“幾乎所有人都在談論AI。金融機構不能再問‘如果’,而要問‘如何’擁抱人工智能。AI已經成為全球金融行業發展的驅動力。”新加坡金融科技節舉辦期間,探討人工智能在金融服務中的應用,網商銀行副行長江浩談及他的見聞感受。
活動期間,江浩通過發表beneficial AI主題論壇演講,分享了網商銀行的探索實踐。此外,網商銀行新一代百靈智能交互式風控系統也“飛入”科技展區,作為AI創新應用參展,向世界展示中國的小微金融科技。
新華網記者就相關議題專訪江浩。在他看來,AI將成為全球金融行業的驅動力。得益于中國政府對于數據應用的包容與支持,在小微金融領域,中國的AI應用創新活躍,部分經驗可成為東南亞數字銀行的“操作指南”。
訪談實錄:
AI助力新興經濟體金融普惠
新華網:新加坡金融科技節是觀察全球金融科技趨勢的窗口,目前最受關注的趨勢是什么?
江浩:首先,全球金融行業的數字化在提速,尤其是在新興經濟體。
危機從來不會改變趨勢,只會讓趨勢加速到來。世界銀行的全球金融包容性指數數據庫(Global Findex)顯示,過去三年,全球數字普惠金融與數字支付都獲得長足的發展。比如,在印度,超過8000萬成年人是在2020后才首次使用數字支付的方式向商戶付款。
沒有線下網點,所有服務手機上完成的數字銀行,在全球呈現井噴的狀態,已經超過450家。尤其是在政策更寬容的東南亞等新興經濟體。
另一個趨勢就是AI的應用,人人都在談AI。麥肯錫最新報告顯示,過去一年,生成式AI吸引500億美元的股權投資。
金融與科技企業、平臺公司的融合越來越多。網商銀行參與的這場論壇中,波士頓咨詢、IBM、微軟以及匯豐銀行等也是參與方。大家都認為AI將在方方面面,驅動金融創新。
波士頓咨詢通過研究全球銀行對于AI浪潮的感受與反饋,認為人工智能正在重塑金融行業用戶體驗、服務模式,將帶來改變游戲規則的結果。
微軟與IBM提出金融機構與科技公司的合作能帶來共贏,AI能帶來銀行服務管理與服務效率的飛躍。匯豐銀行表示AI將推動新興經濟體的金融普惠,尤其是中小微企業及初創企業。
2023年上半年全球金融科技公司融資230億美元,相比2022年下半年的170億美元增長了35%以上。無論對于國際,還是我們這些創業者、從業者而言,都是最好的機遇。
向世界展示小微金融科技“中國經驗”
新華網:網商銀行中國首批數字銀行之一,是如何探索AI的應用呢?
江浩:在網商銀行,AI應用已經深入到了信貸最核心的風控系統。我們實踐證明,它能讓好的、稀缺的金融服務惠及普通的小微經營者。
首先,AI能拓寬小微金融的服務廣度。針對農村金融中抵押物少、資產數字化程度低、客戶分散等問題,網商銀行大山雀系統,通過深度學習等AI算法對公開的遙感衛星圖片進行解析,識別地塊上種什么、種多少、種得好不好等信息,從而更加準確充分地評估農戶的經營狀況,為他們提供信貸服務。
大山雀可以精準識別水稻、玉米、小麥、蘋果、柑橘等主糧作物和經濟作物。累計服務種植戶超150萬。這一應用在全球范圍內也是首創。
其次,AI的應用能拓展金融服務的深度。網商銀行的百靈智能交互式風控系統,相當于一個AI信貸審批員。當用戶授權主動提供碎片化信息——合同、發票、卡車照片、門店照片等材料后,百靈能分析小微用戶的經營情況,從而提升他們的信貸滿足度。目前,百靈已經累計服務800萬小微客戶。
在新加坡金融節,我們分享了自己的一些經驗,也把這只百靈鳥帶去參展。我們得到了不少反饋。最感興趣的是東南亞的數字銀行創業者們。
新加坡金融節前夕,來自新加坡、馬來西亞、文萊等6個國家的銀行CTO、首席執行官,組團來網商銀行交流。他們對于AI風控系統在服務千萬級小微用戶的同時,依然能有良好的風險表現興趣濃厚。
《亞洲銀行家》研究顯示,2021年亞太地區小微金融缺口達到1800億美元,并呈現擴大趨勢。市場需求旺盛而金融服務覆蓋并不充分,數字銀行創新活躍。中國的部分經驗,不失為他們的一些“操作指南”。
依靠金融科技根植小微“中國土壤”
新華網:您認為在小微金融領域,“中國經驗”能夠居于相對領先的地位,有哪些原因?
江浩:首先得益于中國政府對數據應用創新的包容與支持。2015年,網商銀行成立之初,就采用大數據風控,使得310的服務模式成為可能。手機點一點,9成業務網上辦,如今已經成為中國銀行業的標配。
其次,中國擁有最好的數字商業基礎設施和創新場景。網商銀行嵌入淘寶、天貓、支付寶平臺。淘寶賣家、小店店主乃至卡車司機,都能在這些平臺的商家工具里獲得信貸服務。每3個淘寶天貓商家,就有1個用過網商銀行。我們讓自己成為這些平臺的商家工具。
“長在”支付寶里,有支付寶就能用,使得網商銀行在服務最廣泛的小微群體時,還能為為他們提供支付、結算等工具和產品。
今天我們看到國際上的一些創新,比如金融和互聯網平臺的融合,電商平臺、外賣平臺,以及支付工具、電子錢包也開始為平臺中小商家提供信貸服務。在中國,我們做得更早,走得更遠。
此外,中國擁有數量最龐大的小微企業,需求復雜而多元,是小微金融科技創新最好的土壤。螞蟻集團已經開始將其在國內沉淀的小微信貸技術、經驗輸出海外市場。比如在孟加拉,螞蟻集團與當地最大的電子錢包Bkash共建智能風控系統。合作以來,Bkash用戶翻了3.3倍,每月的信貸金額翻了7.2倍。
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