如果淘寶店鋪被扣12分的,首先你要知道為什么被扣分。然后及時糾正自己的違規行為,產品圖片內容該修改的就改,違規產品該下架就下架。
如果沒有什么違規操作被扣了12分的,或是有疑問的,可以向淘寶客服申訴,請求解決。
如果因為虛假交易被扣分的,還存在信譽將清零的情況,建議重新用身份證開一個店鋪。一般違規的,處罰期7天結束后,參加規則考試通過后24小時內店鋪可以恢復(如果通過考試后24小爬怕瞧時沒有回復正常的,建議聯系淘寶客服核實處理)。
淘寶會員一般違規被扣的分數在年底(每年12月31日24時)統一清零,但是其中并不包括“出售假貨”被扣的分。如果沒到年底店鋪被永久封脾襲號的,就算到了年底也不會恢復,重新做/買一個店鋪吧。
注意:淘寶信息層面售假(例如被通知說售假,但是其實產品沒有銷量),一年內出現三次的話要封店。這種情況出現第一、二次的時候要及時處理,下架有問題的產品。在上架產品的時候,注意標題不要使用別人的品牌關鍵詞,圖片文字內容添加的時候注意一些違禁詞、極限詞等,像是第一、最佳、完美等。爺選如果沒有售假,可以向淘寶客服申訴,提供相關的材料。
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