金秋9月接近尾聲,期待的小長假即將來臨,聯想服務“職場福音計劃”也正式亮相。來酷直營門店服務全新升級,您將享受到線下線上的優質臻心服務,為您帶來貼心舒適的服務體驗。此外,在國慶小長假期間,聯想還準備了超多假期好禮和活動禮遇與您共度一個愉快的假期。快來一起看看都有哪些驚喜吧!
服務升級、假期禮遇,來酷門店帶來超多驚喜
電腦是職場中重要的生產力工具之一,每個人都一定希望自己的電腦時刻保持最佳狀態,所以高效率、短路徑的服務必不可少。為此聯想來酷直營門店開啟“線上云店+線下網點” OMO服務新模式,打通線上線下體系,縮短傳統網點的服務路徑,高效地解決電腦在使用中的各種狀況。
聯想來酷直營門店OMO服務模式通過“想到店-線上預約-到店關懷-業務辦理-精準服務-離店滿意度評價”等環節,有效完善線下門店服務制度,優化服務流程。線上預約線下辦理的模式可極大程度提升服務的效率,為用戶省去等待時間,服務路徑的縮短也讓聯想服務的優質貼心服務變得更為便捷。同時,用戶線上預先提交需求后,聯想服務線下網點的工程師也能提前了解情況,配合查看往期記錄,可為用戶帶來量身定制般的服務體驗。
值得一提的是聯想服務“職場福音計劃”也在近日正式亮相,銷服一體的來酷智生活直營門店服務時間延長2小時,現在每日的服務時間為10:00-20:00。此次服務時間的調整能讓更多職場用戶享受到全新升級聯想服務,無論是加班時或者下班后,愛機遇到狀況都能第一時間尋求到專業解決方案。
除此之外,9月29日至10月6日期間,聯想服務還為用戶準備了“聯想來酷錦繡江山游”活動,活動期間前往來酷智生活直營門店中任意一家,將有機會抽取本地熱門活動景點門票,更有機會獲得假期設備出行險等驚喜福利。
價格實惠、優質貼心,聯想服務為愛機保駕護航
在使用電腦時各位用戶一定擔心如黑屏、死機等突發狀況的發生,長時間的維修期會影響工作或學習進度。為此,聯想服務特別推出PC任性造服務包為用戶的日常使用保駕護航,而且現在價格低至3折特惠,僅需266元即可解鎖任性玩機的4重保障。只換不修服務可以在用戶設備發生性能故障時,省去檢修流程,也不用糾結可能會出現的維修費用,只換不修,高效解決問題,只換不修服務還支持上門取件,足不出戶就能輕松實現設備煥新。另一重量級服務意外保也包含在PC任性造服務包中。在辦公室桌邊的水杯、咖啡若是不小心碰倒到導致電腦浸液,或是電腦意外跌落導致屏幕受損,這些情況若是出現,維修費實在是令每位用戶心疼。而PC任性造服務包中的意外保服務,官方免費維修服務可以讓用戶在使用設備時更加放心,無懼任何意外發生。除此之外PC任性造服務包還包含新機開荒等遠程服務7選1、拆機清潔等到店服務2選1,各項服務全方位維護,和故障卡頓說拜拜,時刻保持愛機好狀態。
工作生活少不了電腦的陪伴,而用戶的電腦則少不了Lenovo Care的陪伴。Lenovo Care集合聯想眾多優質服務,Lenovo Care智惠四年服務可為設備提供4年全方位守護,在Lenovo Care智惠四年服務生效期間,用戶設備不僅能享受無限次數的原廠硬件免費維修或更換,還能享受隨時隨地的7*24小時技術支持與每年一次的外觀清潔保養服務充分滿足用戶多樣化的使用需求。
想要升級電腦配置的用戶,也不要錯過近期的部件加裝升級服務。原廠配件官方服務,讓全新升級的硬件設備為用戶設備煥發全新活力。無論是內存還是硬盤,都可以根據需求進行加裝升級,讓設備時刻火力全開。
模式創新、產品升級,品質服務就在身邊
聯想來酷直營門店OMO服務模式的開啟,打通線上線下服務體系,顯著提升服務的精準性、便捷性、高效性。銷服一體的來酷智生活線下門店也將服務時間延長至10小時,更好滿足用戶的服務需求。而聯想服務例如PC任性造服務包、Lenovo Care、部件加裝升級服務等服務產品的出現,正不斷以優惠的價格讓更多用戶體驗到省心、貼心的服務與保障。
聯想服務 專業更貼心
截至目前,聯想已擁有20000+專業服務工程師以及2600+服務網點,服務網點全國行政區覆蓋率達到100%,銷服一體的線下門店在正在持續升級中。在全國1-6級城市的5公里范圍內、所有縣級以上城市30公里內用戶都可以在聯想服務網點體驗到專業貼心的服務。
聯想在完善用戶服務體驗、追求服務品質的同時,也正在重塑行業服務標準。依托強大的體系基礎與服務能力,在線上線下聯動的方式下,聯想服務將持續提升用戶的消費體驗,讓更多用戶體驗到更便捷、更貼心的服務!
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