近日,由中國(guó) CRM 領(lǐng)導(dǎo)品牌銷(xiāo)售易舉辦的【Neo 企數(shù)字營(yíng) ——“目預(yù)實(shí)差”管理模型,讓營(yíng)銷(xiāo)體系效率再攀升】線(xiàn)下閉門(mén)活動(dòng)在北京圓滿(mǎn)落幕,吸引了來(lái)自中紡標(biāo)、海福樂(lè)、IQAir、諾禾致源、北元電器、隨銳科技、安諾優(yōu)達(dá)等眾多新老客戶(hù)近 60 人的共同參與,共同探討了如何基于數(shù)字化提升營(yíng)銷(xiāo)體系效率,實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和客戶(hù)需求的多樣化,傳統(tǒng)的目標(biāo)考核模式已經(jīng)顯示出其局限性。許多企業(yè)在管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn),對(duì)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)進(jìn)展的了解不足,銷(xiāo)售資源分配的不均衡,這些問(wèn)題削弱了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的效率,降低了客戶(hù)滿(mǎn)意度,導(dǎo)致客戶(hù)流失,對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生了負(fù)面影響。在這種背景下,尋找一種更高效、更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)管理方式成為企業(yè)尋求新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵議題。
銷(xiāo)售易銷(xiāo)售副總裁王婷
銷(xiāo)售易銷(xiāo)售副總裁王婷認(rèn)為,數(shù)字化不僅徹底改變了企業(yè)與客戶(hù)之間的互動(dòng)方式,而且通過(guò)提供深度的數(shù)據(jù)洞察和先進(jìn)的決策支持工具,極大地增強(qiáng)了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這種轉(zhuǎn)變使得企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地理解客戶(hù)需求,預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì),優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),同時(shí)快速響應(yīng)市場(chǎng)變化,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和智能化的客戶(hù)體驗(yàn)。
對(duì)此,銷(xiāo)售易 CSR 中臺(tái)負(fù)責(zé)人傅盛戎深入剖析了數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)的底層邏輯,并重點(diǎn)介紹了“目預(yù)實(shí)差”管理體系,其相較于傳統(tǒng)的目標(biāo)-實(shí)際分析,引入了預(yù)測(cè) (商機(jī)), 從而將事后管理變?yōu)樘崆暗倪^(guò)程管理,將對(duì)銷(xiāo)售問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和關(guān)差行動(dòng)提前了 3-6 個(gè)月,有效提高對(duì)商機(jī)的贏(yíng)單和目標(biāo)達(dá)成。
傅盛戎指出,企業(yè)需要從被動(dòng)管理轉(zhuǎn)向主動(dòng)管理,更精準(zhǔn)地進(jìn)行預(yù)測(cè)和管理,從事后改進(jìn)轉(zhuǎn)向提前預(yù)防,從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)體系效率的再攀升?!澳款A(yù)實(shí)差”管理體系是一種新的管理思維方式,但它的成功實(shí)施需要依賴(lài)有效的管理工具。CRM 系統(tǒng)在這個(gè)過(guò)程中扮演著核心角色,作為數(shù)據(jù)的中樞,它為模型提供了精確的客戶(hù)數(shù)據(jù)和銷(xiāo)售活動(dòng)信息,使管理者能夠通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察動(dòng)態(tài)掌握項(xiàng)目進(jìn)展,優(yōu)化資源配置,并實(shí)現(xiàn)對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程的全面監(jiān)控和分析。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈,Neo 企數(shù)字營(yíng)的參與者紛紛表示收獲頗豐,對(duì)“目預(yù)實(shí)差”管理體系的實(shí)際應(yīng)用有了更深入的理解。他們紛紛表示,通過(guò)這種管理體系,能夠更清晰地了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的具體操作步驟和實(shí)踐方法,期待在實(shí)際工作中進(jìn)一步應(yīng)用和實(shí)踐“目預(yù)實(shí)差”管理體系,從而推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
銷(xiāo)售易作為中國(guó) CRM 領(lǐng)導(dǎo)品牌,長(zhǎng)期以來(lái)一直以“幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型為真正以客戶(hù)為中心的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)組織,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的可持續(xù)增長(zhǎng)”為己任,將十多年來(lái)服務(wù)各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn),凝結(jié)成科學(xué)方法論,希望助力更多企業(yè)用數(shù)字化手段做好客戶(hù)運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)數(shù)字化建設(shè),向更健康的企業(yè)經(jīng)營(yíng)邁進(jìn)。
Neo 企數(shù)字營(yíng)還在持續(xù)進(jìn)行中,銷(xiāo)售易希望通過(guò)系列線(xiàn)下活動(dòng),在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、客戶(hù)運(yùn)營(yíng)、最佳實(shí)踐等維度給到更多企業(yè)客戶(hù)學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì),更好地利用數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模化增長(zhǎng),歡迎大家持續(xù)關(guān)注參與。
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