9 月 20 日,蘇州國際博覽中心迎來了盛大的“2024 商業(yè)技術(shù)創(chuàng)新大會(huì)暨商業(yè)技術(shù)博覽會(huì)”。其中,天虹旗下科技子公司靈智數(shù)科的“為零售發(fā)聲”靈智百靈鳥 AI 發(fā)布會(huì)備受矚目。
發(fā)布會(huì)上,靈智數(shù)科產(chǎn)品總經(jīng)理張斌鶴通過《從 50 分到 90 分的零售 AI 模型進(jìn)階之路》的精彩演講,介紹了靈智百靈鳥 AI 大模型的研發(fā)歷程以及在零售領(lǐng)域的具體應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)。
百靈鳥 AI 的數(shù)據(jù)來源豐富而多元,涵蓋了天虹自身脫敏后的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、超過百萬級(jí)的外部公開數(shù)據(jù),以及精選的開源行業(yè)數(shù)據(jù)集。這些數(shù)據(jù)經(jīng)過嚴(yán)格的數(shù)據(jù)篩選與標(biāo)注流程,基于行業(yè)一線實(shí)戰(zhàn) know how 標(biāo)準(zhǔn),確保了數(shù)據(jù)的全面性、準(zhǔn)確性和高質(zhì)量。這一數(shù)據(jù)基石為百靈鳥 AI 大模型提供了強(qiáng)大的支持,使其能夠深度理解零售業(yè)務(wù)場景,精準(zhǔn)捕捉市場需求變化。
值得一提的是,百靈鳥 AI 大模型具備強(qiáng)大的自我學(xué)習(xí)與持續(xù)優(yōu)化能力,能夠深度挖掘和理解零售業(yè)務(wù)場景。這不僅極大提升了零售決策的智能化水平,更為企業(yè)帶來了前所未有的市場洞察力與競爭優(yōu)勢。
核心價(jià)值創(chuàng)新層:聚焦于直接觸達(dá)并深刻改變顧客服務(wù)模式和提升購物體驗(yàn)。
如 AI 拍小票積分、AI 客戶反饋分析、AI 導(dǎo)購等作為該層級(jí)的亮點(diǎn),不僅實(shí)現(xiàn)了顧客積分的智能化、便捷化管理;精準(zhǔn)捕捉顧客對(duì)于產(chǎn)品、服務(wù)及購物體驗(yàn)的真實(shí)反饋;還通過個(gè)性化推薦與交互,讓購物過程更加貼心、高效,從而在顧客心中樹立起獨(dú)特的品牌形象,實(shí)現(xiàn)行業(yè)影響力的顯著提升與顧客心智的深刻觸動(dòng)。
運(yùn)營與管理優(yōu)化層:聚焦于零售企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營與管理工作的智能化轉(zhuǎn)型,通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)降本提效。
如問 AI 指標(biāo)平臺(tái)、智能策劃設(shè)計(jì)平臺(tái)、數(shù)字員工、以及智能排班等產(chǎn)品的應(yīng)用,為企業(yè)提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)洞察能力與自動(dòng)化決策支持。不僅簡化了復(fù)雜的工作流程,還顯著提升了業(yè)務(wù)分析、策劃執(zhí)行、工作效率及人力資源配置的精準(zhǔn)度,為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
兩者相輔相成,共同推動(dòng)了零售行業(yè)的深刻變革。核心價(jià)值創(chuàng)新層以顧客為中心,通過創(chuàng)新服務(wù)模式與提升購物體驗(yàn),為企業(yè)贏得了市場先機(jī)與顧客忠誠;而運(yùn)營與管理優(yōu)化層則作為堅(jiān)實(shí)的后盾,通過內(nèi)部流程的優(yōu)化與效率的提升,確保了企業(yè)能夠快速響應(yīng)市場變化,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。尤為重要的是,靈智將這一整套智能化解決方案與自身在客戶資產(chǎn)管理上的深厚積累相結(jié)合,通過智能化客戶資產(chǎn)管理能力,進(jìn)一步精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者需求,優(yōu)化資源配置,從而推動(dòng)零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
靈智數(shù)科表示將與這些合作伙伴緊密合作,共同探索 AI + 零售的無限可能。同時(shí),也期待與更多行業(yè)伙伴建立合作關(guān)系,共享 AI 技術(shù)成果,共同繪制智能零售的美好藍(lán)圖。
此次發(fā)布會(huì)的成功舉辦,不僅展示了靈智百靈鳥 AI 在零售行業(yè)的強(qiáng)大潛力與廣闊前景,也是天虹股份及科技子公司靈智數(shù)科在智能零售領(lǐng)域的一次重大突破。未來,靈智數(shù)科將繼續(xù)深耕零售領(lǐng)域,以更加智能、高效、安全的解決方案,推動(dòng)零售行業(yè)的智能化升級(jí)與可持續(xù)發(fā)展。
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