辦事流程行云流水，視訊問答自然精準，此次發布的十余個數字人“小浦”，不僅具有面部表情、肢體動作，可以互動交流、回答問題，還具備智能幫辦、政策推送等專業服務能力。在內資公司變更/注銷登記、公共場所衛生許可證變更、道路運輸證變更等辦事場景中，“小浦”從收件到辦結，不到兩分鐘就能完成人工十五分鐘的工作量，并且服務時間不再受辦公時段和節慶假期限制。
其實，每一個“小浦”的形象原型都來自政務服務中心相關業務領域的骨干能手。這些政務服務骨干能手將負責為“小浦”擴充更新知識庫，幫助“小浦”變得更專業聰明，勝任更多工作。
從重復勞動中“騰出手來”的政務服務骨干，會全面跟蹤“小浦”的服務質量和辦事效率，不斷優化完善辦事流程，讓辦事體驗更流暢、更便捷。同時，針對目前“小浦”還不能完全理解勝任的特殊需求和復雜工作，服務骨干們也會及時進行人工接管，確保企業群眾的事切實辦好辦成。
“作為政務服務的新名片、新形象，‘小浦’將以永不停歇的工作狀態，隨時準備為企業群眾服務。我們希望通過‘小浦’的應用，可以進一步提升政府的服務效率和質量，進一步拉近政府與企業群眾之間的距離，讓每一個人都能真切感受到科技帶來的便利，感受到政務服務的溫度。”浦東新區政府辦公室副主任蔣紅軍介紹。
今后，浦東新區將繼續運用先進的技術和算法，不斷校正政務服務領域的專業數據，拓展“小浦”的服務事項范圍，為企業群眾提供智慧精準、泛在可及的“智慧好辦”服務，為推動浦東經濟社會發展、營商環境優化貢獻更多力量。
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