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北京基智科技有限公司 CEO 張文戰(zhàn)做主題分享X9z28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

9 月下旬，火山引擎數(shù)據(jù)飛輪研討會在北京舉辦，北京基智科技有限公司（以下簡稱“基智科技”）CEO 張文戰(zhàn)作為積極探索大模型應(yīng)用領(lǐng)域的企業(yè)代表，圍繞“數(shù)據(jù)飛輪如何轉(zhuǎn)進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流”展開主題分享，并介紹基智科技在大模型領(lǐng)域見證的新變化和為企業(yè)提供的新方案。X9z28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

成立于 2014 年的基智科技是國內(nèi)領(lǐng)先的智能銷售服務(wù)提供商，近年來積極探索 AI + 大數(shù)據(jù)技術(shù)，為 ToB 企業(yè)提供更低門檻、更精準(zhǔn)的一體化全流程服務(wù)。X9z28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

“數(shù)據(jù)飛輪是一種新模式，”張文戰(zhàn)表示，“它背后的核心邏輯是不論管理層還是一線員工，都能看懂?dāng)?shù)據(jù)、用好數(shù)據(jù)，并通過對數(shù)據(jù)的應(yīng)用敏銳捕捉市場變化，科學(xué)決策，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。”X9z28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

在過去的十年發(fā)展過程中，他表示基智科技一直在洞察 ToB 市場變化，并積極探索新的應(yīng)對策略：X9z28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

首先是業(yè)務(wù)定位。目前市場上為 ToB 企業(yè)提供智能銷售服務(wù)的公司并不少，但服務(wù)多聚焦在售后場景。X9z28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

“我們發(fā)現(xiàn)，ToB 企業(yè)在售后場景的預(yù)算這些年其實下降比較大，可面向營銷場景的人員招工卻越來越多?！睆埼膽?zhàn)介紹，因此在業(yè)務(wù)定位上，基智科技就通過發(fā)力營銷場景，與行業(yè)內(nèi)其他服務(wù)商打開了差異。X9z28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

其次是市場需求。大型 Tob 企業(yè)在采購數(shù)智化服務(wù)時往往都要求私有化部署，但在實施過程中，基智科技發(fā)現(xiàn)大多數(shù)第三方廠商的大模型應(yīng)用很難以接入手段與基智科技輸出的解決方案完美契合。X9z28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

因此在去年，基智科技花了很長時間進(jìn)行自研，其中既包括服務(wù)器采購，也包括針對語料庫等數(shù)據(jù)的收集、清洗、識別和訓(xùn)練。X9z28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

最后是服務(wù)優(yōu)化。更精準(zhǔn)識別用戶意圖、更快速響應(yīng)用戶需求的智能外呼（含對話式機(jī)器人），是基智科技現(xiàn)階段對外輸出的核心產(chǎn)品之一。X9z28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

“電話場景的最大特點(diǎn)，就是對時效性的要求會很高，”張文戰(zhàn)解釋道，“當(dāng)你和用戶面對面介紹產(chǎn)品，可能中間停頓十幾秒鐘甚至幾十秒鐘，雙方都覺得可以接受；但如果在電話場景中，一旦你有幾百毫秒的停頓，用戶很可能就會掛斷電話從而流失?！?span style="display:none">X9z28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

根據(jù)經(jīng)驗，張文戰(zhàn)給出了一個數(shù)字，“在營銷場景中，延遲每多 50 毫秒，轉(zhuǎn)化率就會有很大的波動?！闭蛉绱耍强萍荚谘舆t性測試方面的訓(xùn)練非常嚴(yán)格且全面，同時為了保障與語義識別的精準(zhǔn)度，還會依據(jù)不同行業(yè)特征做專門性訓(xùn)練，“因為我們一天能有 200 萬到 300 萬分鐘的電話量，即便是只有 1% 的識別錯誤率，對大企業(yè)來說也會影響到幾萬名用戶的體驗。”X9z28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

2024 年上半年，基智科技與火山引擎展開合作，火山引擎在為其提供大模型能力的基礎(chǔ)上，還輸出增長營銷平臺 GMP—— 前者可以幫助基智科技更好地針對不同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行模型訓(xùn)練，后者則能在智能營銷場景中為其輸出更貼合用戶需求的營銷文案和觸達(dá)策略。X9z28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

會上，張文戰(zhàn)展示了部分通過火山引擎大模型測試的樣本案例，并與人工標(biāo)注結(jié)果做對比，結(jié)果顯示大模型版本優(yōu)于人工版本，“這對我們來說，其實是一個很大的增益，因為人對事情的理解總會有認(rèn)知偏差，但大模型是基于數(shù)據(jù)特征來做判斷，可以很好的實現(xiàn)認(rèn)知和標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，并進(jìn)一步提高訓(xùn)練的準(zhǔn)確度?！?span style="display:none">X9z28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

此外，張文戰(zhàn)表示基智科技還將與火山引擎在更多層面開展合作，“ToB 市場是個不斷變化的市場，我們也希望能夠與更多優(yōu)秀的廠商一起，探索新模式，創(chuàng)造新機(jī)會。”X9z28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

本文鏈接：http://www.tebozhan.com/showinfo-26-123847-0.html《基智科技 CEO 張文戰(zhàn)：探索火山引擎數(shù)據(jù)飛輪模式下的大模型應(yīng)用新機(jī)會》

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