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火花思維用活數據,在教育場景發揮“數據飛輪”價值真相究竟是什么?

來源: 責編: 時間:2024-02-05 09:32:53 254觀看
導讀 隨著數智化時代的到來,通過數據驅動實現降本增效,成為越來越多行業的目標。作為一家“做教育的公司”,如何通過數據驅動,實現企業內部提效,進而實現業務增長?火花思維數據科學家馮俊晨在參加得到推出的《人均老

隨著數智化時代的到來,通過數據驅動實現降本增效,成為越來越多行業的目標。作為一家“做教育的公司”,如何通過數據驅動,實現企業內部提效,進而實現業務增長?火花思維數據科學家馮俊晨在參加得到推出的《人均老師·云上增長季》節目時表示,公司運用火山引擎數據飛輪理念和數智平臺VeDI產品,實現了以上目標。Um028資訊網——每日最新資訊28at.com

馮俊晨稱,對于產業互聯網的公司來說,用戶往往是通過教師、服務人員、銷售人員這些“中間節點”,來感受企業的產品和服務,所以要實現業務的提效,勢必要圍繞這些“中間節點”展開。Um028資訊網——每日最新資訊28at.com

他介紹說,在以往,火花思維團隊推出的第一版數據健康度,由多達幾十個技術指標組成,并被劃分成六大緯度,以及一個總分。Um028資訊網——每日最新資訊28at.com

但是,看起來十分“科學”的數據指標,在實際的業務運營中卻并不實用。對于“總分”,業務方并不關心,即使看起來健康度似乎提高了,但數據價值體現在哪里,仍然一頭霧水。Um028資訊網——每日最新資訊28at.com

這一狀況,火花思維在采用了火山引擎以客戶數據價值為中心的0987數據指標之后,得到了解決。Um028資訊網——每日最新資訊28at.com

馮俊晨表示,調整后的數據健康度,只有兩個指標——數據資產是否0缺陷,用戶NPS是不是能夠達到0.7。精簡而更聚焦的指標,使得業務人員開始關心,如何把自己的表納入數據治理體系,以及治理的缺陷在哪里,并主動發問為何會出現這些缺陷。Um028資訊網——每日最新資訊28at.com

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圖:火花思維數據科學家馮俊晨Um028資訊網——每日最新資訊28at.com

只有真正去消費數據,才能真正助力業務發展,并同時促進數據生產,提升業務價值,并進一步促進數據資產建設。沒有人看的數據指標并無意義,只有被人看的數據,才會形成洞見。Um028資訊網——每日最新資訊28at.com

事實上,這一積極的變化,來自于火山引擎提出的“數據飛輪”概念。作為企業數智化升級的新范式,“數據飛輪”包含了“數據資產輪”和“業務應用輪”,其核心即“數據消費”。Um028資訊網——每日最新資訊28at.com

馮俊晨說,以往,教育企業的從業者總認為數據運用門檻非常高,而現在通過利用 BI、用戶行為分析等工具,只要你會加減乘除,就能進行數據分析。Um028資訊網——每日最新資訊28at.com

他舉例到,火花思維每周大約都有3%到5%的孩子,因為種種原因不來上課,除了通過 APP 和短信觸達的方式之外,我們還會讓教學的老師去提醒家長來補課。Um028資訊網——每日最新資訊28at.com

以前,完成這一統計工作,是用Excel來實現的,不僅操作麻煩,且效率很低,一線管理者只能做得不到任何反饋的工具人。Um028資訊網——每日最新資訊28at.com

而在運用BI工具后,這一業務流程實現了自動化,可以直接給到教學管理者切實可量化、可執行的管理動作,業務效率大大提升。Um028資訊網——每日最新資訊28at.com

除此之外,數據飛輪甚至直接帶來了具體的業務價值。如海報設計的方向和思路,包括如何讓用戶看到海報?設計團隊怎樣才能把海報做好?都可以通過數據飛輪的運轉來解決。Um028資訊網——每日最新資訊28at.com

同時,火花思維還通過A/B test系統來做線上流量優化分配。如果新海報的效果好,即得到很多流量;如效果不好,即默默地退出。憑此反饋,設計團隊就可以思考如何通過將設計風格標簽化,進而提高設計決策質量。Um028資訊網——每日最新資訊28at.com

馮俊晨還分享了火花思維正在使用的火山引擎數據飛輪,以及相應的使用體驗。Um028資訊網——每日最新資訊28at.com

其中,DataWind(智能數據洞察產品),對于業務提效十分有幫助。在此之前,火花思維的數據分析是通過寫SQL來實現的,效率非常低,因為業務層面的數據分析是一個探索性的,需求會動態變化?;鸹ㄋ季S在使用DataWind之后,盡管分析師并沒增多,但系統的月活達到了原來的兩倍還多,圖表生產量也達到了原來的兩倍。Um028資訊網——每日最新資訊28at.com

而DataFinder(增長分析產品)則主要用于分析產品使用行為。馮俊晨介紹說,火花思維以前有多達1萬多個埋點,但收效甚微,主要是由于產品經理的埋點需求,與分析師的實際需求之間存在認知差異,大家只管滿足需求,但既不知道需求從哪里來,也不知道要用到哪里去。Um028資訊網——每日最新資訊28at.com

而在使用DataFinder之后,這一流程大大簡化,埋點簡化到了1000個以內,點位少了,用“數”的人卻比原來多了。包括產品經理,甚至運營同事、老板,都可以實現“隨時看數”,看到漏斗在哪,更可以很快看到人群畫像是什么樣的。Um028資訊網——每日最新資訊28at.com

DataTester(A/B測試產品)則為火花思維帶來了更好的支撐。當前,中小企業面臨的最大問題是流量不足,科學地做一個對半切分流量實驗,驗證兩個頁面素材,可能需要兩個月的時間。這對于業務來說是不可接受的,在科學性和速度之間,理性的業務方大概率都會選速度。而火山引擎DataTester,則利用多臂老虎機原理,擁有智能流量分配能力,通過線上流量分配優化機制,可以科學權衡決策速度和決策質量,不論流量大小都能做出相對較優的選擇。Um028資訊網——每日最新資訊28at.com

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馮俊晨最后表示,“帶著數據的翅膀乘風”——這就是數據飛輪的魔力。在數據驅動這件事情上,火花思維認可字節跳動的理念,通過與火山引擎的合作,還將繼續具體實踐這一理念。(作者:柳之)Um028資訊網——每日最新資訊28at.com

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