11 月 20 日消息,據微博網友今晚反饋,電視家 App 出現了無法收看電視直播的情況。與此同時,“電視家跑路”已經登上微博熱搜榜單的第二位。
今晚 22:29,電視家服務號(已改名為“電視團團”)發表公告稱,“非常抱歉,我們的服務遇到問題”。
電視家官方表示,若用戶在會員期內,此前付款將足額退還,盡快將退款發放完畢,并且懇請用戶“耐心等待”。
電視家團隊還對“跑路”傳聞予以回應:如有問題,用戶可在公眾號與客服聯系,官方會“妥善解決”所有退款需求,不會跑路。
目前官方暫未對“服務問題”進行詳細說明。
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