亞馬遜公司近日推出了一款名為Amazon Q的AI聊天機器人,專門為企業場景設計。這款機器人能夠查找信息、編寫程序,以及查詢業務相關事宜,為企業客戶提供更高效、更便捷的服務。
AWS CEO Adam Selipsky在亞馬遜的re:Invent活動上表示,雖然當前生成式AI聊天機器人對一般民眾來說非常好用,但在工作場景中卻常常無法發揮其作用。因此,亞馬遜推出了Amazon Q,以解決這個問題。
Amazon Q的使用者需要每月支付20美元的費用,但該服務將開放給AWS用戶使用,并被導入到亞馬遜商務軟件、客服中心以及物流中心當中。部分訓練素材來自AWS的內部程序碼以及文件,同時也可以根據客戶需求進行定制化。
分析人士認為,相較于微軟Office和谷歌Gmail等生產力工具,亞馬遜旗下產品其實缺乏廣大的用戶群。然而,亞馬遜通過推出Amazon Q和與AI新創公司Anthropic的合作,為客戶提供高度定制化與精調的功能,從而在這場AI競賽中獲得優勢。
除了推出Amazon Q之外,亞馬遜還發布了Bedrock,讓客戶可以更方便地存取其他企業所開發的大型語言模型以及亞馬遜自家的模型。目前已經有1萬家客戶使用Bedrock,其中包括藥廠輝瑞,它們使用該服務來尋找潛在的收購標的并偵測制造異常。
亞馬遜通過推出Amazon Q和加強與AI新創公司的合作,為企業客戶提供更高效、更便捷的服務。這將有助于亞馬遜在激烈的市場競爭中獲得更多的優勢。
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