容量越大越不壞？24萬塊硬盤故障率報告公布 這些產品零故障
8月5日消息，云存儲服務商Backblaze發布了最新的硬盤故障率報告，年故障率有所上升。Backblaze發布的硬盤季度統計數據，其中包括故障率等重要方面。這些結
熱情專業服務，讓消費者感覺到溫度好客熱情：您好，歡迎您的光臨，很高興為您服務等等一些基礎的問候語，再結合客戶的話語來分析他們的性格，對于比較嚴肅認真的客戶，我們可以直接進入主題，講解和介紹產品。而對于比較開朗活潑的客戶，可以多幽默性的溝通下。專業性：對店鋪的產品要相當熟悉，包括產地、功能、規格等等各項參數，在和客戶進行溝通的時候多用肯定性詞語。
解決用戶的疑問因為電商銷售不是面對面，也不能直接接觸產品，在客戶購買前，會對產品的質量以及性能等有一定的顧慮。這個情況下就需要我們來通過跟溝通來解決，我們需要針對不同的情況來應對。
價格談判如果客戶說價格“太貴了”，兩種可能，一個是價格超過了他的接受范圍，還有一個就是想要砍價。如果第一類客戶確實接受不了這個產品價格，那我們皆可以推薦符合他心理價位的產品。對于第二類客戶的話，可能挑戰就有點大了。但我們定價要有一個原則，不能高得離譜也不能低到沒脾氣。
拍下訂單后的安撫可能有的客戶在拍下訂單后，還是覺得心理不踏實，會擔心價格是不是不合適，發貨時間會不會準時等等一系列問題，這時候，我們就需要給予一定的安撫。
未成交用戶的對待對于此類用戶，無論是什么原因，客戶沒有立即成交，我們都應該積極對待，可能是因為款式或者別的問題，我們這時候就可以說明。
收獲后溝通使用心得在客戶確認收貨之后和評價之后，整個交友才算完成，那么就需要事先溝通好，為后面的評價打好基礎，良好順暢的溝通可以讓客戶在使用后，進行認真仔細的評價。
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