Redmi Pad評測：紅米充滿野心的一次嘗試
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京東集團CEO許冉對話AI數(shù)字人 圖源：京東官方
5月28日，京東集團CEO許冉身穿京東采銷標志性的紅馬甲出現(xiàn)在京東618啟動大會上，公布了“滿200減20”、2元包郵以及采銷直播間等大促新玩法。
早在大促開始前，京東和淘天便先后官宣取消預售制，簡化大促用戶購買體驗，在此之前，先享受后付款、僅退款的服務(wù)也成為電商平臺的標配。
當?shù)蛢r風暴席卷電商行業(yè)時，618大促開始從用戶體驗、供應(yīng)鏈效率等多方位重新開啟爭奪戰(zhàn)。
作為618大促的開創(chuàng)者，京東618已經(jīng)步入第21年，靠著物流服務(wù)和供應(yīng)鏈服務(wù)積累了行業(yè)優(yōu)勢。隨著身邊的挑戰(zhàn)者越來越多，京東不得不在直播電商、全品類商品和短視頻等領(lǐng)域加速快跑。
百億補貼推動店鋪建設(shè)
電商大促的刀光劍影往往最先體現(xiàn)在低價上。
時代周報記者了解到，今年618，京東除了延續(xù)百億補貼、便宜包郵等活動外，每天還會給用戶發(fā)放20元額外補貼。同時，今年京東618將推出“2元包郵日”，帶來百萬份2元福利品，更有來自廣東、福建、義烏產(chǎn)業(yè)帶的低價好物全場包郵。
其他電商平臺也在低價上卷得熱火朝天，淘天集團對88vip進行大規(guī)模投入，對用戶福利展開新一輪升級，拼多多調(diào)整了618搜索推薦場景流量規(guī)則，所有降價商品都將提升全站流量權(quán)重。
低價也讓一部分商家感受到了壓力，有商家向時代周報記者表示，用戶已經(jīng)習慣了常態(tài)化的低價，所以在大促期間很難找到爆發(fā)式的增長。
不過，在電商平臺競爭進入存量市場時，僅僅靠低價很難突圍，用戶體驗、服務(wù)升級則成為另一場貼身肉搏的戰(zhàn)斗。
“提升用戶體驗是拉動增長的內(nèi)生力，極致的用戶體驗是京東永恒的追求?！痹S冉在大會上表示。
過去一年，京東圍繞“用戶體驗”展開了一系列積極主動的變革。去年3月，京東上線百億補貼頻道，后續(xù)推出的“春曉計劃”讓不少中小商家吃到了甜頭。截至目前，京東的第三方商家數(shù)量已經(jīng)突破百萬，第三方商家的商品SKU數(shù)量也較去年初增長了超一倍。
低價策略執(zhí)行一年后，多個維度的效果正在顯現(xiàn)出來。京東近期財報顯示，其季度活躍用戶數(shù)已連續(xù)兩個季度保持同比雙位數(shù)加速增長，尤其是用戶的購物頻次、NPS（凈推薦值）和低線用戶數(shù)量顯著提升。其中。百億補貼頻道累計的用戶數(shù)量已經(jīng)破億。
多位日用品商家向時代周報記者表示，百億補貼是一個誘人的抓手，在平臺傭金返點的規(guī)則下，他們加大了對京東店鋪的建設(shè)，經(jīng)過一年的沉淀，已經(jīng)形成了穩(wěn)定的受眾群體。
談到今年618的增長目標，許冉表示，京東將幫助超15萬個中小商家銷售增長超50%，讓銷售過百萬的商家數(shù)量增長超100%，并幫助超80個品牌銷售過10億元。
劉強東起了個頭，總裁AI數(shù)字人接棒
在京東618發(fā)布會上，許冉AI數(shù)字人首次登場，展現(xiàn)了數(shù)字人在直播帶貨、智能導購、智能客服等領(lǐng)域的應(yīng)用功能。
兩個月前，以劉強東為形象的“采銷東哥”數(shù)字人同時亮相京東家電家居、京東超市采銷直播間。不到1小時，直播間觀看量超2000萬，當晚帶貨銷售額達到5000萬元。
事實上，“采銷東哥”只是一次小試牛刀，今年618，一批大佬數(shù)字人將大展拳腳。
時代周報記者了解到，京東618期間，數(shù)百位品牌總裁將陸續(xù)亮相直播間，消費者可以和品牌總裁面對面，直接“和老板談價格”。
今年年初，京東零售集團定下三大方向“內(nèi)容生態(tài)、開放生態(tài)、即時零售”，內(nèi)容生態(tài)第一次被提出，也是第一次被提到如此重要的位置，內(nèi)容生態(tài)主要包括直播、短視頻、圖文等。
京東采銷直播間的可以看出京東在發(fā)展內(nèi)容生態(tài)上的決心。
去年雙11，京東采銷直播間打了一場針對頭部主播的對抗賽，喊出了價格對標李佳琦的口號，創(chuàng)下雙11期間銷售額破10億元的戰(zhàn)績。此后，采銷直播間持續(xù)處于話題和熱搜的中心，今年618前夕，許冉首次坐進采銷直播間，與360創(chuàng)始人周鴻祎對談AI。
近期，京東采銷再次被送上熱搜，京東集團宣布，自2024年7月1日起，通過一年半的時間，京東采銷年度固定薪酬由16薪提升至20薪，業(yè)績激勵上不封頂。
這是短短半年內(nèi)的第二次漲薪，去年年底，京東集團宣布，2024年1月1日起京東采銷等一線業(yè)務(wù)人員的年固定薪酬大幅上漲近100%。
從采銷團隊身上可以找到一個共同點，他們不僅能說會道，了解用戶對產(chǎn)品的需求，同時也是各個細分類目上的專家。京東相機采銷斌哥每天按下相機快門多達1萬次，由于經(jīng)常和各類產(chǎn)品打交道，他可以通過快門的聲音，精準地辨認出是哪個品牌的產(chǎn)品。
與此同時，劉強東還敲打了公司內(nèi)部的躺平勢力，他在5月24日的內(nèi)部高管會上還針對此事發(fā)表看法，稱“凡是長期業(yè)績不好，從來不拼搏的人，不是我的兄弟。”
不難看出，采銷團隊依然會成為京東618大促的焦點和話題制造機，而劉強東的焦慮和狠話也意味著京東的流量戰(zhàn)事和低價競爭才剛剛開始。
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