波士頓咨詢(BCG)發布報告《東南亞零售業的未來》認為,東南亞零售行業發生結構性變化,各個國家均出現向小型業態的轉變,同時數字化轉型正在加速。隨著東南亞地區的經濟發展和消費者對數字化購物體驗的需求不斷增加,成為全球零售市場的新興增長點,數字零售服務商多點DMALL正在這一市場不斷發力拓展。
報告稱,東南亞60%的消費者成為社交媒體用戶,零售商因此發力全渠道轉型,在提升數字化影響力,以增強客戶服務,提供即時配送、自提等。零售商還通過自有品牌產品和更加注重生鮮品類,來增強競爭力。東南亞的大型零售商往往是多元化集團,擁有大量資產和基礎設施,具備數字化轉型的優勢,但仍處于釋放數字生態系統全部潛力的早期階段。領先的零售商?直在加強努力建立數字生態系統。
而這些正是中國零售商已經趟過的轉型之路。因為激烈的市場競爭,催化了國內零售商的數字化轉型,因此我國的數字零售技術處于世界領先地位,具備對外輸出的先進性。
BCG董事總經理兼全球合伙人丁佳川曾在“第三屆北京消費品博覽會暨數字零售峰會”上表示,中國企業的數字化的運用相比國外企業而言非常之新,零售板塊的咨詢成為特例,是中國向歐美等西方國家輸出新知識體系的特有行業。
多點DMALL是中國及亞洲最大的零售云解決方案服務商,已經與DF集團、歐洲麥德龍集團、廣東7-Eleven、羅森、麥德龍中國、胖東來、丹尼斯、中百集團等連鎖商超、大型百貨、便利店以及品牌商達成合作,覆蓋新加坡、柬埔寨、波蘭等6個國家和地區。
東南亞整體市場規模大,但各國市場本質是分裂和區隔的。印尼、泰國、馬來西亞、越南、菲律賓都有各自的文化、語言和習俗。這種復雜的人文環境,決定了中國服務商、互聯網企業的出海伴隨著挑戰。而多點DMALL依靠標桿案例與行業最佳實踐,與當地的龍頭企業展開密切合作,進一步完善本地適用的零售數字化系統。比如,多點與DF集團展開了全面合作,從用戶端APP,到供應鏈、門店經營管理等數字化服務,并將合作推廣到香港、澳門,以及新加坡等地。雙方合作推出的名為yuu的APP,在香港700萬人的市場中普及到近500萬用戶,真正幫助零售企業把消費者變成了自己的數字化用戶,建立了可持續運營的私域體系。
多點DMALL瞄準東南亞增長紅利,正在加速推動當地零售行業的數字化轉型。通過與當地零售商的合作,多點DMALL將為消費者提供更加便捷、高效的購物體驗,同時也為零售商帶來更多的商機。
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