小米降噪藍(lán)牙耳機(jī)Necklace分享：聽一首歌 讀懂一個(gè)故事
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隨著電商市場的競爭越發(fā)激烈，各大巨頭紛紛亮出絕招。
有消息顯示，近日，東南亞電商巨頭Shopee宣布，自2024年6月3日起，菲律賓站點(diǎn)的出貨天數(shù)將從2天縮減至1天，這意味著賣家需在訂單確定后的次日就預(yù)約出貨并交接包裹，否則就是延遲出貨。
當(dāng)然，周日以及法定節(jié)假日并不算在出貨天數(shù)限制內(nèi)，舉個(gè)例子來說，如果賣家在周六確認(rèn)訂單，那么可以跳過周日，等到下周一再出貨。
Shopee調(diào)整發(fā)貨日期 圖源：Shopee菲律賓電商
此外，Shopee菲律賓也提醒各位賣家，正常情況下，如果賣家在確認(rèn)訂單后第三天還未預(yù)約出貨，將導(dǎo)致訂單被取消；如果賣家在第四天未預(yù)約出貨并交接包裹，訂單同樣將在當(dāng)天結(jié)束后取消。因此，賣家一定要把控好預(yù)約出貨和交貨的時(shí)間，以免錯(cuò)過時(shí)間。
不得不說，為了讓賣家在市場上獲得更多的競爭優(yōu)勢，Shopee也是費(fèi)盡了心思。今年3月份，該平臺就發(fā)布消息稱，從2024年3月1日起，每周的周六都將被設(shè)置未發(fā)貨工作日，也就是說Shopee賣家的發(fā)貨工作日將從周一持續(xù)到周六（不包含節(jié)假日）。并且，針對Shopee所有目標(biāo)市場，自動(dòng)取消訂單的計(jì)算邏輯全部縮減為DTS（備貨時(shí)長）＋2個(gè)自然日。
Shopee優(yōu)化備貨時(shí)長 圖源：Shopee跨境電商公眾號
INSEAD商學(xué)院此前的一項(xiàng)研究結(jié)果顯示，80%的受訪對象期望享受到當(dāng)天送達(dá)的服務(wù)，其中高達(dá)61%的受訪者希望在下單后的1-3小時(shí)內(nèi)收到商品。
眼看著消費(fèi)者對送貨速度的重視程度日益增加，各大電商平臺勢必也會將物流時(shí)效視為自己甩開對手的籌碼。兩日達(dá)、一日達(dá)、小時(shí)達(dá)……不僅僅是Shopee，包括亞馬遜、沃爾瑪在內(nèi)的眾多電商巨頭紛紛開始上演速度之爭。
作為電商行業(yè)的翹楚，亞馬遜在物流時(shí)效領(lǐng)域相當(dāng)具有話語權(quán)。該公司發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2024年第一季度，亞馬遜成功實(shí)現(xiàn)了超20億件商品的當(dāng)日/次日達(dá)配送，創(chuàng)下了有史以來最快的Prime配送速度記錄。
亞馬遜配送速度再創(chuàng)新高 圖源：亞馬遜
當(dāng)然，電商實(shí)力玩家那么多，僅僅比拼速度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
比如，在消費(fèi)者普遍關(guān)心的售后問題上，各大電商平臺也是屢出奇招。今年2月份，Shopee為滿足消費(fèi)者在3.3大促的購物需求，在印尼推出一項(xiàng)新的免費(fèi)退貨服務(wù)，允許消費(fèi)者以“改變主意”為由申請免費(fèi)退貨，退貨費(fèi)用由平臺全額承擔(dān)，這項(xiàng)措施也被當(dāng)?shù)孛襟w評為“開創(chuàng)性的”。
Shopee印尼站推出免費(fèi)退貨服務(wù) 圖源：Jakrta365
不過相比亞馬遜平臺，Shopee的免費(fèi)退貨服務(wù)只能算是“開胃菜”。早在2021年初，亞馬遜便推出新的退貨政策，其中一條就規(guī)定，針對部分廉價(jià)但運(yùn)費(fèi)較高的超大件商品，買家可以“僅退款，不退貨”。雖然該政策引起了許多爭議，但確實(shí)為亞馬遜吸引到了不少潛在消費(fèi)者。
放眼未來，跨境電商市場的競爭只會越來越激烈，其最終勝負(fù)仍懸而未決。唯一可以確認(rèn)的一點(diǎn)是，伴隨著平臺各種電商政策逐步落地，電商賣家也將迎來更多挑戰(zhàn)。
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