快科技11月17日消息,據媒體報道,近日全球范圍內的蘋果用戶報告稱,他們收到了多年前參與以舊換新計劃的iPhone所購買的AppleCare+服務費退款。
這些退款涵蓋了從iPhone 11 Pro到iPhone 14 Pro的多種型號,而其他機型的用戶尚未報告類似情況。
蘋果在發給受影響用戶的電子郵件中表示,根據記錄,用戶有資格獲得與他們退回或以舊換新的iPhone相關的AppleCare+協議退款。
郵件中提到,蘋果已向用戶的Apple賬戶關聯的付款方式退款201.47美元(約合1457元人民幣),并指出退款處理需要30天時間,蘋果還提醒用戶,如有需要,可以聯系Apple支持以獲取幫助。
退款金額因人而異,有用戶報告稱收到了181.36美元的退款,而其他用戶則收到了僅20多美元的較小金額。
目前尚不清楚蘋果是如何計算這些退款的,值得注意的是,部分用戶在收到退款后大約兩周才收到電子郵件通知,這表明退款并非錯誤操作。
此次退款事件的具體原因尚未明確,但用戶反饋顯示,他們已經收到了銀行賬戶的退款,如果曾訂購AppleCare+服務并參與過以舊換新計劃,可以嘗試聯系Apple支持。
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