近日,由中國 CRM 領導品牌銷售易舉辦的【Neo 企數字營 ——“目預實差”管理模型,讓營銷體系效率再攀升】線下閉門活動在北京圓滿落幕,吸引了來自中紡標、海福樂、IQAir、諾禾致源、北元電器、隨銳科技、安諾優達等眾多新老客戶近 60 人的共同參與,共同探討了如何基于數字化提升營銷體系效率,實現持續增長。
隨著市場競爭的日益激烈和客戶需求的多樣化,傳統的目標考核模式已經顯示出其局限性。許多企業在管理過程中發現,對銷售機會進展的了解不足,銷售資源分配的不均衡,這些問題削弱了銷售團隊的效率,降低了客戶滿意度,導致客戶流失,對企業的長期發展產生了負面影響。在這種背景下,尋找一種更高效、更精準的營銷管理方式成為企業尋求新競爭優勢的關鍵議題。
銷售易銷售副總裁王婷
銷售易銷售副總裁王婷認為,數字化不僅徹底改變了企業與客戶之間的互動方式,而且通過提供深度的數據洞察和先進的決策支持工具,極大地增強了企業的運營效率和市場競爭力。這種轉變使得企業能夠更精準地理解客戶需求,預測市場趨勢,優化產品和服務,同時快速響應市場變化,實現個性化和智能化的客戶體驗。
對此,銷售易 CSR 中臺負責人傅盛戎深入剖析了數字化營銷運營的底層邏輯,并重點介紹了“目預實差”管理體系,其相較于傳統的目標-實際分析,引入了預測 (商機), 從而將事后管理變為提前的過程管理,將對銷售問題的發現和關差行動提前了 3-6 個月,有效提高對商機的贏單和目標達成。
傅盛戎指出,企業需要從被動管理轉向主動管理,更精準地進行預測和管理,從事后改進轉向提前預防,從而在激烈的市場競爭中獲得更大的優勢,實現營銷體系效率的再攀升。“目預實差”管理體系是一種新的管理思維方式,但它的成功實施需要依賴有效的管理工具。CRM 系統在這個過程中扮演著核心角色,作為數據的中樞,它為模型提供了精確的客戶數據和銷售活動信息,使管理者能夠通過數據驅動的洞察動態掌握項目進展,優化資源配置,并實現對銷售過程的全面監控和分析。
活動現場氣氛熱烈,Neo 企數字營的參與者紛紛表示收獲頗豐,對“目預實差”管理體系的實際應用有了更深入的理解。他們紛紛表示,通過這種管理體系,能夠更清晰地了解數字化轉型在營銷領域的具體操作步驟和實踐方法,期待在實際工作中進一步應用和實踐“目預實差”管理體系,從而推動企業的數字化轉型和業務增長。
銷售易作為中國 CRM 領導品牌,長期以來一直以“幫助企業轉型為真正以客戶為中心的數字化運營組織,實現業績的可持續增長”為己任,將十多年來服務各行各業數字化轉型的經驗,凝結成科學方法論,希望助力更多企業用數字化手段做好客戶運營,實現數字化建設,向更健康的企業經營邁進。
Neo 企數字營還在持續進行中,銷售易希望通過系列線下活動,在企業經營、客戶運營、最佳實踐等維度給到更多企業客戶學習交流的機會,更好地利用數字化手段實現企業規模化增長,歡迎大家持續關注參與。
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